Veolia Eau Tourly : Service des eaux
Le service des eaux est géré par Veolia Eau et fournit 174 habitants à Tourly. Il s'agit du service des eaux à Tourly avec qui il faut se mettre en contact pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.
Pour téléphoner à Veolia Eau, il est nécessaire de composer le 0 969 367 261. Veolia Eau est situé TSA 70121 37911 Tours.
Demander l'ouverture du compteur d'eau à Tourly avec notre service globalTranférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un conseiller Selectra au :
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Tourly, il est conseillé de contacter le fournisseur Veolia Eau. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 0 969 367 261.
Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Tourly). Vous pouvez également demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Tourly pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.
Il faut savoir qu'à Tourly, le délai maximum pour la mise en service de l'eau pour les abonnés est de 1 jour(s) ouvrable(s).
Responsabilités de Veolia Eau
Chargé de distribuer l'eau potable, Veolia Eau se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible également de les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou de le clôturer lors d'un déménagement. Veolia Eau est à contacter pour les questions liées à la gestion du contrat.
Abonnement eau Tourly
Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Tourly, il faut rentrer en contact avec Veolia Eau au 0 969 367 261. Si vous emménagez sur Tourly, il est conseillé de demander l'activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'avance.
Au cas où vous habitiez un logement collectif à Tourly, il n'est pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés directement par le syndic. Dans cette situation, le nouveau venu n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.
Documents nécessaires
Pour souscrire votre abonnement eau Tourly, il est nécessaire d'apporter cette liste de documents à Veolia Eau :
- adresse physique à Tourly ;
- date d'arrivée dans le logement à Tourly ;
- RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
- relevé du compteur lors de l'emménagement ;
- en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
- en cas de besoin, le numéro du compteur.
Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau s'active au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).
Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?
Dans la commune de Tourly, se trouve uniquement une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau commercialise uniquement un abonnement eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Tourly.
L'unique manière de procéder à un changement d'abonnement eau est de s'éloigner de Tourly et emménager où les autorités locales collaborent avec un autre distribueur d'eau.
Montant d'une facture d'eau (calcul) à Tourly ?
- La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer mensuellement pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Tourly.
- La partie variable qui correspond aux consommations. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité responsable de Tourly : Syndicat intercommunal des eaux de la région de FRESNES L'EGUILLON.
La facture d'eau a pour but de couvrir les services publics d'eau à Tourly : en premier lieu le traitement des eaux usées mais aussi la collectivité Syndicat intercommunal des eaux de la région de FRESNES L'EGUILLON qui est en charge des investissements matériels dans le réseau et enfin les Agences de l'eau, responsables de protéger les ressources en eau de Tourly.
Qualité des services et qualité de l'eau à Tourly
Des mesures sont faites de manière périodique pour mesurer la qualité de l'eau à Tourly. Veolia Eau publie régulièrement les résultats relatifs à la qualité de ses services.
| Qualité de l'eau à Tourly | Résultats |
|---|---|
| Conformité microbiologique | 100% |
| Conformité physico-chimique | 100% |
| Fuites d'eau | 78.4m3/km/j |
| Taux de renouvellement du réseau | 2.2% |
| Fréquence des interruptions | 2.86/1000 abonnés |
| Taux de factures impayés | 3.23% |
| Taux de réclamations | 2.57/1000 abonnés |
Chiffres 2019.
Conformité microbiologique
Veolia Eau respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.
En cas d'analyses non-conformes, Veolia Eau doit prévenir la population et mettre en place une solution.
Eau du robinet : conformité physico-chimique
Veolia Eau repecte ces critères à 100%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.
Pertes sur le réseau de distribution Veolia Eau
Les pertes sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 78.4 m3/kilomètre de réseau/jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.
Indicateur de renouvellement du réseau d'eau
Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Tourly est 2.2%. Ce résultat est le résultat des mesures de Veolia Eau depuis 5 ans.
Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. C'est le cas notamment de la région Est, le taux est de 0,8% alors qu'au centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.
Comme règle générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.
Fréquence des interruptions non programmées
Les interruptions d'alimentation en eau à Tourly sont de 2.86 pour 1000 abonnées.
Ce taux évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Tourly sans que les habitants aient été prévenus au minimum 24h avant.
Impayés et réclamations
Le non-paiement des factures d'eau à Tourly monte aux alentours de 3.23% sur le total des ménages desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.
Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte aux alentours de 2.57 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte uniquement les réclamations par écrit. Ce taux évalue le niveau de contentement des abonnés de Veolia Eau. Ne sont pas tenues en compte pour ce calcul les dénonciations en lien avec les tarifs. En revanche, les reproches en lien avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Tourly sont pris en compte.
Collectivités gérées par Veolia Eau
Prix de l'eau à Tourly
Le prix de l'eau au robinet à Tourly change en fonction de ces éléments : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. En effet, Plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants influence également le prix de l'eau à Tourly. Moins les habitants sont regroupés sur Tourly et plus il sera nécessaire des canalisations.
Finalement, les tarifs pour l'eau vont varier également en fonction du niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Tourly, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat intercommunal des eaux de la région de FRESNES L'EGUILLON à laquelle la ville est rattachée.
Evolution du prix de l'eau à Tourly depuis 2008
Le prix de l'eau évolue annuellement conformément à des facteurs qui varient selon les communes.
Dans notre pays, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les parts de budgets apportées pour l'entretien du réseau afin de rendre l'eau apte à la consommation. De grandes différences existent au sein même du territoire français. Une particularité par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.
L'évolution des prix de l'eau en France varie très faiblement depuis quelques années. D'après la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache un défaut d'investissement public dans les infrastructures, ce qui est alarmant.
Source : ONSEA.
Comment changer de distributeur d'eau à Tourly ?
Le marché n'est pas soumis à la concurrence partout en France, il n'est donc pas plausibe de demander à changer de compagnie d'eau. Pour demander l'eau à Tourly, il faut contacter le service client Veolia Eau.
En effet, c'est la collectivité de Tourly a choisi de mandater Veolia Eau afin de se charger de distribuer l'eau à Tourly.
Coupure d'eau : qui appeler à Tourly
En général, si vous n'avez plus d'eau à Tourly, il est nécessaire d'appeler Veolia Eau au 0 969 367 261.
Les causes probables d'une eau coupée sont diverses : travaux sur le réseau d'eau à Tourly, problème de paiement de factures d'eau, problème sur l'installation privée, etc.
En général, si vous n'avez plus d'eau à Tourly, il est nécessaire d'appeler Veolia Eau au 0 969 367 261.
Les causes probables d'une eau coupée sont diverses : travaux sur le réseau d'eau à Tourly, problème de paiement de factures d'eau, problème sur l'installation privée, etc.
Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Tourly
Il peut s'agir de travaux d'urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux programmés pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.
Travaux de maintenance programmés
Avec pour objectif de garantir une bonne qualité de l'eau et une correcte distribution, il est primordial d'effectuer une intervention de préservation du réseau de distribution public d'eau. C'est alors que les habitant de Tourly sont prévenus à l'avance . Les habitants de Tourly peuvent suivre également le déroulement du chantier en ligne depuis le site officiel de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.
Interventions non programmées
À cause d'épisodes de fortes pluies sur Tourly ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Veolia Eauest responsable d'intervenir sur le réseau d'eau potable afin de procéder à la réparation le plus rapidement possible
Les gros distributeurs peuvent prévenir via un message à toutes les personnes affectées.
Problèmes d'impayés
Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne sont pas légales sur l'ensemble du territoire. Aucun fournisseur d'eau, tel que Veolia Eau, ne peut paralyser le débit d'eau potable aux habitants de la commune de Tourly.
Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne pourra pas non plus fermer l'arrivée d'eau.
La législation contre les coupures à TourlyIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour but de protéger les habitant de Tourly et l'ensemble des ménages français des fermetures sauvages des compteurs d'eau . Les factures impayées du distributeur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.
Problèmes techniques à l'intérieur d'une propriété privée
Dans cette situation, le voisinage aura de l'eau potable. Vous devez alors vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de joindre Veolia Eau.
Renseignements supplémentaires à propos de Tourly
Tourly fait partie de la collectivité Syndicat intercommunal des eaux de la région de FRESNES L'EGUILLON.
La mairie est située à l'adresse 12 ter rue haute 60240 TOURLY. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 3 44 49 11 92.
Tourly est composé de 174 habitants.
L'eau dans les communes voisines à Tourly
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