Veolia Eau Haute-Épine : Service des eaux

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Veolia Eau et dessert 292 habitants à Haute-Épine. Il s'agit du service des eaux à Haute-Épine à approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour téléphoner à Veolia Eau, il faut téléphoner au 0 969 367 261. Veolia Eau se trouve TSA 70121 37911 Tours.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Haute-Épine avec notre service globalTranférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Haute-Épine, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Veolia Eau. Il est possible de le faire en appelant le 0 969 367 261.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Haute-Épine). Vous pouvez également demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Haute-Épine pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Haute-Épine, le maximum de jours à compter pour ouvrir le compteur d'eau pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Veolia Eau

Chargé de distribuer l'eau potable, Veolia Eau gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Il est possible également de les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou de le clôturer lors d'un déménagement. Veolia Eau est à contacter pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Haute-Épine

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Haute-Épine, il suffit de se mettre en contact avec Veolia Eau au 0 969 367 261. Si vous emménagez sur Haute-Épine, la procédure est de demander l'activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'anticipation.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Haute-Épine, il est inutile de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau doivent être gérés par le syndicat des copropriétaires. Dans cette situation, la personne qui vient d'arriver n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Papiers à fournir

Pour activer l'abonnement eau Haute-Épine, il est recommandé de présenter la liste de documents qui suit à Veolia Eau :

  • adresse à Haute-Épine ;
  • date d'arrivée dans le logement à Haute-Épine ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Haute-Épine, vous ne pouvez choisir qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque fournisseur offre uniquement un abonnement eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Haute-Épine.

L'unique manière de procéder à un changement d'abonnement eau est de partir de Haute-Épine et emménager dans une commune ou ville qui collabore fournisseur d'eau différent.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Haute-Épine ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer de manière périodique pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Haute-Épine...
  • La partie variable qui fait référence aux consommations. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité qui gère de Haute-Épine : SI ADDUCTION D'EAU DE L'AGGLOMERATION BEAUVAISIENNE.

La facture d'eau a pour but de payer les services d'eau potable à Haute-Épine : l'assainissement mais également la collectivité SI ADDUCTION D'EAU DE L'AGGLOMERATION BEAUVAISIENNE, chargée de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les Agences de l'Eau qui se chargent de protéger les ressources en eau de Haute-Épine.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Haute-Épine

Des prélèvements sont effectués afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Haute-Épine. Veolia Eau diffuse aussi les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Haute-Épine (60690)
Qualité de l'eau à Haute-Épine Résultats publiés
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99.4%
Fuites d'eau 86.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.4%
Fréquence des interruptions 0.63/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.66%
Taux de réclamations 1.82/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité microbiologique

Veolia Eau distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas de problème, Veolia Eau se doit d'en avertir les habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Veolia Eau respecte le niveau de conformité physico-chimique à 99.4%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau Veolia Eau

Les problèmes de pertes sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 86.1 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Haute-Épine est 1.4%. Cet indicateur est calculé à partir des chiffres communiqués par Veolia Eau sur les 5 dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. C'est le cas notamment de la région Est, le taux est de 0,8% alors qu'en région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Globalement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non prévues à Haute-Épine sont de 0.63 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les interruptions du service d'eau à Haute-Épine sans qu'une notification ait été envoyée au minimum 24h avant.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le non-paiement des factures d'eau à Haute-Épine monte aux alentours de 2.66% sur le total des abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de plaintes, il monte aux alentours de 1.82 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue la satisfaction des abonnés envers Veolia Eau. Ne sont pas considérées pour obtenir ce chiffre les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Cepandant, les plaintes en lien avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Haute-Épine ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Haute-Épine

Le prix de l'eau au robinet à Haute-Épine fluctue selon les composants suivants : qualité et nature de la source d'eau. Le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. Le niveau de densité de la population a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Haute-Épine. Plus la population est dispersée sur Haute-Épine et plus il sera nécessaire des canalisations.

Enfin, les prix de l'eau varient selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Haute-Épine, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SI ADDUCTION D'EAU DE L'AGGLOMERATION BEAUVAISIENNE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Haute-Épine sur les dernières années

Le tarif pour l'eau varie de manière périodique en fonction de facteurs qui varient selon les communes.

En France, les prix à payer pour l'eau évoluent selon les budgets alloués pour l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il subsiste des différences selon les cantons. À titre d'exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

La variation du prix de l'eau en France est très stable depuis quelques années. D'après la FP2E, ces prix stables masque un investissement moindre qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de distributeur d'eau à Haute-Épine ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence dans toute la France, il n'est donc pas plausibe de demander le changement. Pour demander l'eau à Haute-Épine, il faut contacter le service client Veolia Eau.

En effet, c'est la collectivité de Haute-Épine a choisi de mandater Veolia Eau pour l'eau potable à Haute-Épine.

Que faire en cas de coupure d'eau à Haute-Épine

La plupart du temps, si l'eau est coupée à Haute-Épine, vous devez contacter Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Haute-Épine, factures impayées, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Haute-Épine

Il peut s'agir de travaux d'urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux programmés pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Dans le but de garantir la bonne qualité de l'eau ainsi que sa distribution, il est nécessaire de prévoir des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Les Haute-Epinois sont avertis pour les aider à anticiper. Les habitants de Haute-Épine peuvent optionnellement suivre le déroulement de l'intervention sur internet sur le site de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à des pluies torrentielles sur Haute-Épine voire en cas de rupture de cannalisations, Veolia Eause doit d'intervenir afin de procéder à la réparation .

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent informer grace à un appel téléphonique à tous les habitants.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas légales . Aucun fournisseur d'eau, tel que Veolia Eau, ne peut bloquer l'arrivée d'eau aux administrés de Haute-Épine.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne peut fermer le compteur d'eau.

La législation contre les coupures à Haute-ÉpineLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) protège les Haute-Epinois et tous les particuliers en France des fermetures sauvages des compteurs d'eau pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problèmes techniques à l'intérieur du logement

Si c'est effectivement votre cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont ouverts. S'agissant de votre propriété privée, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter Veolia Eau.

Renseignements supplémentaires à propos de Haute-Épine

Haute-Épine fait partie de la collectivité SI ADDUCTION D'EAU DE L'AGGLOMERATION BEAUVAISIENNE.

La mairie est située à l'adresse 1 rue du Petit Bout 60690 Haute-Épine. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 44 46 23 58.

Haute-Épine est composé de 292 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Haute-Épine

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