SIEGVO : Service des eaux Gandrange

Gestion de l'eau à Gandrange : l'accès à l'eau potable

L'eau est gérée par SIEGVO et dessert 2908 citoyens à Gandrange. C'est le bon service des eaux à Gandrange à contacter pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Afin de rentrer en contact avec SIEGVO, il suffit d'appeler le 0387534043. SIEGVO est placé 17 route de Metz 57865 Amanvillers.

Mise en service de l'eau à Gandrange (57175)

Demander la mise en service de l'eau à GandrangePour les démarches en lien avec l'eau, contactez un conseiller Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à Gandrange, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau SIEGVO. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 0387534043.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Gandrange). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Gandrange. Nos experts sont à votre disposition gratuitement.

Il faut savoir qu'à Gandrange, le délai maximal pour obtenir l'eau potable est 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de SIEGVO

En charge du réseau d'eau potable, SIEGVO se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. SIEGVO est joignable aussi pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Gandrange

Pour activer votre abonnement eau à Gandrange, il suffit de se mettre en contact avec SIEGVO au 0387534043. Si vous arrivez sur Gandrange, vous devez demander l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Gandrange, il n'est pas conseillé d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement doivent être gérés par le syndic. Uniquement dans ce cas, le nouvel arrivant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour activer l'abonnement eau Gandrange, il est nécessaire de présenter ces papiers à SIEGVO :

  • adresse physique à Gandrange ;
  • date prévue d'emménagement à Gandrange ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Gandrange, vous ne pouvez choisir qu'un fournisseur. Chaque distributeur offre un seul abonnement à l'eau possible. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Gandrange.

Le seul moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de partir de Gandrange et aller vers où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur.

Comment est calculée la facture eau à Gandrange ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer mensuellement pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Gandrange...
  • La partie variable qui correspond à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix a été fixé par la collectivité en charge de Gandrange : SYNDICAT DES EAUX DE GRAVELOTTE ET DE LA VALLEE DE L'ORNE.

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services publics d'eau à Gandrange : en premier lieu en premier lieu les service de traitement des eaux usées ainsi que la collectivité SYNDICAT DES EAUX DE GRAVELOTTE ET DE LA VALLEE DE L'ORNE, responsable des investissements sur le réseau public ainsi que les agences régionales de santé, chargées de préserver les ressources en eau de Gandrange.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Gandrange

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Gandrange. SIEGVO diffuse aussi les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Gandrange (57175)
Qualité de l'eau à Gandrange Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 76.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 7.4%
Fréquence des interruptions 0.56/1000 abonnés
Taux de factures impayés 7.25%
Taux de réclamations 3.65/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité au niveau microbiologique

SIEGVO propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de problème, SIEGVO est chargé de prévenir la population et mettre en place une solution.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

SIEGVO distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 100%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau de distribution SIEGVO

Les fuites sur le réseau de distribution SIEGVO sont estimées à 76.2 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Gandrange est de 7.4%. Cet indicateur est le résultat des mesures de SIEGVO à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

En générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau à Gandrange se situent en moyenne aux alentours de 0.56 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures d'eau non prévues à Gandrange pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec une anticipation de 24h au moins.

Impayés et réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Gandrange monte à 7.25% sur le total des ménages desservis. Sont comptées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant au taux de réclamations, il monte à 3.65 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur mesure la satisfaction des abonnés envers SIEGVO. Ne sont pas considérées pour l'obtention de ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les souçis en lien avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Gandrange ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par SIEGVO

Prix de l'eau à Gandrange

Prix de l'eau à Gandrange (57175)


3.74€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Gandrange au 1er janvier 2019 est de 1,60€ / m3 auquel il faut rajouter 2,14 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.74€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Gandrange fluctue selon les composants suivants : type de ressource en eau et qualité. En réalité, la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. La densité de la population excerce une influence sur le prix de l'eau à Gandrange. Plus la population est répartie sur Gandrange et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Finalement, les tarifs pour l'eau varient selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Gandrange, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SYNDICAT DES EAUX DE GRAVELOTTE ET DE LA VALLEE DE L'ORNE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Gandrange depuis quelques années

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue annuellement en fonction de facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau national, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les financements nécessaires pour le traitement de l'eau afin de permettre à l'eau d'être consommée. De grandes différences existent au sein même du territoire français. Un exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire ne change pratiquement pas depuis de nombreuses années. D'après la FP2E, ces prix stables cache un manque d'investissement dans le réseau de distribution.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de distributeur d'eau à Gandrange ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert dans toute la France, il n'est alors pas concevable de demander le changement. Pour avoir l'eau à Gandrange, il est donc nécessaire de contacter SIEGVO.

En effet, c'est la collectivité de Gandrange a délégué SIEGVO pour la distribution d'eau à Gandrange.

Eau coupée ? Qui appeler à Gandrange

De manière générale, en cas de coupure générale d'eau à Gandrange, vous devez appeler SIEGVO au 0387534043.

Les causes probables d'une eau coupée sont souvent les mêmes : travaux sur le réseau d'eau à Gandrange, non paiement des factures, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux à Gandrange

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux pour l'entretien du réseau public d'eau.

Interventions programmées

Dans le but d'assurer une bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est inéluctable de faire des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les Gandrangeois sont alertés avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Gandrange ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement du chantier en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du distributeur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Gandrange ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, SIEGVO doit intervenir sur le réseau d'eau potable .

Certains distributeurs peuvent prévenir via un message à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont parfaitement illégales . Aucun fournisseur d'eau, tel que SIEGVO, ne peut couper le débit d'eau potable aux administrés de Gandrange.

Même pour un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à GandrangeLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de protection aux Gandrangeois et l'ensemble des Français des coupures d'eau 365 jours par an. Les factures d'eau potable non payées ne sont pas considérées pour couper l'eau potable d'un logement.

Soucis techniques sur l'installation du propriétaire

Si c'est effectivement votre cas, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Il est alors recommandé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter le service client SIEGVO.

Infos concernant la ville de Gandrange

Gandrange fait partie de la collectivité SYNDICAT DES EAUX DE GRAVELOTTE ET DE LA VALLEE DE L'ORNE.

La mairie est située à l'adresse 17, rue des Écoles BP 44 57175 Gandrange. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 87 67 17 79.

Gandrange est composé de 2908 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Gandrange

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09 71 07 85 19