SIEGVO : Service des eaux Clouange

Gestion de l'eau à Clouange : l'accès à l'eau potable

L'eau est gérée par SIEGVO et dessert 3907 citoyens à Clouange. C'est le bon service des eaux à Clouange qu'il faut approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour téléphoner à SIEGVO, il suffit d'appeler le 0387534043. SIEGVO est placé 17 route de Metz 57865 Amanvillers.

Mise en service de l'eau à Clouange (57185)

Demander la mise en service de l'eau à ClouangePour les démarches en lien avec l'eau, appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à Clouange, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau SIEGVO. Il est possible de le faire en appelant le 0387534043.

Vous pouvez également contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Clouange). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Profitez alors des services d'accompagnement Selectra pour votre emménagement à Clouange. (Service ouvert 7 jours sur 7)

Il faut savoir qu'à Clouange, le délai maximal pour obtenir l'eau potable est 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de SIEGVO

En charge du réseau d'eau potable, SIEGVO se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Autre possibilité : les contacter pour la mise en service du compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. SIEGVO est à contacter pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Clouange

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Clouange, il est nécessaire de joindre le service client de SIEGVO au 0387534043. Si vous déménagez sur Clouange, il est nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Clouange, il n'est pas conseillé d'activer un nouveau abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés par le syndic. Uniquement dans cette situation, le nouvel arrivant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour activer l'abonnement eau Clouange, il est nécessaire de présenter ces papiers à SIEGVO :

  • adresse à Clouange ;
  • date prévue d'arrivée à Clouange ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Clouange, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Le distributeur d'eau met à disposition aux habitants un seul abonnement à l'eau possible. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Clouange.

Le seul moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de partir de Clouange et aller vers dans une ville en lien avec un autre distribueur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Clouange ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer mensuellement pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Clouange...
  • La partie variable qui correspond à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité chargée de Clouange : SYNDICAT DES EAUX DE GRAVELOTTE ET DE LA VALLEE DE L'ORNE.

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services publics d'eau à Clouange : en premier lieu en premier lieu les service de traitement des eaux usées ainsi que la collectivité SYNDICAT DES EAUX DE GRAVELOTTE ET DE LA VALLEE DE L'ORNE qui est en charge de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les Agences de l'Eau en charge de préserver les ressources en eau de Clouange.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Clouange

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Clouange. SIEGVO diffuse aussi les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Clouange (57185)
Qualité de l'eau à Clouange Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 76.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 7.4%
Fréquence des interruptions 0.56/1000 abonnés
Taux de factures impayés 7.25%
Taux de réclamations 3.65/1000 abonnés

Données 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

SIEGVO distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de problème, SIEGVO est chargé de prévenir la population et mettre en place une solution.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

SIEGVO propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 100%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes par fuites avec SIEGVO

Les problèmes de pertes sur le réseau SIEGVO sont estimées à 76.2 m3/jour/km de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Clouange est de 7.4%. Cet indicateur est le résultat des mesures de SIEGVO sur 5 ans.

Cet indicateur en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

En générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau non programmées à Clouange sont d'environ 0.56 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures d'eau non prévues à Clouange pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec une anticipation de 24h au moins.

Impayés et réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Clouange est de 7.25% sur le nombre de foyers desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au taux de réclamations, il est de 3.65 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur mesure la satisfaction des abonnés envers SIEGVO. Ne sont pas considérées pour l'obtention de ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les problèmes qui concernent la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Clouange ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par SIEGVO

Prix de l'eau à Clouange

Prix de l'eau à Clouange (57185)


3.74€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Clouange au 1er janvier 2019 est de 1,60€ / m3 auquel il faut rajouter 2,14 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.74€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Clouange fluctue selon les composants suivants : type de ressource en eau et qualité. le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants impacte grandement sur les prix de l'eau à Clouange. Plus la population est répartie sur Clouange et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Finalement, les tarifs pour l'eau varient selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Clouange, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SYNDICAT DES EAUX DE GRAVELOTTE ET DE LA VALLEE DE L'ORNE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Clouange depuis quelques années

Le prix à payer pour l'eau varie de manière périodique selon les éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau national, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les financements nécessaires pour le traitement de l'eau afin de permettre à l'eau d'être consommée. De fortes disparités peuvent apparaître en fonction des zones géographiques. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire ne change pratiquement pas depuis de nombreuses années. D'après la FP2E, cette stabilité montre en réalité un défaut d'investissement public dans les infrastructures, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de distributeur d'eau à Clouange ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert sur le territoire français, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur. Pour demander l'eau à Clouange, il est donc nécessaire de contacter SIEGVO.

En effet, c'est la collectivité de Clouange a délégué SIEGVO pour la distribution d'eau à Clouange.

Eau coupée ? Qui appeler à Clouange

De manière générale, si vous subissez une coupure d'eau à Clouange, il est conseillé de contacter SIEGVO au 0387534043.

Les motifs d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux sur le réseau d'eau à Clouange, non paiement des factures, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux à Clouange

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou d'une intervention programmée à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Avec pour objectif de garantir une bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est inéluctable de faire des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas précis, les Clouangeois sont alertés de manière anticipée afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Clouange peuvent observer le déroulement du chantier en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du distributeur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Clouange ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, SIEGVO intervient sur le réseau public d'eau potable afin que la situation revienne à la normale le plus rapidement possible

Certains distributeurs peuvent prévenir via un message à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas légales uniquement pour les résidences principales. Aucun distributeur d'eau potable, y compris SIEGVO, ne peut couper le débit d'eau potable aux administrés de Clouange.

Même pour un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de couper l'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à ClouangeLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) sert de rempart aux Clouangeois et l'ensemble des Français des coupures d'eau 365 jours par an. Les factures d'eau potable non payées ne sont pas considérées pour couper l'eau potable d'un logement.

Difficulté technique à l'intérieur d'une propriété privée

Si c'est le cas,, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Il est alors recommandé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter le service client SIEGVO.

Infos concernant la ville de Clouange

Clouange fait partie de la collectivité SYNDICAT DES EAUX DE GRAVELOTTE ET DE LA VALLEE DE L'ORNE.

La mairie est située à l'adresse 1, rue Joffre BP 30 57185 Clouange. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 87 67 02 37.

Clouange est composé de 3907 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Clouange

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