SIEGVO : Service des eaux Mars-la-Tour

L'eau à Mars-la-Tour : les démarches à effectuer

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de SIEGVO et dessert 968 résidants à Mars-la-Tour. Il s'agit du fournisseur d'eau à Mars-la-Tour avec qui il faut se mettre en contact pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour contacter SIEGVO, il suffit d'appeler le 0387534043. SIEGVO se trouve à l'adresse 17 route de Metz 57865 Amanvillers.

Mise en service de l'eau à Mars-la-Tour (54800)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à Mars-la-TourPour profiter de nos services gratuits d'accompagnement, contactez Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Mars-la-Tour, il est conseillé de contacter le fournisseur SIEGVO. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 0387534043.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Mars-la-Tour). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Mars-la-Tour. Il s'agit d'un service gratuit.

Il faut savoir qu'à Mars-la-Tour, le délai maximal pour obtenir l'eau potable est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de SIEGVO

Avec comme principale mission la distribution d'eau, SIEGVO travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Une autre solution est de les joindre pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. SIEGVO est également disponible pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Mars-la-Tour

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Mars-la-Tour, il suffit de contacter SIEGVO au 0387534043. Si vous arrivez sur Mars-la-Tour, il est conseillé de demander l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'anticipation.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Mars-la-Tour, il n'est absolument pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont gérés directement par le syndic. Dans ce cas, le nouvel arrivant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour toute souscription de l'abonnement eau Mars-la-Tour, il va falloir apporter la liste de documents qui suit à SIEGVO :

  • adresse exacte à Mars-la-Tour ;
  • date d'arrivée à Mars-la-Tour ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau est activé en 1 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Mars-la-Tour, se trouve uniquement un seul fournisseur d'eau. Chaque distributeur propose un seul abonnement à l'eau possible. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Mars-la-Tour.

L'unique manière de basculer sur un autre abonnement d'eau est de s'éloigner de Mars-la-Tour et s'installer dans une commune ou ville qui collabore fournisseur d'eau différent.

Comment est calculée la facture eau à Mars-la-Tour ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes pour les infrastructures et maintien du réseau de Mars-la-Tour.
  • La partie variable qui correspond aux consommations. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Mars-la-Tour : SYNDICAT MIXTE DE PRODUCTION D'EAU FENSCH-LORRAINE (PRODUCTION).

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services d'eau potable à Mars-la-Tour : le traitement des eaux usées et aussi la collectivité SYNDICAT MIXTE DE PRODUCTION D'EAU FENSCH-LORRAINE (PRODUCTION), chargée des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé qui se chargent de préserver les ressources en eau de Mars-la-Tour.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Mars-la-Tour

Des prélèvements sont effectués pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Mars-la-Tour. SIEGVO publie régulièrement les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Mars-la-Tour (54800)
Qualité de l'eau à Mars-la-Tour Dernières mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 76.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 7.4%
Fréquence des interruptions 0.56/1000 abonnés
Taux de factures impayés 7.25%
Taux de réclamations 3.65/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

SIEGVO propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de soucis, SIEGVO doit prévenir la population et trouver une solution viable.

Eau potable : conformité physico-chimique

SIEGVO respecte le niveau de conformité physico-chimique à 100%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites d'eau sur le réseau SIEGVO

Les fuites sur le réseau de distribution SIEGVO sont estimées à 76.2 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Mars-la-Tour est 7.4%. Ce taux correspond aux mesure de SIEGVO depuis 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans la région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

Comme règle générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vêtustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau à Mars-la-Tour se situent aux alentours de 0.56 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures d'eau non prévues à Mars-la-Tour pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec 1 jour d'anticipation.

Réclamations clients et factures impayés

Le non-paiement des factures d'eau à Mars-la-Tour est aux alentours de 7.25% sur le total des abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au taux de réclamations, il est aux alentours de 3.65 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur mesure la satisfaction envers SIEGVO. Ne sont pas contemplées les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Néanmoins, les plaintes en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Mars-la-Tour ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par SIEGVO

Prix de l'eau à Mars-la-Tour

Prix de l'eau à Mars-la-Tour (54800)


5.48€ m3

Le tarif de l'eau du robinet à Mars-la-Tour au 1er janvier 2019 est de 1,60€ / m3 auquel il faut rajouter 3,88 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.48€ le mètre cube d'eau.

Le tarif pour l'eau à Mars-la-Tour change en fonction de ces éléments : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. Effectivement, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. La densité de la population influence également le prix de l'eau à Mars-la-Tour. Plus la population est répartie sur Mars-la-Tour et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Dernière chose, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Mars-la-Tour, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SYNDICAT MIXTE DE PRODUCTION D'EAU FENSCH-LORRAINE (PRODUCTION).

Evolution du prix de l'eau à Mars-la-Tour

Le tarif pour l'eau évolue chaque année en fonction de facteurs propres à chaque commune.

Au niveau national, les prix de l'eau au m3 changent selon les parts de budgets apportées pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il existe des grandes différences selon les régions. Un exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau en France est très stable cette dernière décennie. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien des prix cache en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de fournisseur d'eau potable à Mars-la-Tour ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas en libre concurrence dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas possible de demander le changement. Pour pouvoir avoir l'eau à Mars-la-Tour, il est donc nécessaire de contacter SIEGVO.

En effet, c'est la collectivité de Mars-la-Tour a choisi SIEGVO pour le service des eaux à Mars-la-Tour.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Mars-la-Tour

Sauf exception, si l'eau est coupée à Mars-la-Tour, il est nécessaire d'appeler SIEGVO au 0387534043.

Les causes probables d'une eau coupée sont multiples : travaux sur le réseau d'eau à Mars-la-Tour, non paiement des factures, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Mars-la-Tour

Cela peut être en lien avec une urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux prévus à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Interventions programmées

Afin d'assurer une bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est indispensable de prévoir une intervention de préservation du réseau. C'est alors que les Malatourien sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Mars-la-Tour peuvent suivre également le déroulement du chantier en ligne depuis le site officiel de la mairie voire du site du fournisseur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Mars-la-Tour ou si une fuite importante a lieu, SIEGVO est responsable d'intervenir sur le réseau au plus vite.

Certains distributeurs peuvent prévenir via une alerte les habitants de la commune.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne sont pas autorisées en France. Aucun fournisseur d'eau, même SIEGVO, ne peut couper le débit d'eau potable aux abonnés de Mars-la-Tour.

Même dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de fermer le compteur d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à Mars-la-TourLa Loi Brottes (datant de 2013) protège les Malatourien et l'ensemble des Français des coupures d'eau pendant toute l'année. Les factures d'eau en retard ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Complications techniques sur votre propre installation

Si c'est effectivement votre cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est alors recommandé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, seul un plombier pourra vous aider. Inutile alors d'essayer de joindre SIEGVO.

Infos concernant la ville de Mars-la-Tour

Mars-la-Tour fait partie de la collectivité SYNDICAT MIXTE DE PRODUCTION D'EAU FENSCH-LORRAINE (PRODUCTION).

La mairie est située à l'adresse 37, rue de Verdun 54800 Mars-la-Tour. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 82 33 92 12.

Mars-la-Tour est composé de 968 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Mars-la-Tour

Je souhaite signaler une erreur !Source prix de l'eau : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.
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09 71 07 85 19