Veolia Eau Chapelaine : Service des eaux

L'eau à Chapelaine : obtenir l'eau potable

Le service des eaux est géré par Veolia Eau et dessert 56 habitants à Chapelaine. C'est le bon service des eaux à Chapelaine à contacter pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Afin de contacter Veolia Eau, il suffit de composer le 0 969 367 261. Veolia Eau est situé au TSA 70121 37911 Tours Cedex.

Mise en service de l'eau à Chapelaine (51290)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à ChapelaineAfin de vous accompagner dans vos démarches, contactez Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Chapelaine, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Veolia Eau. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 0 969 367 261.

Vous pouvez également contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Chapelaine). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Profitez alors des services d'accompagnement Selectra pour votre emménagement à Chapelaine. (Service gratuit)

Il faut savoir qu'à Chapelaine, le temps maximum pour obtenir l'eau potable est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Veolia Eau

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Veolia Eau se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour la mise en service du compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Veolia Eau est à la disposition du client pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Chapelaine

Pour activer votre abonnement eau à Chapelaine, il est nécessaire de joindre le service client de Veolia Eau au 0 969 367 261. Si vous déménagez sur Chapelaine, il est recommandé de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 3 semaines d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Chapelaine, il n'est pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés par le syndic. Dans cette situation, la personne qui vient d'arriver n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Chapelaine, il est nécessaire d'apporter ces papiers à Veolia Eau :

  • adresse physique à Chapelaine ;
  • date prévue d'arrivée à Chapelaine ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau s'active en 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Chapelaine, vous ne pouvez choisir qu'un distributeur d'eau. Le distributeur d'eau commercialise un abonnement unique à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Chapelaine.

L'unique manière de changer d'abonnement eau est de déménager de Chapelaine et aller vers où l'administration locale travaille avec un autre distribueur d'eau.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Chapelaine

Des prélèvements sont effectués afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Chapelaine. Veolia Eau publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Chapelaine (51290)
Qualité de l'eau à Chapelaine Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 89.9%
Fuites d'eau 68m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 9%
Fréquence des interruptions 0.03/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.05%
Taux de réclamations 1.48/1000 abonnés

Résultats 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Veolia Eau distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas de soucis, Veolia Eau se doit d'en avertir les habitants et commencerait les traitements correctifs.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Veolia Eau distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 89.9%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes par fuites avec Veolia Eau

Les problèmes de pertes sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 68 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Chapelaine est exactement 9%. Ce pourcentage est le résultat des mesures de Veolia Eau à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans la région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

De manière générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau non programmées à Chapelaine sont de 0.03 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures d'eau non prévues à Chapelaine pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés au minimum 24h avant.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Chapelaine monte à 1.05% sur le nombre de foyers desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de réclamations, il monte à 1.48 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue la satisfaction envers Veolia Eau. N'ont pas été prises en compte pour calculer le taux de réclamations les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les problèmes qui concernent la saveur, les relations avec le service client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Chapelaine ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Chapelaine

Le prix de l'eau au robinet à Chapelaine varie selon plusieurs facteurs : type de ressource en eau et qualité. En réalité, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants modifie aussi les tarifs pour l'eau à Chapelaine. Moins les habitants sont regroupés sur Chapelaine et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Dernière chose, les prix de l'eau vont fluctuer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Chapelaine, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communaute de communes Vitry Champagne et Der.

Evolution du prix de l'eau à Chapelaine depuis quelques années

Le tarif de l'eau au mètre cube varie de manière périodique selon les éléments qui dépendant de la commune.

Dans notre pays, les prix de l'eau au m3 changent selon les financements apportés pour l'entretien des canalisations et des traitements afin de permettre à l'eau d'être consommée. De grandes différences existent en fonction des zones géographiques. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau en France ne varie que très peu ces dernières années. D'après la FP2E, ces prix stables montre en réalité un défaut d'investissement public dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de compagnie d'eau à Chapelaine ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert dans toute la France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur. Pour profiter de l'eau potable à Chapelaine, il faut contacter le service client Veolia Eau.

En effet, c'est la collectivité de Chapelaine a choisi Veolia Eau afin de se charger de distribuer l'eau à Chapelaine.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Chapelaine

De manière générale, en cas de coupure générale d'eau à Chapelaine, il est conseillé de contacter Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les motifs d'une coupure d'eau sont diverses : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Chapelaine, non paiement des factures, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Chapelaine

Il peut s'agir de travaux d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Afin de garantir une eau de qualité et une distribution efficiente, il est indispensable de lancer des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les Chaplaignat sont alertés de manière anticipée afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Chapelaine peuvent optionnellement suivre les travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie voire du site du fournisseur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à des intempéries importantes sur Chapelaine ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Veolia Eau doit intervenir sur le réseau public d'eau potable afin que la situation revienne à la normale le plus vite possible.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent prévenir via une alerte aux personnes touchées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont parfaitement illégales uniquement pour les résidences principales. Aucun distributeur d'eau potable, ni même Veolia Eau, ne peut paralyser le débit d'eau potable aux abonnés de Chapelaine.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

Une loi existe pour éviter les coupures à ChapelaineLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour but de protéger les Chaplaignat et l'ensemble des ménages français des coupures d'eau pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour couper l'eau potable d'un logement.

Soucis techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Si c'est le cas,, le voisinage aura de l'eau potable. Vous devez alors bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant de votre propriété privée, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter le service client Veolia Eau.

Les infos à connaître à propos de Chapelaine

Chapelaine fait partie de la collectivité Communaute de communes Vitry Champagne et Der.

La mairie est située à l'adresse Grande rue 51290 Chapelaine. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 26 74 07 37.

Chapelaine est composé de 56 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Chapelaine

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