Service des eaux à Pézenas

L'eau à Pézenas : les démarches à effectuer

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Service d'eau de Pézenas et approvisionne 8251 citoyens à Pézenas. C'est le fournisseur d'eau à Pézenas qu'il faut contacter pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais également pour les problèmes de factures.

Afin de contacter Service d'eau de Pézenas, il suffit de composer le 04 67 98 06 57. Service d'eau de Pézenas est situé 29 Cours Jean Jaurès 34120 Pézenas.

Mettre en service l'eau à Pézenas (34120)

Demander l'ouverture du compteur d'eau à PézenasAfin de vous accompagner dans vos démarches, appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Pézenas, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Service d'eau de Pézenas. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 04 67 98 06 57.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Pézenas). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Les experts Selectra vous accompagnent alors dans votre emménagement à Pézenas. Nos experts sont à votre disposition gratuitement.

Il faut savoir qu'à Pézenas, le délai maximal pour obtenir l'eau potable pour les abonnés est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Service d'eau de Pézenas

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Service d'eau de Pézenas travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Une autre solution est de les joindre pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou au contraire pour fermer son compteur. Service d'eau de Pézenas peut-être contacté également pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Pézenas

Pour démarrer votre abonnement eau à Pézenas, il est nécessaire de joindre le service client de Service d'eau de Pézenas au 04 67 98 06 57. En cas d'emménagement sur Pézenas, il est conseillé de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'anticipation.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Pézenas, il ne sert à rien de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont sous la responsabilité du syndic des responsables de copropriétés. Uniquement dans ce cas, la personne qui vient d'arriver n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Papiers à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Pézenas, il est nécessaire de présenter ces papiers à Service d'eau de Pézenas :

  • adresse la plus exacte possible à Pézenas ;
  • date d'arrivée à Pézenas ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau s'active en 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Pézenas, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque distributeur propose uniquement un abonnement eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Pézenas.

La seule manière de changer d'abonnement eau est de bouger de Pézenas et s'installer où l'administration locale travaille avec un distributeur d'eau potable différent.

Comment est calculée la facture eau à Pézenas ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer chaque mois pour l'entretien du réseau d'eau de Pézenas.
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité chargée de Pézenas : Communauté d'Agglomération Hérault Méditerranée.

La facture d'eau sert à rémunérer les services publics d'eau à Pézenas : en premier lieu les service de traitement des eaux usées ainsi que la collectivité Communauté d'Agglomération Hérault Méditerranée qui est responsable des investissements sur le réseau public et enfin les Agences de l'eau, chargées de conserver les ressources en eau de Pézenas.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Pézenas

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Pézenas. Service d'eau de Pézenas diffuse aussi les résultats concernant la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Pézenas (34120)
Qualité de l'eau à Pézenas Mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 64.4m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 15.4%
Fréquence des interruptions 1.1/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.58%
Taux de réclamations Données indisponibles pour Pézenas

Résultats 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Service d'eau de Pézenas distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

Si un problème surgit, Service d'eau de Pézenas doit alors le communiquer aux habitants et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Service d'eau de Pézenas respecte le niveau de conformité physico-chimique à 100%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes sur le réseau Service d'eau de Pézenas

Les fuites sur le réseau de distribution Service d'eau de Pézenas sont estimées à 64.4 m3/kilomètre de réseau/jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Pézenas est 15.4%. Ce taux est calculé à partir des chiffres communiqués par Service d'eau de Pézenas sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple, dans l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans la région Centre, il est de 0,3%.

En générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non programmées à Pézenas équivalent à 1.1 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les interruptions non programmées à Pézenas pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec une anticipation de 24h au moins.

Réclamations clients et factures impayés

Le non-paiement des factures d'eau à Pézenas est situé à 0.58% sur le nombre de foyers desservis. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est situé à pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur mesure le contentement des clients de Service d'eau de Pézenas. N'ont pas été évaluées pour calculer le taux de réclamations les insatisfactions des clients concernant le prix. En revanche, les récriminations qui concernent la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les souçis de factures ou de fuites à Pézenas sont pris en compte.

Collectivités gérées par Service d'eau de Pézenas

Prix de l'eau à Pézenas

Prix de l'eau à Pézenas (34120)


3.2€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Pézenas au 1er janvier 2019 est de 1,59€ / m3 auquel il faut rajouter 1,61 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.2€ le mètre cube d'eau.

Le tarif pour l'eau à Pézenas fluctue selon les composants suivants : qualité et nature de la source d'eau. Effectivement, Le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. Le niveau de répartition des habitants modifie aussi les tarifs pour l'eau à Pézenas. Moins la distribution des habitants est concentrée sur Pézenas et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Enfin, les prix de l'eau vont varier également en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Pézenas, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'Agglomération Hérault Méditerranée à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Pézenas

Le tarif de l'eau au mètre cube est déterminé d'année en année selon les facteurs propres à chaque commune.

En France, les prix à payer pour l'eau changent selon les parts de budgets apportées pour le traitement de l'eau afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il existe par exemple de fortes disparités au sein même du territoire français. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution des tarifs de l'eau en France varie très faiblement ces dernières années. D'après les affirmations de la FP2E, cette stabilité cache en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon fournisseur d'eau potable à Pézenas ?

Le marché de l'eau n'est pas en libre concurrence dans l'ensemble de la France, il est alors impossible de changer de fournisseur. Pour demander l'eau à Pézenas, il est donc nécessaire de contacter Service d'eau de Pézenas.

Présicément, c'est la collectivité de Pézenas a délégué Service d'eau de Pézenas pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Pézenas.

Coupure d'eau : qui appeler à Pézenas

En général, en cas de coupure générale d'eau à Pézenas, il est recommandé de joindre Service d'eau de Pézenas au 04 67 98 06 57.

Les raisons d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux sur le réseau d'eau à Pézenas, factures d'eau non payées, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Pézenas

Cela peut être à des travaux à faire en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux pour l'entretien du réseau public d'eau.

Interventions prévues à l'avance

Dans le but de garantir la qualité des eaux ainsi que sa distribution, il est inévitable de faire des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les Piscénois sont prévenus à l'avance pour les aider à anticiper. Les habitants de Pézenas peuvent observer l'avancement des travaux sur la page web de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions d'urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Pézenas voire en cas de rupture de cannalisations, Service d'eau de Pézenasintervient sur le réseau d'eau potable pour réparer les dégâts le plus rapidement possible

Certains distributeurs peuvent prévenir via un message d'alerte par téléphone à tous les habitants.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas légales sur l'ensemble du territoire. Aucun distributeur, y compris Service d'eau de Pézenas, ne peut arrêter l'alimentation en eau potable aux personnes de Pézenas.

Pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut procéder à une coupure d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à PézenasLa Loi Brottes de 2013 sert de rempart aux Piscénois contre les coupures d'eau potable et ce, pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Complications techniques sur votre propre installation

Dans cette situation, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous conseillons donc de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter le service client Service d'eau de Pézenas.

Infos concernant la commune de Pézenas

Pézenas fait partie de la collectivité Communauté d'Agglomération Hérault Méditerranée.

La mairie est située à l'adresse 6, rue Massillon BP 73 34120 Pézenas. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 4 67 90 41 00.

Pézenas est composé de 8251 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Pézenas

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