Service des Eaux Hérault Méditerranée : Service des eaux Castelnau-de-Guers

Agence de l'eau à Castelnau-de-Guers : obtenir l'eau potable

Le service des eaux est géré par Service des Eaux Hérault Méditerranée et approvisionne 1123 résidants à Castelnau-de-Guers. C'est le fournisseur d'eau à Castelnau-de-Guers à approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Afin de rentrer en contact avec Service des Eaux Hérault Méditerranée, il faut téléphoner au 04 99 47 48 49. Service des Eaux Hérault Méditerranée est placé ZI Le Causse - 22 avenue du 3ème Millénaire 34630 Saint-Thibéry.

Ouverture du compteur eau à Castelnau-de-Guers (34120)

Je souhaite mettre en service l'eau à Castelnau-de-GuersAfin de vous faciliter la démarche, contactez un spécialiste Sélectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Castelnau-de-Guers, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Service des Eaux Hérault Méditerranée. Il est possible de le faire en appelant le 04 99 47 48 49.

Une autre solution est de contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Castelnau-de-Guers). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Selectra se charge ensuite de l'ensemble de vos démarches pour votre emménagement à Castelnau-de-Guers. (Service ouvert 7 jours sur 7)

Il faut savoir qu'à Castelnau-de-Guers, le délai maximum pour obtenir l'eau potable pour les clients est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Service des Eaux Hérault Méditerranée

En charge de la distribution de l'eau, Service des Eaux Hérault Méditerranée travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Autre possibilité : les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Service des Eaux Hérault Méditerranée est joignable aussi pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Castelnau-de-Guers

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Castelnau-de-Guers, il est nécessaire de joindre le service client de Service des Eaux Hérault Méditerranée au 04 99 47 48 49. Si vous arrivez sur Castelnau-de-Guers, il est conseillé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Castelnau-de-Guers, il n'est absolument pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement doivent être gérés par le syndicat des copropriétaires. Uniquement dans cette situation, le nouveau venu n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Papiers à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Castelnau-de-Guers, il est recommandé de présenter la documentation suivante à Service des Eaux Hérault Méditerranée :

  • adresse à Castelnau-de-Guers ;
  • date prévue d'emménagement à Castelnau-de-Guers ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera mise en place en 2 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Castelnau-de-Guers, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Le fournisseur d'eau propose un abonnement unique à l'eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Castelnau-de-Guers.

L'unique moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de déménager de Castelnau-de-Guers et emménager dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Castelnau-de-Guers ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer de manière périodique pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Castelnau-de-Guers, etc.
  • La partie variable qui correspond à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Castelnau-de-Guers : Communauté d'Agglomération Hérault Méditerranée.

La facture d'eau est utile pour rétribuer les services d'eau potable à Castelnau-de-Guers : tout d'abord les services d'assainissement et aussi la collectivité Communauté d'Agglomération Hérault Méditerranée qui est en charge des investissements sur le réseau public ainsi que les Agences de l'Eau qui sont chargées de sauvegarder les ressources en eau de Castelnau-de-Guers.

Qualité de l'eau à Castelnau-de-Guers

Des prélèvements réguliers sont effectués afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Castelnau-de-Guers. Service des Eaux Hérault Méditerranée publie régulièrement les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Castelnau-de-Guers (34120)
Qualité de l'eau à Castelnau-de-Guers Résultats publiés
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 64.4m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 15.4%
Fréquence des interruptions 1.1/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.58%
Taux de réclamations Données indisponibles pour Castelnau-de-Guers

Indicateurs 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Service des Eaux Hérault Méditerranée respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas de problème, Service des Eaux Hérault Méditerranée se chargerait d'avertir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité au niveau physico chimique

Service des Eaux Hérault Méditerranée distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes sur le réseau de distribution Service des Eaux Hérault Méditerranée

Les problèmes de fuites avec Service des Eaux Hérault Méditerranée sont estimées à 64.4 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Castelnau-de-Guers est estimé à 15.4%. Ce chiffre est le résultat des mesures de Service des Eaux Hérault Méditerranée à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux est de 0,8% alors que dans le Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

De manière générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les interruptions d'alimentation en eau à Castelnau-de-Guers équivalent à 1.1 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les interruptions du service d'eau à Castelnau-de-Guers pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus au minimum 1 jour à l'avance.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux d'impayés du service d'eau à Castelnau-de-Guers monte à 0.58% sur le total des abonnés. Sont comptées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de plaintes, il monte à pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les réclamations écrites. Cet indicateur évalue le niveau de satisfaction des clients de Service des Eaux Hérault Méditerranée. N'ont pas été prises en compte pour ce calcul les insatisfactions des clients concernant le prix. Cepandant, les souçis en rapport avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les problèmes de fuite ou de facturation à Castelnau-de-Guers sont pris en compte.

Collectivités gérées par Service des Eaux Hérault Méditerranée

Prix de l'eau à Castelnau-de-Guers

Prix de l'eau à Castelnau-de-Guers (34120)


3.27€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Castelnau-de-Guers au 1er janvier 2019 est de 1,59€ / m3 auquel il faut rajouter 1,68 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.27€ le mètre cube d'eau.

Le tarif de l'eau potable à Castelnau-de-Guers varie selon plusieurs facteurs : qualité de la ressource et nature de la même. Du fait que Le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. La distribution de la population a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Castelnau-de-Guers. Plus la population est dispersée sur Castelnau-de-Guers et plus il faudra mettre en place des canalisations.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont aussi changer selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Castelnau-de-Guers, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'Agglomération Hérault Méditerranée à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Castelnau-de-Guers depuis quelques années

Le tarif pour l'eau évolue chaque année en fonction de facteurs indépendants de la commune.

Au niveau national, les prix de l'eau au m3 varient conformément aux financements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin que l'eau soit consommable. Il existe par exemple de fortes disparités selon les régions. Un exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. .

L'évolution des tarifs de l'eau dans notre pays varie très faiblement depuis de nombreuses années. D'après la FP2E, cette relative stabilité masque un sous-investissement dans les infrastructures, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau potable à Castelnau-de-Guers ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence en France, il est impossible donc de demander le changement. Pour pouvoir avoir l'eau à Castelnau-de-Guers, le particulier doit contacter Service des Eaux Hérault Méditerranée.

En effet, c'est la collectivité de Castelnau-de-Guers a choisi Service des Eaux Hérault Méditerranée pour la distribution d'eau à Castelnau-de-Guers.

Que faire en cas de coupure d'eau à Castelnau-de-Guers

Sauf cas particulier, en cas de coupure d'eau à Castelnau-de-Guers, il est conseillé de contacter Service des Eaux Hérault Méditerranée au 04 99 47 48 49.

Les causes probables d'une eau coupée peuvent varier : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Castelnau-de-Guers, non paiement des factures, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Castelnau-de-Guers

Cela peut être des interventions en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux prévus à l'avance pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux programmés

Afin de garantir une eau de qualité ainsi que sa distribution, il est inéluctable de prévoir des travaux de préservation du réseau. C'est alors que les Castelnaulais sont prévenus pour les aider à anticiper. Les habitants de Castelnau-de-Guers ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement de l'intervention depuis le site de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à des intempéries importantes sur Castelnau-de-Guers ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Service des Eaux Hérault Méditerranéedoit intervenir sur le réseau public de distribution afin que la situation revienne à la normale le plus vite possible.

Certains distributeurs peuvent diffuser une alerte à toutes les personnes affectées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne peuvent pas être appliquées sur l'ensemble du territoire. Aucun mandataire en charge de l'eau, tel que Service des Eaux Hérault Méditerranée, ne peut couper l'arrivée d'eau aux habitants de Castelnau-de-Guers.

Même dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas en droit non plus de fermer l'arrivée d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à Castelnau-de-GuersLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) protège les Castelnaulais et l'ensemble des Français des coupures pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne sont pas considérées pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Difficulté technique sur une installation privée

Si c'est effectivement votre cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est alors recommandé de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, seul un plombier pourra vous aider. Il est donc inutile de contacter Service des Eaux Hérault Méditerranée.

Renseignements supplémentaires à propos de Castelnau-de-Guers

Castelnau-de-Guers fait partie de la collectivité Communauté d'Agglomération Hérault Méditerranée.

La mairie est située à l'adresse 11, place de la Mairie 34120 Castelnau-de-Guers. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 4 67 98 13 61.

Castelnau-de-Guers est composé de 1123 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Castelnau-de-Guers

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