Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) : Service des eaux Ners

L'eau est gérée par la Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) et dessert 694 personnes à Ners. Il s'agit du service des eaux à Ners à approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour téléphoner à Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL), il suffit d'appeler le 04 66 78 89 00. Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) se situe Bâtiment ATOME, 2 rue Michelet, 30105 Alès Cédex.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Ners avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Ners, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL). Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 04 66 78 89 00.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Ners). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Ners pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Ners, le maximum de jours à compter pour l'ouverture du compteur d'eau est de 3 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL)

Chargé de distribuer l'eau potable, Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) est à la disposition du client pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Ners

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Ners, il suffit de se mettre en contact avec Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) au 04 66 78 89 00. En cas d'arrivée sur Ners, il est conseillé de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Ners, il n'est absolument pas nécessaire de demander un abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés directement par le syndic. Dans ce cas particulier, la personne qui emménage n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Ners
Nom du distributeur d'eau 💧 Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL)
Contact téléphonique 04 66 78 89 00
Coordonnées postales
Bâtiment ATOME, 2 rue Michelet,
30105  Alès Cédex
Coordonnées en ligne contact@alesagglo.fr
Site internet Site web

Papiers à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Ners, il faut présenter ces papiers à Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) :

  • adresse postale à Ners ;
  • date d'arrivée à Ners ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau est activé en 3 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Ners, il n'existe qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Le fournisseur d'eau propose un abonnement à l'eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Ners.

Le seul moyen de pouvoir changer son abonnement d'eau est de quitter la commune de Ners et emménager où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur.

Comment marche la facture d'eau à Ners ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer de manière périodique pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Ners.
  • La partie variable qui se réfère aux consommations. Les consommations se mesurent en m3. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité en charge de Ners : COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION ALES AGGLOMERATION.

La facture d'eau a pour but de rémunérer les services publics d'eau à Ners : les services d'assainissement mais aussi la collectivité COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION ALES AGGLOMERATION, chargée des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé qui sont chargées de protéger les ressources en eau de Ners.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Ners

Des prélèvements réguliers sont effectués pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Ners. Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) diffuse aussi les résultats liés à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Ners (30360)
Qualité de l'eau à Ners Infos
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 9
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 9
Fuites d'eau 5.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau Données indisponibles pour Ners
Fréquence des interruptions 8.68/1000 abonnés
Taux de factures impayés 7.9%
Taux de réclamations Données indisponibles pour Ners

Données 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) distribue une eau potable ayant répondu à près de 9 tests de conformité microbiologique. Ce chiffre est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé et du distributeur local pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas de soucis, Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) doit alors le communiquer aux habitants et commencerait les traitements correctifs.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) repecte ces critères à 9 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes sur le réseau Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL)

Les fuites d'eau sur le réseau Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) sont estimées à 5.3 m3/jour/km de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

Comme règle générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions non prévues à Ners sont de 8.68 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les interruptions du service d'eau à Ners pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 24h avant.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Ners est de 7.9% du total des clients. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est de pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue le niveau de satisfaction des clients de Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL). Ne sont pas tenues en compte pour obtenir ce chiffre les plaintes concernant le prix. Toutefois, les souçis en lien avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Ners sont pris en compte.

Collectivités gérées par Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL)

Prix de l'eau à Ners

Prix de l'eau à Ners (30360)


4.68€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Ners au 1er janvier 2019 est de 1,65€ / m3 auquel il faut rajouter 2,05 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.68€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Ners, le prix de l'eau est fixé par la collectivité COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION ALES AGGLOMERATION à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Ners depuis quelques années

Le prix à payer pour l'eau est déterminé d'année en année selon plusieurs facteurs propres à chaque commune.

Dans notre pays, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des financements apportés pour l'entretien du réseau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il existe par exemple de fortes disparités en fonction des zones géographiques. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. .

L'évolution des tarifs de l'eau sur le territoire ne varie que très peu depuis plus de 10 ans maintenant. Toutefois, selon la FP2E, ce maintien des prix masque un défaut d'investissement public dans les infrastructures, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Changer de distributeur d'eau à Ners ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas plausibe de changer de distributeur d'eau. Pour avoir l'eau à Ners, il faut alors joindre Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL).

Certes, c'est la collectivité de Ners a choisi de mandater Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Ners.

Coupure d'eau : qui appeler à Ners

La plupart du temps, en cas de coupure d'eau à Ners, il est nécessaire d'appeler Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) au 04 66 78 89 00.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont multiples : travaux à Ners, interventions en urgence sur le réseau, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Ners

Cela peut concerner des cas d'urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou des interventions de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Dans le but de garantir une eau de qualité et une distribution efficiente, il est indispensable d'effectuer des interventions de maintenance. Les Nersien sont alertés pour les aider à anticiper. Les habitants de Ners ont la possibilité éventuellement de suivre l'évolution des travaux sur la page web de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Ners voire en cas de rupture de cannalisations, Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL) peut intervenir sur le réseau public d'eau potable afin de procéder à la réparation en urgence.

Certains distributeurs peuvent alerter un message téléphonique à toutes les personnes affectées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas autorisées uniquement pour les résidences principales. Aucun fournisseur chargé de l'eau, même Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL), ne peut stopper l'arrivée d'eau aux habitants de la commune de Ners.

Même dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut pas stopper l'arrivée d'eau potable.

La législation contre les coupures à NersLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) protège les Nersien des fermetures sauvages des compteurs d'eau tout au long de l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Problèmes techniques sur votre propre installation

Dans cette situation, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont ouverts. S'agissant d'installations privées, il faut contacter un plombier. Il est donc inutile de contacter Régie des Eaux d'Alès Agglomération (REAAL).

Infos concernant la ville de Ners

Ners fait partie de la collectivité COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION ALES AGGLOMERATION.

La mairie est située à l'adresse Place Jean-Vigne 30360 Ners. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 4 66 83 51 47.

Ners est composé de 694 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Ners

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