SERPN : Service des eaux La Haye-de-Routot

L'eau est gérée par SERPN et fournit 271 personnes à La Haye-de-Routot. C'est ce service des eaux à La Haye-de-Routot avec qui il faut se mettre en contact pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour téléphoner à SERPN, il suffit de composer le 02 35 77 87 37. SERPN est situé 62, voie Romaine - ZA Le Thuit-Anger 27370 LE THUIT DE L’OISON.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à La Haye-de-Routot avec notre service globalTranférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
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Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à La Haye-de-Routot, il est possible de rentrer en contact avec SERPN. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 02 35 77 87 37.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à La Haye-de-Routot). Le client peut aussi demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à La Haye-de-Routot pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à La Haye-de-Routot, le maximum de jours à compter pour la mise en service de l'eau pour les abonnés est de 3 jour(s) ouvrable(s).

Missions de SERPN

En charge de la distribution de l'eau, SERPN se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour procéder à la mise en service du compteur ou au contraire pour fermer son compteur. SERPN est à contacter pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau La Haye-de-Routot

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à La Haye-de-Routot, il faut rentrer en contact avec SERPN au 02 35 77 87 37. En cas d'arrivée sur La Haye-de-Routot, il est recommandé de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à La Haye-de-Routot, il n'est pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement doivent être gérés par le syndicat des copropriétaires. Uniquement dans ce cas, le nouvel arrivant n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour souscrire votre abonnement eau La Haye-de-Routot, il est recommandé de présenter la liste de documents qui suit à SERPN :

  • adresse postale à La Haye-de-Routot ;
  • date prévue d'arrivée à La Haye-de-Routot ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera activé en 3 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de La Haye-de-Routot, se trouve uniquement une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque fournisseur propose une offre ou abonnement eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à La Haye-de-Routot.

L'unique moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de bouger de La Haye-de-Routot et emménager dans une commune qui travaille avec un autre distribueur d'eau.

Comment est calculée la facture eau à La Haye-de-Routot ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer mensuellement pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de La Haye-de-Routot.
  • La partie variable qui se réfère aux consommations. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix a été fixé par la collectivité responsable de La Haye-de-Routot : Syndicat d'Eau du Roumois et du Plateau du Neubourg.

La facture d'eau sert à rémunérer les services publics d'eau à La Haye-de-Routot : le traitement des eaux usées et la collectivité Syndicat d'Eau du Roumois et du Plateau du Neubourg, chargée des investissements matériels dans le réseau et enfin les Agences de l'eau en charge de sauvegarder les ressources en eau de La Haye-de-Routot.

Qualité des services et qualité de l'eau à La Haye-de-Routot

Des mesures sont faites de manière périodique afin de savoir la qualité de l'eau potable à La Haye-de-Routot. SERPN publie régulièrement les résultats liés à la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à La Haye-de-Routot (27350)
Qualité de l'eau à La Haye-de-Routot Résultats publiés
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99.6%
Fuites d'eau 72.7m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.8%
Fréquence des interruptions 0.67/1000 abonnés
Taux de factures impayés 4.54%
Taux de réclamations 3.38/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

SERPN distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas de problème, SERPN se doit d'en avertir les habitants et commencerait les traitements correctifs.

Eau potable : conformité physico-chimique

SERPN distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 99.6%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes sur le réseau de distribution SERPN

Les fuites d'eau sur le réseau SERPN sont estimées à 72.7 m3/kilomètre de réseau/jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à La Haye-de-Routot est 2.8%. Ce résultat est le résultat des mesures de SERPN sur les 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors que dans la région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

De manière générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les interruptions non prévues à La Haye-de-Routot se situent aux alentours de 0.67 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures imprévues de l'eau potable à La Haye-de-Routot sans que les habitants aient été prévenus au minimum 24h avant.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux de factures d'eau non payées à La Haye-de-Routot monte à 4.54% sur le total des ménages desservis. Sont tenues en compte dans ce taux les factures d'eau partiellement non payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte à 3.38 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux les réclamations écrites uniquement. Ce taux évalue le niveau de contentement des abonnés de SERPN. Ne sont pas contemplées pour obtenir ce chiffre les dénonciations en lien avec les tarifs. En revanche, les problèmes en rapport avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à La Haye-de-Routot sont considérés.

Collectivités gérées par SERPN

Prix de l'eau à La Haye-de-Routot

Le prix de l'eau au robinet à La Haye-de-Routot fluctue selon les composants suivants : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. En effet, Plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. La distribution de la population a un impact sur le prix à payer pour l'eau à La Haye-de-Routot. Plus la population est dispersée sur La Haye-de-Routot et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Enfin, les tarifs de l'eau vont varier également en fonction du niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de La Haye-de-Routot, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat d'Eau du Roumois et du Plateau du Neubourg à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à La Haye-de-Routot depuis 2008

Le tarif pour l'eau varie de manière périodique selon plusieurs éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau national, les prix de l'eau au m3 vont évoluer en fonction des parts de budgets apportées pour l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. Il subsiste des différences selon les cantons. Une particularité par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des tarifs de l'eau varie très faiblement depuis de nombreuses années. D'après une publication de la FP2E, cette stabilité masque un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Changer de fournisseur d'eau à La Haye-de-Routot ?

Le marché n'est pas soumis à la concurrence partout en France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur. Pour avoir de l'eau chez soi à La Haye-de-Routot, le particulier doit contacter SERPN.

En effet, c'est la collectivité de La Haye-de-Routot a délégué SERPN pour le service des eaux à La Haye-de-Routot.

Coupure d'eau : qui appeler à La Haye-de-Routot

La plupart du temps, si vous n'avez plus d'eau à La Haye-de-Routot, vous devez appeler SERPN au 02 35 77 87 37.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont diverses : travaux sur le réseau d'eau à La Haye-de-Routot, factures d'eau impayées, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à La Haye-de-Routot

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Avec pour objectif de garantir une bonne qualité de l'eau et de sa distribution, il est inéluctable de prévoir des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas, les Hayons-Routotois sont prévenus à l'avance . Les habitants de La Haye-de-Routot peuvent suivre également le déroulement de l'intervention sur internet sur le site de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à des intempéries importantes sur La Haye-de-Routot ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, SERPNpeut intervenir sur le réseau d'eau potable afin de procéder à la réparation au plus vite.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent informer grace à un message à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont parfaitement illégales sur l'ensemble du territoire. Aucun mandataire en charge de l'eau, comme SERPN, ne peut arrêter l'arrivée d'eau aux habitants de La Haye-de-Routot.

Dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire n'est pas en droit non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

Une loi contre les coupures d'eau à La Haye-de-RoutotIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour but de protéger les Hayons-Routotois et l'ensemble des ménages français des fermetures sauvages des compteurs d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau en retard ne sont pas considérées pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Complications techniques sur l'installation du propriétaire

Dans cette situation, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Vous devez alors bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre SERPN.

Infos concernant la commune de La Haye-de-Routot

La Haye-de-Routot fait partie de la collectivité Syndicat d'Eau du Roumois et du Plateau du Neubourg.

La mairie est située à l'adresse 81, rue des Broches 27350 La Haye-de-Routot. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 2 32 57 30 41.

La Haye-de-Routot est composé de 271 habitants.

L'eau dans les communes voisines à La Haye-de-Routot

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