Veolia Eau Devecey : Service des eaux

Service de l'eau à Devecey : l'accès à l'eau potable

Le service des eaux est géré par Veolia Eau et alimente 1350 habitants à Devecey. C'est ce service des eaux à Devecey avec qui il faut se mettre en contact pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour contacter Veolia Eau, il suffit de composer le 0 969 367 261. Veolia Eau est situé TSA 70121 37911 Tours.

Mise en sercice du compteur d'eau à Devecey (25870)

Demander une mise en service du compteur d'eau à DeveceyPour les démarches en lien avec l'eau, contactez Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Devecey, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Veolia Eau. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 0 969 367 261.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Devecey). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Profitez alors des services d'accompagnement Selectra pour votre emménagement à Devecey. Il s'agit d'un service gratuit.

Il faut savoir qu'à Devecey, le temps maximum pour la mise en service de l'eau pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Veolia Eau

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Veolia Eau gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Une autre solution est de les joindre pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Veolia Eau est également disponible pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Devecey

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Devecey, il suffit de contacter Veolia Eau au 0 969 367 261. Si vous déménagez sur Devecey, il est conseillé de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Devecey, il n'est pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont gérés directement par le syndic. Dans ce cas, la personne qui vient d'arriver n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Liste des documents à fournir

Pour activer l'abonnement eau Devecey, il est nécessaire d'apporter la documentation suivante à Veolia Eau :

  • adresse exacte à Devecey ;
  • date d'arrivée à Devecey ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Devecey, se trouve uniquement un seul fournisseur d'eau. Le distributeur d'eau propose un abonnement unique à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Devecey.

La seule forme de demander le changement d'abonnement à l'eau est de déménager de Devecey et s'installer dans une commune ou ville qui collabore fournisseur d'eau différent.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Devecey ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer de manière périodique pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Devecey, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Devecey : COMMUNAUTE URBAINE GRAND BESANCON METROPOLE_CUGBM.

La facture d'eau a pour but de rétribuer les services de gestion de l'eau à Devecey : en premier lieu en premier lieu les services d'assainissement mais aussi la collectivité COMMUNAUTE URBAINE GRAND BESANCON METROPOLE_CUGBM, chargée des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les Agences de l'Eau qui se chargent de conserver les ressources en eau de Devecey.

Qualité de l'eau à Devecey

Des prélèvements réguliers sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Devecey. Veolia Eau diffuse aussi les résultats liés à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Devecey (25870)
Qualité de l'eau à Devecey Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 85m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.6%
Fréquence des interruptions 0.86/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.93%
Taux de réclamations 0.89/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Veolia Eau distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Veolia Eau est chargé de prévenir la population et commencerait les traitements correctifs.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Veolia Eau respecte le niveau de conformité physico-chimique à 100%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau

Les problèmes de pertes sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 85 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Devecey est de 2.6%. Ce pourcentage est calculé à partir des chiffres communiqués par Veolia Eau depuis 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Prenons par exemple l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors qu'au centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

De manière générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau non programmées à Devecey se situent aux alentours de 0.86 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Devecey sans que les habitants aient été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux d'impayés du service d'eau à Devecey est aux alentours de 2.93% sur le total des abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de réclamations, il est aux alentours de 0.89 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur évalue le niveau de contentement des abonnés de Veolia Eau. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les plaintes concernant le prix. Néanmoins, les plaintes qui concernent le goût, la qualité de la relation client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Devecey sont considérés.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Devecey

Prix de l'eau à Devecey (25870)


3.82€ m3

Le prix de l'eau à Devecey au 1er janvier 2019 est de 2,00€ / m3 auquel il faut rajouter 1,82 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.82€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Devecey varie selon plusieurs facteurs : nature et qualité de la ressource en eau. Effectivement, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants influence également le prix de l'eau à Devecey. Moins les habitants sont regroupés sur Devecey et plus il sera nécessaire des canalisations.

Enfin, les prix de l'eau varient selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Devecey, le prix de l'eau est fixé par la collectivité COMMUNAUTE URBAINE GRAND BESANCON METROPOLE_CUGBM.

Evolution du prix de l'eau à Devecey depuis 2008

Le tarif pour l'eau évolue chaque année selon les facteurs propres à chaque commune.

Dans notre pays, les prix à payer pour l'eau évoluent selon les financements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements dans le but de rendre l'eau potable. Il existe des grandes différences selon les régions. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau dans notre pays ne change pratiquement pas ces dernières années. Toutefois, selon la FP2E, ce maintien des prix cache en réalité un défaut d'investissement public dans les infrastructures qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon distributeur d'eau à Devecey ?

Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur. Pour pouvoir avoir l'eau à Devecey, il faut contacter le service client Veolia Eau.

En réalité, c'est la collectivité de Devecey a choisi de mandater Veolia Eau pour la distribution d'eau à Devecey.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Devecey

Sauf cas particulier, si l'eau est coupée à Devecey, il est nécessaire d'appeler Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les motifs d'une coupure d'eau sont multiples : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Devecey, problème de paiement de factures d'eau, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux à Devecey

Il peut s'agir de travaux d'urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux prévus à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Afin d'assurer une eau de qualité ainsi qu'un service de distribution efficace, il est primordial de faire des travaux de maintenance. C'est alors que les Develçois sont prévenus à l'avance afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Devecey peuvent suivre également les travaux sur le site internet de la municipalité ou du délégataire / régie publique.

Travaux d'urgence

Suite à des intempéries importantes sur Devecey ou en cas de fuite d'eau importante,, Veolia Eau est responsable d'intervenir sur le réseau afin que la situation revienne à la normale au plus vite.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent émettre un message d'alerte par téléphone à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas autorisées en France. Aucun distributeur d'eau potable, même Veolia Eau, ne peut paralyser l'arrivée d'eau aux habitants de la commune de Devecey.

Même pour un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus fermer le compteur d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à DeveceyLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) protège les Develçois et l'ensemble des ménages français contre les coupures d'eau potable et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau potable non payées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Complications techniques sur votre propre installation

Si c'est le cas,, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Vous devez alors vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien activés. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter Veolia Eau.

Les infos à connaître à propos de Devecey

Devecey fait partie de la collectivité COMMUNAUTE URBAINE GRAND BESANCON METROPOLE_CUGBM.

La mairie est située à l'adresse 5, rue du Village 25870 Devecey. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 3 81 56 83 63.

Devecey est composé de 1350 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Devecey

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