Veolia Eau Châtillon-le-Duc : Service des eaux

L'eau à Châtillon-le-Duc : mise en place du servie d'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Veolia Eau et approvisionne 1905 personnes à Châtillon-le-Duc. Il s'agit du fournisseur d'eau à Châtillon-le-Duc à contacter pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou pour tout problème de facturation.

Pour téléphoner à Veolia Eau, il suffit d'appeler le 0 969 367 261. Veolia Eau se trouve TSA 70121 37911 Tours.

Mise en service de l'eau à Châtillon-le-Duc (25870)

Demander la mise en service de l'eau à Châtillon-le-DucPour profiter de nos services gratuits d'accompagnement, contactez un spécialiste Sélectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Châtillon-le-Duc, il est possible de rentrer en contact avec Veolia Eau. Il est possible de le faire en appelant le 0 969 367 261.

Vous pouvez également contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Châtillon-le-Duc). Vous pouvez également demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Châtillon-le-Duc. (Service ouvert 7 jours sur 7)

Il faut savoir qu'à Châtillon-le-Duc, le temps maximal pour obtenir l'eau potable pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Veolia Eau

En charge de la distribution de l'eau, Veolia Eau travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou de le clôturer lors d'un déménagement. Veolia Eau est également disponible pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Châtillon-le-Duc

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Châtillon-le-Duc, il est nécessaire de joindre le service client de Veolia Eau au 0 969 367 261. En cas d'arrivée sur Châtillon-le-Duc, vous devez demander l'activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'anticipation.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Châtillon-le-Duc, il n'est pas nécessaire de demander un abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur doivent être gérés par le syndic de copropriété. Dans ce cas, la personne qui vient d'arriver n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Châtillon-le-Duc, il est recommandé de présenter cette liste de documents à Veolia Eau :

  • adresse postale à Châtillon-le-Duc ;
  • date d'arrivée dans le logement à Châtillon-le-Duc ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera activé en 1 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Châtillon-le-Duc, vous ne pouvez choisir qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque distributeur commercialise un abonnement à l'eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Châtillon-le-Duc.

La seule manière de demander le changement d'abonnement à l'eau est de partir de Châtillon-le-Duc et emménager dans une ville en lien avec un distributeur d'eau potable différent.

Comment est calculée la facture eau à Châtillon-le-Duc ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : c'est un montant à payer à intervalles réguliers pour l'entretien du réseau d'eau de Châtillon-le-Duc, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations. Les consommations se mesurent en m3. Le prix a été fixé par la collectivité responsable de Châtillon-le-Duc : COMMUNAUTE URBAINE GRAND BESANCON METROPOLE_CUGBM.

La facture d'eau a pour but de rémunérer les services d'eau potable à Châtillon-le-Duc : d'abord l'assainissement collectif et aussi la collectivité COMMUNAUTE URBAINE GRAND BESANCON METROPOLE_CUGBM, responsable des investissements sur le réseau public ainsi que les Agences de l'Eau, responsables de sauvegarder les ressources en eau de Châtillon-le-Duc.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Châtillon-le-Duc

Des mesures sont faites de manière périodique pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Châtillon-le-Duc. Veolia Eau publie régulièrement les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Châtillon-le-Duc (25870)
Qualité de l'eau à Châtillon-le-Duc Résultats publiés
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 85m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.6%
Fréquence des interruptions 0.86/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.93%
Taux de réclamations 0.89/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Veolia Eau distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas de problème, Veolia Eau doit prévenir la population et commencerait les traitements correctifs.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Veolia Eau respecte le niveau de conformité physico-chimique à 100%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes sur le réseau de distribution Veolia Eau

Les problèmes de fuites avec Veolia Eau sont estimées à 85 m3/kilomètre de réseau/jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

L'indicateur de renouvellement du réseau à Châtillon-le-Duc est exactement 2.6%. Cet indicateur est le résultat des mesures de Veolia Eau sur 5 ans.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple, dans l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors qu'en région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau non programmées à Châtillon-le-Duc sont d'environ 0.86 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les interruptions non programmées à Châtillon-le-Duc pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus au minimum 24h avant.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux de factures d'eau non payées à Châtillon-le-Duc est aux alentours de 2.93% sur le total des ménages desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au nombre de plaintes, il est aux alentours de 0.89 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les plaintes écrites. Ce chiffre mesure la satisfaction envers Veolia Eau. N'ont pas été prises en compte pour l'obtention de ce résultat les insatisfactions des clients concernant le prix. Cepandant, les reproches en rapport avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Châtillon-le-Duc sont contemplés.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Châtillon-le-Duc

Prix de l'eau à Châtillon-le-Duc (25870)


3.82€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Châtillon-le-Duc au 1er janvier 2019 est de 2,00€ / m3 auquel il faut rajouter 1,82 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.82€ le mètre cube d'eau.

Il faut savoir que le prix de l'eau à Châtillon-le-Duc fluctue selon les composants suivants : qualité et nature de la source d'eau. En effet, La durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. La densité de la population a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Châtillon-le-Duc. Plus la population est répartie sur Châtillon-le-Duc et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Enfin, les prix de l'eau varient selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Châtillon-le-Duc, le prix de l'eau est fixé par la collectivité COMMUNAUTE URBAINE GRAND BESANCON METROPOLE_CUGBM à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Châtillon-le-Duc depuis quelques années

Le tarif pour l'eau évolue annuellement selon plusieurs facteurs qui varient selon les communes.

En France, les prix de l'eau au m3 varient conformément aux parts de budgets apportées pour le traitement de l'eau dans le but de rendre l'eau potable. Il existe des grandes différences en fonction des zones géographiques. À titre d'exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution des prix de l'eau sur le territoire varie très faiblement ces dernières années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ces prix stables masque un manque d'investissement dans le réseau de distribution.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon compagnie d'eau à Châtillon-le-Duc ?

Le marché de l'eau n'est pas en libre concurrence en France, il n'est donc pas plausibe de changer de distributeur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Châtillon-le-Duc, il faut téléphoner à Veolia Eau.

En effet, c'est la collectivité de Châtillon-le-Duc a choisi de mandater Veolia Eau pour le service des eaux à Châtillon-le-Duc.

Que faire en cas de coupure d'eau à Châtillon-le-Duc

Sauf exception, si vous subissez une coupure d'eau à Châtillon-le-Duc, il est conseillé de contacter Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure peuvent varier : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Châtillon-le-Duc, problème de paiement de factures d'eau, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Châtillon-le-Duc

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux programmés de maintenance du réseau d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Dans le but de garantir une bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est indispensable de prévoir des travaux de maintenance. Les Châtillonnais sont avertis avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Châtillon-le-Duc ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement de l'intervention en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à des pluies torrentielles sur Châtillon-le-Duc ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Veolia Eaudoit intervenir sur le réseau d'eau potable pour réparer les dégâts au plus vite.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent alerter un appel téléphonique à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne sont pas autorisées sur l'ensemble du territoire. Aucun distributeur, ni même Veolia Eau, ne peut bloquer l'arrivée d'eau aux abonnés de Châtillon-le-Duc.

Pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de procéder à une coupure d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à Châtillon-le-DucLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 sert de rempart aux Châtillonnais et l'ensemble des Français des fermetures sauvages des compteurs d'eau tout au long de l'année. Les factures d'eau en retard ne suffisent pas pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problèmes techniques sur l'installation du propriétaire

Si c'est effectivement votre cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous recommandons alors de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, seul un plombier pourra vous aider. Il est donc inutile de joindre Veolia Eau.

Infos concernant la commune de Châtillon-le-Duc

Châtillon-le-Duc fait partie de la collectivité COMMUNAUTE URBAINE GRAND BESANCON METROPOLE_CUGBM.

La mairie est située à l'adresse 1, place de la Mairie 25870 Chatillon-le-Duc. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 3 81 58 86 55.

Châtillon-le-Duc est composé de 1905 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Châtillon-le-Duc

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