SAUR Côte d'Or : Service des eaux Pouilly-sur-Saône

Le distributeur d'eau à Pouilly-sur-Saône est SAUR Côte d'Or. Le numéro de téléphone de SAUR Côte d'Or est le 03 70 48 80 00. Le prix de l'eau à Pouilly-sur-Saône est de 3,1 € par m3 (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur la mise en service de l'eau, la qualité de l'eau et les contacts et numéros utiles de l'agence détaillés ici.

📞 La régie de l'eau à Pouilly-sur-Saône : qui joindre ?

L'organisation responsable de la distribution de l'eau potable est la SAUR Côte d'Or. Cette entreprise approvisionne en eau potable tous les usagers à Pouilly-sur-Saône. C'est le fournisseur d'eau à Pouilly-sur-Saône qu'il faut joindre pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour tout autre question.

Numéro de SAUR Côte d'Or

Pour joindre SAUR Côte d'Or, il est nécessaire de composer le 03 70 48 80 00. SAUR Côte d'Or se situe 8 Route d'Autun 21230 Arnay-le-Duc.

C'est en effet le fournisseur vers qui il faut se tourner pour toute question liée à la gestion globale du contrat d'eau à Pouilly-sur-Saône : la souscription au contrat d'eau, la relève des index de consommation, ou encore pour un souci de paiement ou de compteur. De la même façon, lors du branchement d'un logement en construction à la distribution de l'eau, c'est SAUR 21 qu'il faut contacter, au 03 70 48 80 00 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.

Service des eaux à Pouilly-sur-Saône
Nom officiel 💧 SAUR 21
Service téléphonique 03 70 48 80 00
Service urgences 03 70 48 80 09
Courrier postal
8 Route d'Autun
21230  Arnay-le-Duc
Lien web Site web

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☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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À savoir : l'attente pour l'ouverture du compteur à Pouilly-sur-Saône, est de 1 à 5 jour(s) ouvré(s).

Missions de SAUR Côte d'Or

La distribution d'eau potable sur l'hexagone appartient aux communes et aux communautés de communes. Pour les habitants de Pouilly-sur-Saône, c'est SAUR Côte d'Or qui assure cette mission. Ainsi, SAUR Côte d'Or assure différentes missions par exemple le transport, le traitement et la distribution de l'eau potable. Il est par ailleurs responsable du traitement des eaux usées et leur rejet dans la nature.

SAUR Côte d'Or met en œuvre tout son savoir-faire pour que les clients disposent d'une eau pure et saine, durant toute l'année. Par ailleurs, le prix du m3 d'eau potable varie de quelques centimes à Pouilly-sur-Saône que dans d'autres collectivités locales, parce qu'il dépend de plusieurs facteurs et des diverses autres prestations dans la collectivité locale. Le droit à l'eau potable consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Abonnement eau : souscrire ou résilier l'eau à Pouilly-sur-Saône

Souscription du contrat eau à Pouilly-sur-Saône

Pour tout emménagement à Pouilly-sur-Saône, une des formalités indispensables à réaliser est la souscription d'un contrat d'eau. Mis à part le suivi des consommations d'eau, cette opération est utile pour recevoir les documents utiles à son nom, et d'être prévenu en priorité lors d'une fuite d'eau. Sachez que la démarche de souscription d'un abonnement d'eau à Pouilly-sur-Saône n'est pas la même selon le type de logement habité :

  • Un appartement individuel : il faut mettre le compteur d'eau à son nom quand la relève de compteur est faite ;
  • Des habitations collectives avec compteurs individuels : souscrire au contrat d'eau comme pour un logement individuel ;
  • Un logement collectif avec compteur collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndic de copropriété à qui il fait s'adresser pour les démarches liées à l'eau, car l'eau est comprise dans les charges.

À savoir que l'on préconise de mettre le compteur à son nom aussitôt que vous possédez ces informations :

  1. L'adresse exacte du logement et la date d'emménagement ;
  2. Les index de consommation du compteur ;
  3. Un RIB pour le paiement des mensualités ;
  4. Ses informations usuelles, et si possible le nom de l'ancien occupant ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Résilier l'abonnement eau à Pouilly-sur-Saône

La résiliation de l'abonnement eau à Pouilly-sur-Saône est impérative si vous envisagez de déménager. À noter que la résiliation de l'offre entraîne l'arrêt des prestations, et permet à l'utilisateur d'arrêter tous les prélèvements des consommations d'eau.

D'autre part, le fait de résilier son abonnement d'eau ôte toute responsabilité du client dans le cas d'un dégât ou une fuite d'eau dans l'ancien logement. Aussi, pour éviter les fuites, il est conseillé de demander à SAUR Côte d'Or de réaliser la fermeture du branchement.

Pour résilier l'ancien contrat d'eau, il convient de prendre contact avec SAUR Côte d'Or, aux coordonnées précédemment citées. Pour la clôture, il faut prévoir :

  1. Le numéro de compteur ;
  2. La consommation d'eau inscrite au compteur ;
  3. La date à laquelle le départ est prévu ;
  4. Le lieu et l'adresse du logement à venir ;
  5. Le nom du successeur, si possible.

Pour demander la fermeture de l'arrivée d'eau, prenez rendez-vous avec un technicien du distributeur. Dans la plupart des cas, les techniciens viennent fermer le branchement d'eau en une semaine environ.

💰 Tarifs de l'eau et facturation à Pouilly-sur-Saône

Sur l'hexagone, le prix du m3 d'eau potable est analysé annuellement puis choisi par les collectivités locales. Le prix accordé par les collectivités dépend principalement de la nature et qualité de la ressource en eau. Effectivement, les investissements liés au traitement de l'eau dépendent du niveau de pollution de la ressource. À Pouilly-sur-Saône, le prix appliqué pour l'eau s'élève à 3,1 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le coût de l'eau à Pouilly-sur-Saône ?

Le prix de l'eau à Pouilly-sur-Saône est de 3,1 € / m3.

Pour les usagers de la ville de Pouilly-sur-Saône, le prix à appliquer aux habitants est fixé par SYNDICAT DE SEURRE - VAL DE SAONE dont la ville dépend pour la gestion de l'eau.

Progression du tarif de l'eau ces dernières années à Pouilly-sur-Saône ?

Pour illustrer ces propos, voici les variations du prix de l'eau à Pouilly-sur-Saône sur les cinq (5) dernières années, selon l'observatoire national ONSEA.

Source : ONSEA.

L'eau brute en France est une ressource naturelle gratuite. Malgré tout, il faut la traiter et la potabiliser avant de la distribuer en toute sécurité. D'autre part, les utilisateurs payent aussi les prestations liées à l'assainissement. Il s'agit notamment de ces techniques de traitement qui font évoluer le prix de l'eau potable. Les évolutions du prix de l'eau à Pouilly-sur-Saône, ainsi que dans les autres villes de France, résultent de divers composants, y compris :

  • Les propriétés de l'eau brute : tous les procédés de potabilisation de l'eau varient selon les traitements à prévoir sur l'eau qui est prélevée. Ils sont par conséquent variables en fonction de la localisation géographique.
  • La population totale de la commune : une plus grande densité de population permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Ce facteur a notamment un impact au niveau des frais liés à la distribution de l'eau.
  • La modernité des équipements : l'achat de nouveaux équipements dépend du service des eaux de sa commune, par conséquent l'impact économique varie sur la facture d'eau des ménages.
  • La sensibilité du milieu d'évacuation des eaux usées : les coûts liés à l’assainissement des eaux usées dépendent du milieu récepteur que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. En cas de milieu récepteur avec de faibles capacités d'auto-épuration, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, entraînant des frais supplémentaires.
  • La collectivité seule : il y a certaines collectivités en France qui répondent à des règles comptables spécifiques en fonction de leur taille, leur concédant le moyen de modérer les prix de l'eau.

Peut-on baisser le prix de l'eau à Pouilly-sur-Saône ?

Dans l'Hexagone, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. Ainsi, votre commune dispose d'un distributeur d'eau unique, qui est une entreprise déléguée, ou la collectivité via une gestion en régie. Pour les citoyens de Pouilly-sur-Saône, c'est la SAUR Côte d'Or qui gère les facturations et ouvertures de compteur, et les habitants ne peuvent pas souscrire chez un fournisseur moins cher.

Si le choix du service des eaux n'est donc pas possible, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations de façon à réduire ses mensualités d'eau. Particulièrement en été, il est recommandé d'adopter quelques écogestes comme par exemple :

  • Éviter de prendre des bains mais plutôt des douches ;
  • Opter pour un arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Fermer les robinets en même temps que le lavage des mains ou des dents ;
  • Installer des mousseurs sur les pommeaux de douche.

Une connaissance des enjeux collectifs incite à réduire ses consommations d'eau, et par conséquent sa facture d'eau, en gardant le même prix de l'eau.

Question sur la facture d'eau à Pouilly-sur-Saône ?

En cas d'anomalie sur le montant de la facture d'eau à Pouilly-sur-Saône, la démarche à suivre est de contacter SAUR Côte d'Or au 03 70 48 80 00.

Pour rappel la consommation d'eau est dite anormale quand elle dépasse au moins le double de la consommation habituelle sur les 3 années précédentes. Le cas échéant, SAUR Côte d'Or doit user des moyens dont il dispose pour vous en informer.

Si jamais la fuite d'eau est vraiment constatée, la première chose à penser est de garder une preuve de la fuite en la photographiant, éponger l'eau tout autour de la fuite puis trouver l'origine de cette fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, il faut généralement penser à couper l'électricité pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, ainsi que le fournisseur d'eau de sa commune pour l'en avertir.

Mesure des taux de conformité de l'eau à Pouilly-sur-Saône

Qualité de l'eau potable à Pouilly-sur-Saône (21250)
Qualité de l'eau à Pouilly-sur-Saône Résultats publiés
Taux de conformité microbiologique des prélèvements 100
Conformité des analyses phisico-chimiques (%) 91.9
Indice de pertes d'eau quotidiennes sur le réseau 2m3/km/j
Taux de rénovation du réseau 1.23%
Fréquences des interruptions du service 6.24/1000 abonnés
Pourcentage de factures impayées 3.1%
Taux de réclamation client 10.79/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Pouilly-sur-Saône

Conformité microbiologique à Pouilly-sur-Saône

SAUR Côte d'Or diffuse un chiffre de 100 % de conformité microbiologique.

Cette analyse évalue la sûreté de l'eau qui arrive chez les adhérents (notamment la présence de bactéries pathogènes). La limite répond aux mesures de l'Agence Régionale de Santé ainsi que sous certaines conditions, à celles du distributeur.

Conformité physico-chimique à Pouilly-sur-Saône

SAUR Côte d'Or distribue une eau potable ayant fait l'objet de 91.9 % de conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuite d'eau sur le réseau SAUR Côte d'Or

Les problèmes de pertes sur le réseau SAUR Côte d'Or sont estimées à 2 m3/kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Pouilly-sur-Saône

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Pouilly-sur-Saône est 1.23%. Ce taux est calculé à partir des chiffres communiqués par SAUR Côte d'Or sur 5 ans.

Cet indicateur en France malgré les efforts des services reste plutôt faible (< 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Prenons par exemple l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'au centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.

De manière générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Pouilly-sur-Saône

Elles concernent les situations prioritaires concernant par exemple : un dégât des eaux sur la voie publique, soit des interventions programmées sur la sécurité et le fonctionnement du réseau.

 Interventions prévues à l'avance : Pour garantir une qualité de l'eau constante, le distributeur se doit de réaliser des travaux réguliers sur le réseau. Dans ce cas, les habitant de Pouilly-sur-Saône et habitantes de Pouilly-sur-Saône ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes giboulées dans la ville de Pouilly-sur-Saône ou encore si un incident a lieu sur le réseau, SAUR Côte d'Or peut agir pour agir sur les dégâts occasionnés. Il existe une manière d'annoncer l'intervention aux utilisateurs avec la communication d'un message informatif.

Les coupures d'eau non-programmées à Pouilly-sur-Saône se situent aux alentours de 6.24 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les interruptions non-programmées à Pouilly-sur-Saône sans qu'une notification n'ait été envoyée au minimum 24h avant.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Pouilly-sur-Saône

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Pouilly-sur-Saône monte aux alentours de 3.1% sur le nombre de foyers desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au taux de réclamations, il monte aux alentours de 10.79 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte uniquement les réclamations par écrit. Ce chiffre mesure le contentement des clients de SAUR Côte d'Or. N'ont pas été prises en compte pour ce calcul les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les soucis qui concernent le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation à Pouilly-sur-Saône sont examinés.

L'eau potable à Pouilly-sur-Saône provient des ouvrages de SYNDICAT DE SEURRE - VAL DE SAONE :

  • Forage de Chemin Neuf-nouveau (Puits de Seurre, P2)
  • Puits de Glanon (2 puits)
  • Puits de Magny les Aubigny
  • Puits de Pagny le Château

Service de l'eau à Pouilly-sur-Saône : questions fréquentes

Qui s'occupe de la distribution d'eau à Pouilly-sur-Saône ?

Le secteur de l'eau à Pouilly-sur-Saône est organisé par SAUR Côte d'Or. C'est d'ailleurs le service qu'il faut approcher concernant les démarches déménagement eau, un doute sur le prix de l'eau ou bien au sujet des consommations.

Comment payer la facture d'eau SAUR Côte d'Or ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités automatiquement par prélèvement par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou en espèces à La Poste. Dans les communes françaises, le délai de réglement de l'eau à Pouilly-sur-Saône s'élève à 14 jours après la date d'envoi. À noter que pour ceux qui rencontrent des difficultés de paiement, le mieux est d'en informer SAUR Côte d'Or.

Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Pouilly-sur-Saône ?

Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Pour valider qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir tous les robinets d'eau froide jusqu'à ce que l'eau stockée dans les tuyaux s'écoule complètement. Si jamais l'eau s'arrête complètement de couler, c'est qu'une coupure d'eau s'est bien déclenchée chez vous.
  2. Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : demander au voisinage s'ils ont bien de l'eau dans leur logement. Si oui, il s'agit d'une coupure individuelle, au cas inverse, c'est bien une coupure générale.
  3. Le service à contacter pour une coupure d'eau : il faut rapidement prendre contact avec son fournisseur d'eau pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau ainsi que l'heure de rétablissement prévue.

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