ODIVEA (Dijon) : Service des eaux Daix

Le distributeur d'eau à Daix est ODIVEA (Dijon). Le numéro de téléphone de ODIVEA (Dijon) est le 09 77 40 84 63. Le prix de l'eau à Daix est de 1,6 € / mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur les démarches de mise en service du compteur eau, la qualité de l'eau et les contacts et numéros utiles de l'agence ci-après.

📞 La régie de l'eau à Daix : qui joindre ?

L'organisation responsable de la gestion des eaux est ODIVEA (Dijon). Cette entreprise approvisionne en eau potable l'ensemble des résidents à Daix. C'est le fournisseur d'eau à Daix qu'il faut joindre pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour tout autre question.

Numéro de ODIVEA (Dijon)

Pour téléphoner à ODIVEA (Dijon), il est nécessaire de composer le 09 77 40 84 63. ODIVEA (Dijon) est placé 107 Rue de la Préfecture 21000 Dijon.

Ce distributeur est l'interlocuteur à privilégier pour toute question liée à la gestion globale du contrat d'eau à Daix : la souscription au contrat d'eau, le relevé du compteur d'eau, ou pour tout type d'interrogation. De la même façon, pour demander le branchement d'un logement neuf à l'alimentation générale d'eau, c'est ODIVEA qu'il faut contacter, au 09 77 40 84 63 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.

Service des eaux à Daix
Nom officiel 💧 ODIVEA
Service téléphonique 09 77 40 84 63
Courrier postal
107 Rue de la Préfecture
21000  Dijon
Lien web Site web

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À savoir : l'attente pour ouvrir le compteur d'eau à Daix, est de 1 à 5 jour(s) ouvré(s).

Responsabilités de ODIVEA (Dijon)

La distribution d'eau potable sur l'hexagone est une responsabilité appartenant aux communes. Dans la commune de Daix, c'est ODIVEA (Dijon) qui assure cette mission. Ainsi, ODIVEA (Dijon) assure différentes missions par exemple le transport, le traitement et la distribution de l'eau potable. Il est par ailleurs responsable du traitement des eaux usées.

ODIVEA (Dijon) dispose des moyens nécessaires afin que les habitants aient de l'eau potable, durant toute l'année. Par ailleurs, le prix du m3 d'eau potable varie de quelques centimes à Daix que dans d'autres collectivités locales, puisqu'il dépend des aménagements et autres prestations en cours dans la collectivité locale. La disponibilité de l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Daix

Souscription du contrat eau à Daix

Pour tout emménagement à Daix, une des formalités indispensables à réaliser est l'ouverture d'un abonnement d'eau. Au-delà de permettre le suivi des consommations d'eau, l'ouverture du compteur sert surtout à recevoir des factures à son nom, et d'être prévenu en priorité lors d'une fuite d'eau. Sachez que la démarche de souscription d'un abonnement d'eau à Daix n'est pas la même selon le type de logement habité :

  • Un logement individuel : ouvrir le compteur à son nom quand la relève de compteur est faite ;
  • Une habitation collective avec un compteur individuel : même démarche que pour une habitation individuelle ;
  • Un logement collectif avec compteur collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndic de copropriété à qui il fait s'adresser pour les démarches liées à l'eau, car l'eau est comprise dans les charges.

À savoir que l'on préconise de demander l'ouverture du contrat d'eau à son nom après avoir réuni les éléments suivants :

  1. L'adresse exacte du logement et la date d'emménagement ;
  2. Le relevé des index de consommation sur le compteur d'eau ;
  3. Les informations de paiement (RIB ou IBAN) pour le prélèvement des mensualités ;
  4. Ses informations usuelles, et si possible le nom de l'ancien occupant ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Résilier l'abonnement eau à Daix

La résiliation de l'abonnement eau à Daix est impérative lors d'un déménagement. À noter que la résiliation de l'offre permet au délégataire de couper le contrat, et permet au client d'arrêter tous les prélèvements des consommations d'eau.

D'autre part, le fait de résilier son abonnement d'eau ôte toute responsabilité du client dans le cas d'un dégât des eaux dans son ancien appartement. Par ailleurs, pour éviter les risques de fuite et dégâts des eaux, il est conseillé de demander à ODIVEA (Dijon) de fermer l'arrivée d'eau.

Pour résilier l'ancien contrat d'eau, il convient de prendre contact avec ODIVEA (Dijon), aux coordonnées précédemment citées. Pour la clôture, il faut prévoir :

  1. Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
  2. La consommation d'eau en Litres ;
  3. La date à laquelle le départ est prévu ;
  4. L'adresse de l'habitation future ;
  5. Le nom du prochain occupant, si possible.

Pour demander la fermeture de l'arrivée d'eau, prenez rendez-vous avec un technicien du distributeur. Dans la plupart des cas, les techniciens viennent fermer le branchement d'eau sous une semaine.

💰 Tarif appliqué pour l'eau et facturation à Daix

Sur l'hexagone, le prix du m3 d'eau potable est évalué puis fixé par les communes elles-mêmes. Il est dépendant de la nature et qualité de la ressource en eau. Effectivement, les investissements liés au traitement de l'eau dépendent du niveau de pollution de la ressource. À Daix, le prix appliqué pour l'eau s'élève à 1,6 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le coût de l'eau à Daix ?

Le prix de l'eau à Daix est de 1,6 € / m3.

Pour les usagers de la ville de Daix, le prix à appliquer aux habitants est fixé par Dijon Métropole à laquelle la ville est rattachée pour la gestion de l'eau.

Changement du prix de l'eau potable à Daix ?

Pour illustrer ces propos, veuillez trouver les évolutions du tarif de l'eau à Daix sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau brute en France est une ressource naturelle gratuite. Malgré tout, il faut la traiter et la potabiliser avant de la distribuer en toute sécurité. Par ailleurs, les habitants doivent aussi payer les prestations liées à l'assainissement. Ce sont ces processus qui font varier le prix de l'eau. Les évolutions du prix de l'eau à Daix, ainsi que dans les autres villes de France, résultent de divers composants, y compris :

  • Les propriétés de l'eau brute : les traitements de potabilisation de l'eau changent en fonction de la nature de l'eau brute. Ils sont par conséquent variables en fonction de la région d'habitation.
  • Le nombre d'habitants : une plus grande densité de population permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Ce facteur a notamment un impact au niveau des frais liés à la distribution de l'eau.
  • La modernité des équipements : l'investissement dans les équipements techniques diffère d'une collectivité à une autre, par conséquent l'impact économique fait que le prix de l'eau est plus ou moins élevé.
  • La qualité du milieu récepteur : les coûts liés à l’assainissement des eaux usées dépendent du milieu récepteur que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. En cas de milieu récepteur avec de faibles capacités d'auto-épuration, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, ce qui entraîne des coûts plus élevés.
  • La taille de la collectivité : il y a certaines collectivités en France qui peuvent avoir leurs propres règles comptables, leur permettant de modérer le prix de l'eau.

Peut-on baisser le prix de l'eau à Daix ?

Dans l'Hexagone, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. Ainsi, votre commune dispose d'un distributeur d'eau unique, qui peut être soit une entreprise déléguée, soit la collectivité elle-même via une gestion en régie. Pour les citoyens de Daix, c'est ODIVEA (Dijon) le gestionnaire des facturations d'eau, et il est impossible d'en changer.

Si le choix du service des eaux n'est donc pas possible, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations de façon à réduire ses mensualités d'eau. Particulièrement en été, il est recommandé d'adopter quelques conseils comme :

  • Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
  • Opter pour un arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Ne pas laisser couler l'eau pendant le lavage des mains ;
  • Installer des mousseurs sur les pommeaux de douche.

Une connaissance des enjeux collectifs incite à réduire ses consommations d'eau, et par conséquent sa facture d'eau, en gardant le même prix de l'eau.

Problème sur la facture d'eau à Daix ?

Si vous détectez une anomalie sur la facture d'eau à Daix, la démarche à suivre est de contacter ODIVEA (Dijon) au 09 77 40 84 63.

Pour rappel la consommation d'eau est dite anormale quand elle dépasse au moins le double de la consommation habituelle sur les 3 années précédentes. Le cas échéant, ODIVEA (Dijon) est logiquement tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Si jamais la fuite d'eau est vraiment constatée, la première chose que le client doit faire est de photographier la fuite et les dégâts occasionnés, éponger l'eau tout autour de la fuite puis trouver l'origine de cette fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, il faut généralement penser à couper l'électricité pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Il convient ensuite d'appeler un plombier, et de prévenir le fournisseur d'eau.

Mesure des taux de conformité de l'eau à Daix

Mesures de la qualité de l'eau à Daix (21121)
Qualité de l'eau à Daix Mesures
Taux de conformité microbiologique des prélèvements 100
Conformité des analyses phisico-chimiques (%) 95.3
Indice de pertes d'eau quotidiennes sur le réseau 11.5m3/km/j
Taux de rénovation du réseau 0.32%
Fréquences des interruptions du service Données indisponibles pour Daix
Taux de factures impayées 0.62%
Taux de réclamations déposées par les adhérents 11.9/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Daix

Conformité microbiologique à Daix

ODIVEA (Dijon) publie pour 2022 un taux de 100 % de succès des analyses des prélèvements microbiologiques.

Cette analyse évalue la sûreté de l'eau qui arrive chez les adhérents (présence de bactéries pathogènes dans l’eau). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et sous certaines conditions, à celles du distributeur.

Conformité physico-chimique à Daix

ODIVEA (Dijon) propose une eau du robinet ayant répondu à 95.3 % de conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuite d'eau sur le réseau ODIVEA (Dijon)

Les pertes sur le réseau ODIVEA (Dijon) sont estimées à 11.5 m3 pour chaque kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Daix

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Daix est 0.32%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par ODIVEA (Dijon) sur 5 ans.

Cet indicateur en France malgré les efforts des services reste plutôt faible (< 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Si nous prenons le cas de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

De manière générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Daix

Elles concernent les situations prioritaires concernant par exemple : une fuite sur la voie publique, ou alors des interventions prévues pour la sécurité et le fonctionnement du réseau.

 Interventions prévues à l'avance : Dans le but de conserver toujours la même qualité d'eau, le fournisseur prévoit parfois des interventions et travaux de maintenance. Dans ce cas, les Daixois et Daixoises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes giboulées dans la ville de Daix ou encore si un incident a lieu sur le réseau, ODIVEA (Dijon) peut intervenir sur le lieu du sinistre dans le but de réparer les dégâts. Il existe une manière d'annoncer l'intervention aux utilisateurs avec une alerte qui leur est diffusée.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Daix

Le taux d'impayés du service d'eau à Daix monte à 0.62% sur le nombre de foyers desservis. Sont tenues en compte dans ce taux également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au taux de réclamations, il monte à 11.9 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux uniquement les réclamations par écrit. Ce chiffre mesure le contentement des clients de ODIVEA (Dijon). N'ont pas été prises en compte pour calculer le taux de réclamations les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les récriminations en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation à Daix sont examinés.

L'eau potable à Daix provient des ouvrages de Dijon Métropole :

  • Eau de la Saône
  • Puits Pré aux boeufs
  • Puits de Dijon - Flammerans
  • Puits de Dijon - Poncey 1
  • Puits des Gorgets
  • Source au CHAT
  • Source de Morcueil
  • Source de Sainte Foy
  • Source du Crucifix
  • Source du Rozoir
  • Puits de Longvic n°2
  • Puits de la Rente Logerot n°1 (NP)
  • Puits de la Rente Logerot n°2 (NP)
  • Puits de la Rente Logerot n°3 (NS)
  • Puits de la Rente Logerot n°4 (NS)
  • Puits principal (n°2)
  • Puits de Couternon

Service de l'eau à Daix : questions fréquentes

Qui s'occupe de la distribution d'eau à Daix ?

Le secteur de l'eau à Daix est géré par ODIVEA (Dijon). C'est effectivement le service à approcher concernant les démarches déménagement eau, pour une interrogation au sujet du prix de l'eau ou encore en ce qui concerne les relevés d'index.

Comment payer la facture d'eau ODIVEA (Dijon) ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités automatiquement par prélèvement par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou à La Poste. En France, le délai de paiement de la facture d'eau à Daix s'élève à 14 jours après la date d'envoi. Si l'usager fait face à des soucis de paiement, il convient d'en avertir ODIVEA (Dijon).

Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Daix ?

Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Pour valider qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir tous les robinets d'eau froide jusqu'à évacuation de l'eau stockée dans les tuyaux. Dans le cas où l'eau s'arrête complètement de couler, c'est qu'une coupure d'eau s'est bien déclenchée chez vous.
  2. Est-ce que la coupure d'eau est générale : essayer de savoir si l'eau coule toujours chez les voisins. Si oui, il s'agit d'une coupure individuelle, au cas inverse, c'est bien une coupure générale.
  3. Le service à contacter pour une coupure d'eau : il faut rapidement prendre contact avec son fournisseur d'eau pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau et l'heure de rétablissement prévue.

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