SAUR Normandie : Service des eaux Vieux

Service de l'eau à Vieux : démarches pour accéder à l'eau potable

Le service des eaux est géré par SAUR Normandie et dessert 636 habitants à Vieux. C'est ce service des eaux à Vieux à contacter pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais également pour les problèmes de factures.

Pour téléphoner à SAUR Normandie, il suffit de composer le 0214374000. SAUR Normandie est situé au rue des Frères Chappe 14540 Grentheville.

Mise en service de l'eau à Vieux (14930)

Demander l'ouverture du compteur d'eau à VieuxAfin de vous faciliter la démarche, contactez Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Vieux, il est conseillé de contacter le fournisseur SAUR Normandie. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 0214374000.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Vieux). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Les experts Selectra vous accompagnent alors dans votre emménagement à Vieux. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à Vieux, le temps maximum pour l'ouverture du compteur d'eau pour les abonnés qui en ont fait la demande est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de SAUR Normandie

En charge du réseau d'eau potable, SAUR Normandie travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Une autre solution est de les joindre pour la mise en service du compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. SAUR Normandie peut-être contacté également pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Vieux

Pour activer votre abonnement eau à Vieux, il suffit de se mettre en contact avec SAUR Normandie au 0214374000. Si vous déménagez sur Vieux, il est conseillé de demander l'activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Vieux, il ne sert à rien de solliciter un nouvel abonnement eau car l'abonnement et le compteur doivent être gérés par le syndic de copropriété. Dans ce cas, le nouvel arrivant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Papiers à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Vieux, il est nécessaire de présenter cette liste de documents à SAUR Normandie :

  • adresse la plus exacte possible à Vieux ;
  • date d'arrivée à Vieux ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau s'active en 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Vieux, il n'existe qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque fournisseur met à disposition aux habitants une offre ou abonnement eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Vieux.

L'unique moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de s'éloigner de Vieux et s'installer dans une commune qui travaille avec un fournisseur d'eau différent.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Vieux ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : c'est un montant à payer de manière périodique pour les infrastructures et maintien du réseau de Vieux, etc.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité en charge de Vieux : Eau du Bassin Caennais.

La facture d'eau va servir à rémunérer les services de gestion de l'eau à Vieux : tout d'abord tout d'abord les services d'assainissement mais aussi la collectivité Eau du Bassin Caennais, responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) en charge de conserver les ressources en eau de Vieux.

Qualité de l'eau et des services associés à Vieux

Des mesures sont faites de manière périodique afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Vieux. SAUR Normandie publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Vieux (14930)
Qualité de l'eau à Vieux Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 9.4%
Fuites d'eau 84.4m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.1%
Fréquence des interruptions 0.75/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.63%
Taux de réclamations 0.72/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité au niveau microbiologique

SAUR Normandie distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un problème surgit, SAUR Normandie se doit d'en avertir les habitants .

Eau potable : conformité physico-chimique

SAUR Normandie repecte ces critères à 9.4%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes sur le réseau de distribution SAUR Normandie

Les fuites d'eau sur le réseau SAUR Normandie sont estimées à 84.4 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Vieux est 2.1%. Cet indicateur équivaut aux chiffres de SAUR Normandie sur les cinq dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Si nous prenons le cas de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

Comme règle générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Vieux sont d'environ 0.75 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures intempestives de l'eau à Vieux sans qu'une notification ait été envoyée avec 1 jour d'anticipation.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'impayés du service d'eau à Vieux est situé à 2.63% sur le total des abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est situé à 0.72 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Ce chiffre mesure le niveau de contentement des abonnés de SAUR Normandie. Ne sont pas contemplées pour calculer le taux de réclamations les plaintes concernant le prix. En revanche, les problèmes qui ont à voir avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Vieux ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par SAUR Normandie

Prix de l'eau à Vieux

Prix de l'eau à Vieux (14930)


4.52€ m3

Le prix de l'eau à Vieux au 1er janvier 2019 est de 2,59€ / m3 auquel il faut rajouter 1,93 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.52€ le mètre cube d'eau.

Il faut savoir que le prix de l'eau à Vieux varie selon plusieurs facteurs : nature et qualité de la ressource en eau. En réalité, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. La distribution de la population impacte grandement sur les prix de l'eau à Vieux. Moins les habitants sont regroupés sur Vieux et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Enfin, les tarifs de l'eau vont varier également en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune de Vieux, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Eau du Bassin Caennais.

Evolution du prix de l'eau à Vieux

Le tarif de l'eau au mètre cube est déterminé d'année en année conformément à des facteurs indépendants de la commune.

Dans notre pays, les prix de l'eau vont évoluer en fonction des niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement de l'eau afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il existe des grandes différences en fonction des zones géographiques. Par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des tarifs de l'eau au niveau national ne varie que très peu depuis de nombreuses années. D'après la FP2E, ces prix stables cache un défaut d'investissement public dans les infrastructures qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Changer de compagnie d'eau à Vieux ?

Le marché n'est pas en libre concurrence partout en France, il n'est alors pas concevable de changer de distributeur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Vieux, il est donc nécessaire de contacter SAUR Normandie.

Présicément, c'est la collectivité de Vieux a confié SAUR Normandie pour l'eau potable à Vieux.

Eau coupée ? Qui appeler à Vieux

La plupart du temps, si vous n'avez plus d'eau à Vieux, il est nécessaire d'appeler SAUR Normandie au 0214374000.

Les raisons d'une coupure d'eau sont multiples : travaux sur les réseaux publics d'eau à Vieux, factures d'eau impayées, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Vieux

Cela peut être en lien avec une urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux programmés de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux programmés

Avec pour objectif de garantir la qualité de l'eau distribuée et de sa distribution, il est inévitable de prévoir une intervention de maintenance. Dans ce cas, les habitant de Vieux sont prévenus à l'avance pour les aider à anticiper. Les habitants de Vieux peuvent observer le déroulement de l'intervention sur internet sur le site de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à des intempéries importantes sur Vieux ou en cas de fuite d'eau importante,, SAUR Normandie peut intervenir sur le réseau public d'eau potable pour réparer les dégâts .

Les gros distributeurs peuvent prévenir via un message d'alerte par téléphone à tous les habitants.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont parfaitement illégales uniquement pour les résidences principales. Aucun fournisseur chargé de l'eau, y compris SAUR Normandie, ne peut paralyser le débit d'eau potable aux habitants de Vieux.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

La loi empêche les coupures d'eau à VieuxLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour vocation de protéger les habitant de Vieux et l'ensemble des ménages français contre les coupures d'eau tout au long de l'année. Les factures d'eau impayées ne sont pas considérées pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Complications techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Si c'est le cas,, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant de votre propriété privée, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter le service client SAUR Normandie.

Infos concernant la ville de Vieux

Vieux fait partie de la collectivité Eau du Bassin Caennais.

La mairie est située à l'adresse 6, rue Louise-Houlbey 14930 Vieux. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 2 31 26 95 19.

Vieux est composé de 636 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Vieux

Je souhaite signaler une erreur !Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19