SAUR Normandie : Service des eaux Tourville-sur-Odon

Le service des eaux est géré par SAUR Normandie et approvisionne 1103 citoyens à Tourville-sur-Odon. Il s'agit du fournisseur d'eau à Tourville-sur-Odon à contacter pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour contacter SAUR Normandie, il suffit d'appeler le 02 14 37 40 00. SAUR Normandie se trouve à l'adresse rue des Frères Chappe 14540 Grentheville.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Tourville-sur-Odon avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Tourville-sur-Odon, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau SAUR Normandie. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 02 14 37 40 00.

Vous pouvez également contacter Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Tourville-sur-Odon). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Tourville-sur-Odon pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Tourville-sur-Odon, le délai maximum pour l'ouverture du compteur d'eau est 2 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de SAUR Normandie

Avec comme principale mission la distribution d'eau, SAUR Normandie travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Une autre solution est de les joindre pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou au contraire pour fermer son compteur. SAUR Normandie est à la disposition du client pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Tourville-sur-Odon

Pour démarrer votre abonnement eau à Tourville-sur-Odon, il est nécessaire de joindre le service client de SAUR Normandie au 02 14 37 40 00. En cas d'emménagement sur Tourville-sur-Odon, la procédure est de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Tourville-sur-Odon, il n'est absolument pas nécessaire de demander un abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés directement par le syndic des responsables de copropriétés. Dans cette situation, le nouveau venu n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Informations distributeur d'eau à Tourville-sur-Odon
Nom du distributeur d'eau 💧 SAUR Normandie
Logo officiel logo SAUR Normandie
Numéro de téléphone 02 14 37 40 00
Numéro en cas d'urgence 02 14 37 40 09
Adresse
rue des Frères Chappe
14540  Grentheville
Page web Site web

Documentation nécessaire

Pour toute souscription de l'abonnement eau Tourville-sur-Odon, il est nécessaire d'apporter ces papiers à SAUR Normandie :

  • adresse la plus exacte possible à Tourville-sur-Odon ;
  • date prévue d'emménagement à Tourville-sur-Odon ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau s'active en 2 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Tourville-sur-Odon, il n'existe qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque distributeur met en avant un abonnement à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Tourville-sur-Odon.

La seule forme de pouvoir changer son abonnement d'eau est de bouger de Tourville-sur-Odon et s'installer où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur.

Calcul du montant de la facture eau à Tourville-sur-Odon ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : c'est un montant à payer à intervalles réguliers pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Tourville-sur-Odon.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en m3. Le prix a été fixé par la collectivité qui gère de Tourville-sur-Odon : Eau du Bassin Caennais.

La facture d'eau sert à rétribuer les services de production et approvisionnement à Tourville-sur-Odon : d'abord les service de traitement des eaux usées mais aussi la collectivité Eau du Bassin Caennais qui est en charge des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui se chargent de conserver les ressources en eau de Tourville-sur-Odon.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Tourville-sur-Odon

Des prélèvements réguliers sont effectués pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Tourville-sur-Odon. SAUR Normandie publie régulièrement les résultats liés à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Tourville-sur-Odon (14210)
Qualité de l'eau à Tourville-sur-Odon Résultats
Conformité microbiologique 48%
Conformité physico-chimique 51%
Fuites d'eau 1.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.82%
Fréquence des interruptions 3.04/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.74%
Taux de réclamations 0.88/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité microbiologique

SAUR Normandie respecte le critère de conformité microbiologique à 48%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas d'analyses non-conformes, SAUR Normandie doit alors le communiquer aux habitants et trouver une solution viable.

Conformité au niveau physico chimique

SAUR Normandie repecte ces critères à 51%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau de distribution SAUR Normandie

Les fuites d'eau sur le réseau SAUR Normandie sont estimées à 1.8 m3/kilomètre de réseau/jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Tourville-sur-Odon est de 0.82%. Ce pourcentage est le résultat des mesures de SAUR Normandie sur 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il y a de grosses différences entre les régions. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans la région Centre, il est de 0,3%.

Comme règle générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les interruptions d'alimentation en eau à Tourville-sur-Odon sont d'environ 3.04 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les interruptions du service d'eau à Tourville-sur-Odon pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec au moins 24h d'anticipation.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux de factures d'eau non payées à Tourville-sur-Odon est aux alentours de 0.74% sur le total des abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au chiffre des réclamations, il est aux alentours de 0.88 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les plaintes écrites. Ce chiffre mesure le contentement des clients de SAUR Normandie. Ne sont pas tenues en compte pour ce calcul les plaintes concernant le prix. Néanmoins, les plaintes qui concernent la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les souçis de factures ou de fuites à Tourville-sur-Odon ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par SAUR Normandie

Prix de l'eau à Tourville-sur-Odon

Prix de l'eau à Tourville-sur-Odon (14210)


4.28€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Tourville-sur-Odon au 1er janvier 2019 est de 2,59€ / m3 auquel il faut rajouter 1,68 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.28€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont fluctuer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Tourville-sur-Odon, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Eau du Bassin Caennais à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Tourville-sur-Odon depuis plus de 10 ans

Le prix de l'eau est déterminé d'année en année selon les facteurs indépendants de la commune.

Dans notre pays, les prix de l'eau au m3 vont évoluer en fonction des parts de budgets apportées pour l'entretien du réseau afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il existe des grandes différences selon les départements. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire ne change pratiquement pas cette dernière décennie. Toutefois, selon la FP2E, cette stabilité cache en réalité un défaut d'investissement public dans les infrastructures, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment changer de compagnie d'eau à Tourville-sur-Odon ?

Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas possible de changer de distributeur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Tourville-sur-Odon, il faut téléphoner à SAUR Normandie.

En effet, c'est la collectivité de Tourville-sur-Odon a délégué SAUR Normandie pour la distribution d'eau à Tourville-sur-Odon.

Eau coupée ? Qui appeler à Tourville-sur-Odon

Sauf exception, en cas de coupure générale d'eau à Tourville-sur-Odon, il est nécessaire d'appeler SAUR Normandie au 02 14 37 40 00.

Les causes probables d'une eau coupée sont multiples : travaux de maintenance du réseau d'eau à Tourville-sur-Odon, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Tourville-sur-Odon

Cela peut être à des travaux à faire en urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions programmées

Dans le but de garantir une eau de qualité et une distribution efficiente, il est nécessaire d'effectuer des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. C'est alors que les Tourvillais sont alertés de manière anticipée avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Tourville-sur-Odon peuvent éventuellement suivre le déroulement du chantier sur la page web de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions à réaliser en urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Tourville-sur-Odon ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, SAUR Normandie peut intervenir sur le réseau d'eau potable afin de procéder à la réparation le plus rapidement possible

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent émettre un message téléphonique à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas autorisées en France métropolitaine. Aucun distributeur d'eau potable, même SAUR Normandie, ne peut arrêter l'alimentation en eau potable aux habitants de la commune de Tourville-sur-Odon.

Même dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne peut fermer l'arrivée d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à Tourville-sur-OdonLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 protège les Tourvillais contre les coupures d'eau tout au long de l'année. Les factures d'eau en retard ne suffisent pas pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Complications techniques sur une installation privée

Si cela se produit, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous conseillons donc de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant d'installations privées, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter SAUR Normandie.

Informations à propos de Tourville-sur-Odon

Tourville-sur-Odon fait partie de la collectivité Eau du Bassin Caennais.

La mairie est située à l'adresse 4, rue du Château 14210 Tourville-sur-Odon. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 2 31 80 99 80.

Tourville-sur-Odon est composé de 1103 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Tourville-sur-Odon

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !