SAUR Normandie : Service des eaux Surrain

Le service des eaux est géré par SAUR Normandie et dessert 162 résidants à Surrain. C'est le fournisseur d'eau à Surrain qu'il faut approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour contacter SAUR Normandie, il est nécessaire de composer le 02 14 37 40 00. SAUR Normandie se situe rue des Frères Chappe 14540 Grentheville.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Surrain avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Surrain, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est SAUR Normandie. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 02 14 37 40 00.

Une autre solution est de contacter Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Surrain). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Surrain pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Surrain, le délai maximum pour l'ouverture du compteur d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de SAUR Normandie

En charge du réseau d'eau potable, SAUR Normandie gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Autre possibilité : les contacter pour la mise en service du compteur d'eau ou au contraire pour fermer son compteur. SAUR Normandie est à la disposition du client pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Surrain

Pour activer votre abonnement eau à Surrain, il suffit de contacter SAUR Normandie au 02 14 37 40 00. Si vous arrivez sur Surrain, il est nécessaire de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Surrain, il ne sert à rien de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés par le syndicat des copropriétaires. Uniquement dans cette situation, la personne qui emménage n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Informations distributeur d'eau à Surrain
Nom du distributeur d'eau 💧 SAUR Normandie
Logo officiel logo SAUR Normandie
Numéro de téléphone 02 14 37 40 00
Numéro en cas d'urgence 02 14 37 40 09
Adresse
rue des Frères Chappe
14540  Grentheville
Page web Site web

Liste des documents à fournir

Pour toute souscription de l'abonnement eau Surrain, il est recommandé de présenter ces papiers à SAUR Normandie :

  • adresse physique à Surrain ;
  • date d'arrivée à Surrain ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau s'active au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Surrain, il n'y a qu'un fournisseur. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau offre un seul abonnement à l'eau possible. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Surrain.

L'unique manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de s'éloigner de Surrain et s'installer dans une commune qui travaille avec un fournisseur d'eau différent.

Calcul du montant de la facture eau à Surrain ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes pour l'entretien du réseau d'eau de Surrain.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix a été fixé par la collectivité responsable de Surrain : Syndicat de production d'eau potable du Nord-Ouest Bessin.

La facture d'eau sert à rémunérer les services de production et approvisionnement à Surrain : tout d'abord l'assainissement collectif mais aussi la collectivité Syndicat de production d'eau potable du Nord-Ouest Bessin qui est en charge des investissements dans le réseau d'eau et les ARS, chargées de veiller sur les ressources en eau de Surrain.

Qualité des services et qualité de l'eau à Surrain

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Surrain. SAUR Normandie partage aussi les résultats obtenus liés à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Surrain (14710)
Qualité de l'eau à Surrain Dernières mesures
Conformité microbiologique 33%
Conformité physico-chimique 33%
Fuites d'eau 0.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.55%
Fréquence des interruptions 7.63/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.97%
Taux de réclamations 0.95/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

SAUR Normandie distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 33%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas de problème, SAUR Normandie doit alors le communiquer aux habitants et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

SAUR Normandie distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 33%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes par fuites avec SAUR Normandie

Les fuites d'eau sur le réseau SAUR Normandie sont estimées à 0.6 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Surrain est exactement 0.55%. Ce chiffre équivaut aux chiffres de SAUR Normandie depuis 5 ans.

En France, ce taux est généralement assez faible, moins de 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. C'est le cas notamment de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'au centre de la France, il est de 0,3%.

De manière générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les interruptions d'alimentation en eau à Surrain équivalent à 7.63 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les interruptions non programmées à Surrain sans que les habitants aient été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le taux de factures d'eau non payées à Surrain est situé à 1.97% sur le total des ménages desservis. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au chiffre des réclamations, il est situé à 0.95 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les réclamations écrites. Ce résultat évalue la satisfaction envers SAUR Normandie. Ne sont pas tenues en compte pour ce calcul les plaintes concernant le prix. Toutefois, les récriminations qui ont à voir avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation à Surrain sont examinés.

Collectivités gérées par SAUR Normandie

Prix de l'eau à Surrain

Le prix de l'eau à Surrain subit des changements en fonction de divers composants : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. Effectivement, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. Le niveau de densité de la population impacte grandement sur les prix de l'eau à Surrain. Plus la population est dispersée sur Surrain et plus il faudra mettre en place des canalisations.

Aussi, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Surrain, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat de production d'eau potable du Nord-Ouest Bessin à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Surrain depuis plus de 10 ans

Le tarif pour l'eau est déterminé d'année en année conformément à des facteurs propres à chaque commune.

Sur le territoire français, les tarifs de l'eau au mètre cube vont évoluer en fonction des budgets alloués pour l'entretien du réseau afin de rendre l'eau apte à la consommation. De fortes disparités peuvent apparaître en fonction des zones géographiques. Un exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

La variation du prix de l'eau au niveau national est très stable depuis quelques années. Toutefois, selon la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache en réalité un sous-investissement dans les infrastructures qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau potable à Surrain ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas en libre concurrence partout en France, il n'est donc pas possible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Surrain, il est donc nécessaire de contacter SAUR Normandie.

En effet, c'est la collectivité de Surrain a délégué SAUR Normandie pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Surrain.

Eau coupée ? Qui appeler à Surrain

Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à Surrain, il est nécessaire d'appeler SAUR Normandie au 02 14 37 40 00.

Les causes probables d'une eau coupée sont multiples : travaux sur les réseaux publics d'eau à Surrain, réducteur de pression hors service, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Surrain

Cela peut être des interventions en urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions programmées

Avec pour objectif de garantir la qualité des eaux ainsi que sa distribution, il est nécessaire de lancer des travaux de préservation du réseau. Les habitant de Surrain sont alertés afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Surrain peuvent éventuellement suivre le déroulement de l'intervention sur la page web de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Surrain ou si une fuite importante a lieu, SAUR Normandie peut intervenir afin de procéder à la réparation le plus rapidement possible

Certains fournisseurs peuvent alerter une alerte les habitants de la commune.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont illégales . Aucun fournisseur d'eau, même SAUR Normandie, ne peut paralyser l'alimentation en eau potable aux habitants de Surrain.

Dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de fermer l'arrivée d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à SurrainLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de rempart aux habitant de Surrain et l'ensemble des ménages français contre les coupures d'eau . Les factures d'eau en retard ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Complications techniques sur votre propre installation

Si cela se produit, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant d'installations privées, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter le service client SAUR Normandie.

Informations à propos de Surrain

Surrain fait partie de la collectivité Syndicat de production d'eau potable du Nord-Ouest Bessin.

La mairie est située à l'adresse Le Bourg 14710 Surrain. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 2 31 21 12 57.

Surrain est composé de 162 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Surrain

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