SAUR Normandie : Service des eaux Sainte-Honorine-du-Fay

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est SAUR Normandie et fournit 1306 résidants à Sainte-Honorine-du-Fay. C'est le fournisseur d'eau à Sainte-Honorine-du-Fay à contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Afin de rentrer en contact avec SAUR Normandie, il est possible d'appeler au 02 14 37 40 00. SAUR Normandie se trouve à l'adresse rue des Frères Chappe 14540 Grentheville.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Sainte-Honorine-du-Fay avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Sainte-Honorine-du-Fay, il est possible de rentrer en contact avec SAUR Normandie. Il est possible pour cela de contacter le 02 14 37 40 00.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Sainte-Honorine-du-Fay). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Sainte-Honorine-du-Fay pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Sainte-Honorine-du-Fay, le délai maximal pour ouvrir le compteur d'eau pour les abonnés est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de SAUR Normandie

En charge du réseau d'eau potable, SAUR Normandie se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Autre possibilité : les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou de le clôturer lors d'un déménagement. SAUR Normandie est également disponible pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Sainte-Honorine-du-Fay

Pour activer votre abonnement eau à Sainte-Honorine-du-Fay, il faut rentrer en contact avec SAUR Normandie au 02 14 37 40 00. Si vous arrivez sur Sainte-Honorine-du-Fay, il est recommandé de demander l'activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Sainte-Honorine-du-Fay, il n'est pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont régis par le syndic de copropriété. Uniquement dans ce cas, la personne qui vient d'arriver n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Informations distributeur d'eau à Sainte-Honorine-du-Fay
Nom du distributeur d'eau 💧 SAUR Normandie
Logo officiel logo SAUR Normandie
Numéro de téléphone 02 14 37 40 00
Numéro en cas d'urgence 02 14 37 40 09
Adresse
rue des Frères Chappe
14540  Grentheville
Page web Site web

Documentation nécessaire

Pour activer l'abonnement eau Sainte-Honorine-du-Fay, il est nécessaire d'apporter ces documents à SAUR Normandie :

  • adresse la plus exacte possible à Sainte-Honorine-du-Fay ;
  • date prévue d'arrivée à Sainte-Honorine-du-Fay ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau s'active au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Sainte-Honorine-du-Fay, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Chaque fournisseur met en avant un abonnement à l'eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Sainte-Honorine-du-Fay.

Le seul moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de s'éloigner de Sainte-Honorine-du-Fay et emménager dans une ville en lien avec un distributeur d'eau potable différent.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Sainte-Honorine-du-Fay ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer à intervalles réguliers pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Sainte-Honorine-du-Fay.
  • La partie variable qui équivaut à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité qui gère de Sainte-Honorine-du-Fay : Eau du Bassin Caennais.

La facture d'eau sert à rémunérer les services de gestion de l'eau à Sainte-Honorine-du-Fay : les service de traitement des eaux usées mais également la collectivité Eau du Bassin Caennais qui est responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau et enfin les Agences de l'eau qui sont chargées de veiller sur les ressources en eau de Sainte-Honorine-du-Fay.

Qualité des services et qualité de l'eau à Sainte-Honorine-du-Fay

Des mesures sont faites de manière périodique pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Sainte-Honorine-du-Fay. SAUR Normandie partage aussi les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Sainte-Honorine-du-Fay (14210)
Qualité de l'eau à Sainte-Honorine-du-Fay Derniers résultats
Conformité microbiologique 11%
Conformité physico-chimique 12%
Fuites d'eau 2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.72%
Fréquence des interruptions 5.72/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.69%
Taux de réclamations 1.01/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

SAUR Normandie distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 11%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas d'analyses non-conformes, SAUR Normandie est chargé de prévenir la population et trouver une solution viable.

Eau potable : conformité physico-chimique

SAUR Normandie distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 12%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuites sur le réseau SAUR Normandie

Les problèmes de fuites avec SAUR Normandie sont estimées à 2 m3 par jour et par kilomètre de réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Sainte-Honorine-du-Fay est de 2.72%. Ce chiffre correspond aux mesure de SAUR Normandie sur les 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple en Alsace-Lorraine, cet indicateur est de 0,8% alors qu'au centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau à Sainte-Honorine-du-Fay équivalent à 5.72 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Sainte-Honorine-du-Fay sans que les habitants aient été prévenus au minimum 1 jour à l'avance.

Taux de réclamations clients

Le non-paiement des factures d'eau à Sainte-Honorine-du-Fay monte aux alentours de 1.69% sur le total des abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au nombre de réclamations, il monte aux alentours de 1.01 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux les réclamations écrites uniquement. Ce chiffre mesure le contentement des clients de SAUR Normandie. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. En revanche, les souçis qui ont à voir avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de fuite ou de facturation à Sainte-Honorine-du-Fay sont considérés.

Collectivités gérées par SAUR Normandie

Prix de l'eau à Sainte-Honorine-du-Fay

Prix de l'eau à Sainte-Honorine-du-Fay (14210)


4.8€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Sainte-Honorine-du-Fay au 1er janvier 2019 est de 2,86€ / m3 auquel il faut rajouter 1,93 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.8€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau vont fluctuer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Sainte-Honorine-du-Fay, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Eau du Bassin Caennais à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Sainte-Honorine-du-Fay sur les dernières années

Le prix de l'eau change selon les éléments caractéristiques de chaque commune.

Sur le territoire français, les tarifs pour l'eau varient conformément aux niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin de rendre l'eau apte à la consommation. De grandes différences existent selon les départements. Un exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire ne varie que très peu depuis plus de 10 ans maintenant. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien d'année en année des prix de l'eau masque un manque d'investissement dans le réseau de distribution.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de fournisseur d'eau potable à Sainte-Honorine-du-Fay ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence partout en France, il est impossible donc de changer de fournisseur d'eau. Pour demander l'eau à Sainte-Honorine-du-Fay, il faut contacter le service client SAUR Normandie.

En effet, c'est la collectivité de Sainte-Honorine-du-Fay a délégué SAUR Normandie pour le service des eaux à Sainte-Honorine-du-Fay.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Sainte-Honorine-du-Fay

La plupart du temps, en cas de coupure générale d'eau à Sainte-Honorine-du-Fay, vous devez contacter SAUR Normandie au 02 14 37 40 00.

Les raisons d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux sur le réseau d'eau à Sainte-Honorine-du-Fay, interventions en urgence sur le réseau, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Sainte-Honorine-du-Fay

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés de maintenance du réseau d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Avec pour objectif de garantir une bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est nécessaire de réaliser des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les Fayacain sont alertés de manière anticipée avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Sainte-Honorine-du-Fay peuvent optionnellement suivre le déroulement du chantier sur le site internet de la municipalité ou du délégataire / régie publique.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes précipitations sur Sainte-Honorine-du-Fay ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, SAUR Normandie doit intervenir sur le réseau le plus rapidement possible

Les gros distributeurs peuvent émettre une alerte aux personnes touchées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas autorisées uniquement pour les résidences principales. Aucun fournisseur chargé de l'eau, ni même SAUR Normandie, ne peut paralyser l'arrivée d'eau aux abonnés de Sainte-Honorine-du-Fay.

Pour un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne peut pas couper l'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à Sainte-Honorine-du-FayLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour but de protéger les Fayacain et l'ensemble des ménages français des coupures 365 jours par an. Les factures impayées du distributeur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Complications techniques sur l'installation du propriétaire

Si c'est le cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous conseillons donc de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant de votre propriété privée, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de contacter SAUR Normandie.

Renseignements supplémentaires à propos de Sainte-Honorine-du-Fay

Sainte-Honorine-du-Fay fait partie de la collectivité Eau du Bassin Caennais.

La mairie est située à l'adresse Rue des Écoles 14210 Sainte-Honorine-du-Fay. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 2 31 25 25 55.

Sainte-Honorine-du-Fay est composé de 1306 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Sainte-Honorine-du-Fay

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