SAUR Normandie : Service des eaux Val-de-Vie

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de SAUR Normandie et dessert 203 citoyens à Val-de-Vie. Il s'agit du fournisseur d'eau à Val-de-Vie qu'il faut approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Afin de contacter SAUR Normandie, il est nécessaire de composer le 02 14 37 40 00. SAUR Normandie se situe rue des Frères Chappe 14540 Grentheville.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Val-de-Vie avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Val-de-Vie, il est possible de rentrer en contact avec SAUR Normandie. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 02 14 37 40 00.

Vous pouvez également contacter Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Val-de-Vie). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Val-de-Vie pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Val-de-Vie, le temps maximum pour la mise en marche du service d'eau pour les abonnés est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de SAUR Normandie

En charge du réseau d'eau potable, SAUR Normandie gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Une autre solution est de les joindre pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou au contraire pour fermer son compteur. SAUR Normandie peut-être contacté également pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Val-de-Vie

Pour activer votre abonnement eau à Val-de-Vie, il suffit de contacter SAUR Normandie au 02 14 37 40 00. En cas d'emménagement sur Val-de-Vie, il est conseillé de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Val-de-Vie, il n'est pas conseillé de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés directement par le syndic. Dans ce cas particulier, le nouvel habitant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Informations distributeur d'eau à Val-de-Vie
Nom du distributeur d'eau 💧 SAUR Normandie
Logo officiel logo SAUR Normandie
Numéro de téléphone 02 14 37 40 00
Numéro en cas d'urgence 02 14 37 40 09
Adresse
rue des Frères Chappe
14540  Grentheville
Page web Site web

Liste des documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Val-de-Vie, il va falloir apporter ces documents à SAUR Normandie :

  • adresse la plus exacte possible à Val-de-Vie ;
  • date d'arrivée dans le logement à Val-de-Vie ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau s'active au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Val-de-Vie, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque distributeur met à disposition aux habitants un seul abonnement à l'eau possible. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Val-de-Vie.

La seule manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de déménager de Val-de-Vie et aller vers où les autorités locales collaborent avec un autre distribueur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Val-de-Vie ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : c'est un montant pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Val-de-Vie.
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité responsable de Val-de-Vie : SYNDICAT MIXTE EAUX SUD CALVADOS.

La facture d'eau sert à rémunérer les services de production et approvisionnement à Val-de-Vie : d'abord l'assainissement mais également la collectivité SYNDICAT MIXTE EAUX SUD CALVADOS, entité responsable de la maintenance du réseau d'eau et enfin les Agences de l'eau qui sont chargées de veiller sur les ressources en eau de Val-de-Vie.

Salubrité de l'eau à Val-de-Vie

Des prélèvements sont régulièrement faits pour mesurer la qualité de l'eau à Val-de-Vie. SAUR Normandie partage aussi les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Val-de-Vie (14140)
Qualité de l'eau à Val-de-Vie Infos
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 26
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 26
Fuites d'eau 1.7m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.22%
Fréquence des interruptions 25.33/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.73%
Taux de réclamations 4.83/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité au niveau microbiologique

SAUR Normandie propose une eau ayant fait l'objet de pas moins de 26 tests de conformité microbiologique. Ce chiffre est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé et du distributeur local afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, SAUR Normandie est chargé de prévenir la population et trouver une solution viable.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

SAUR Normandie propose une eau du robinet ayant répondu à 26 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuites sur le réseau SAUR Normandie

Les pertes sur le réseau SAUR Normandie sont estimées à 1.7 m3/kilomètre de réseau/jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Val-de-Vie est 0.22%. Ce taux est communiqué sur la base des indicateurs de SAUR Normandie sur 5 ans.

Cet indicateur en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

Comme règle générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau non programmées à Val-de-Vie sont d'environ 25.33 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Val-de-Vie pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec une anticipation de 24h au moins.

Impayés et réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Val-de-Vie est situé à 1.73% sur le total des ménages desservis. Sont tenues en compte dans ce taux les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au chiffre des réclamations, il est situé à 4.83 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les plaintes écrites. Ce résultat évalue la satisfaction des abonnés envers SAUR Normandie. Ne sont pas considérées les réclamations liées au prix de l'eau. En revanche, les souçis qui ont à voir avec le goût, la qualité de la relation client, les souçis de factures ou de fuites à Val-de-Vie sont pris en compte.

Collectivités gérées par SAUR Normandie

Prix de l'eau à Val-de-Vie

Le tarif pour l'eau à Val-de-Vie change en fonction de ces éléments : type de ressource en eau et qualité. En réalité, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. Le niveau de répartition des habitants influence également le prix de l'eau à Val-de-Vie. Plus les habitants sont dispersés sur Val-de-Vie et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Dernière chose, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Val-de-Vie, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SYNDICAT MIXTE EAUX SUD CALVADOS à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Val-de-Vie depuis 2008

Le prix de l'eau au m3 change selon les facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau de la France, les tarifs pour l'eau vont varier suivant les parts de budgets apportées pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de rendre l'eau apte à la consommation. De grandes différences existent au sein même du territoire français. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau au niveau national varie très faiblement ces dernières années. Toutefois, selon la FP2E, cette relative stabilité dissimule un défaut d'investissement public dans les infrastructures, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon compagnie d'eau à Val-de-Vie ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas soumis à la concurrence dans l'ensemble de la France, il est alors impossible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour avoir l'eau à Val-de-Vie, il est donc nécessaire de contacter SAUR Normandie.

En effet, c'est la collectivité de Val-de-Vie a délégué SAUR Normandie pour le service des eaux à Val-de-Vie.

Eau coupée ? Qui appeler à Val-de-Vie

Sauf exception, si l'eau est coupée à Val-de-Vie, vous devez contacter SAUR Normandie au 02 14 37 40 00.

Les motifs d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux sur le réseau d'eau à Val-de-Vie, interventions en urgence sur le réseau, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Val-de-Vie

Cela peut être à des travaux à faire en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux de maintenance programmés

Dans le but d'assurer la qualité de l'eau distribuée et une correcte distribution, il est inévitable d'effectuer des interventions de maintenance. Dans ce cas précis, les habitant de Sainte-Foy-de-Montgommery sont alertés afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Val-de-Vie peuvent suivre également les travaux sur le site internet de la municipalité ou du délégataire / régie publique.

Interventions non programmées

Suite à de fortes pluies sur Val-de-Vie ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, SAUR Normandie est responsable d'intervenir sur le réseau d'eau potable afin que la situation revienne à la normale le plus rapidement possible

Les gros distributeurs peuvent prévenir via un message d'alerte par téléphone à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont illégales sur l'ensemble du territoire. Aucun distributeur, même SAUR Normandie, ne peut couper l'eau potable aux habitants de la commune de Val-de-Vie.

Dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus procéder à une coupure d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à Val-de-VieLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour but de protéger les habitant de Sainte-Foy-de-Montgommery contre les coupures d'eau potable . Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Complications techniques sur l'installation du propriétaire

Si cela se produit, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien activés. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de contacter SAUR Normandie.

Les infos à connaître à propos de Val-de-Vie

Val-de-Vie fait partie de la collectivité SYNDICAT MIXTE EAUX SUD CALVADOS.

La mairie est située à l'adresse Le Bourg 14140 Sainte-Foy-de-Montgommery. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 2 31 63 16 53.

Val-de-Vie est composé de 203 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Val-de-Vie

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