SAUR Normandie : Service des eaux Saint-André-sur-Orne

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est SAUR Normandie et dessert 1904 résidants à Saint-André-sur-Orne. Il s'agit du service des eaux à Saint-André-sur-Orne qu'il faut approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais également pour les problèmes de factures.

Pour téléphoner à SAUR Normandie, il suffit d'appeler le 02 14 37 40 00. SAUR Normandie est placé rue des Frères Chappe 14540 Grentheville.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Saint-André-sur-Orne avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Saint-André-sur-Orne, il est conseillé de contacter le fournisseur SAUR Normandie. Il est possible de le faire en appelant le 02 14 37 40 00.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Saint-André-sur-Orne). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Saint-André-sur-Orne pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Saint-André-sur-Orne, le délai maximum pour obtenir l'eau potable est 2 jour(s) ouvrable(s).

Missions de SAUR Normandie

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SAUR Normandie gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Autre possibilité : les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. SAUR Normandie est joignable aussi pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Saint-André-sur-Orne

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Saint-André-sur-Orne, il suffit de se mettre en contact avec SAUR Normandie au 02 14 37 40 00. Si vous arrivez sur Saint-André-sur-Orne, il est conseillé de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Pour les logements collectifs à Saint-André-sur-Orne, il n'est pas conseillé de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont sous la responsabilité du syndic. Dans ce cas, le nouvel arrivant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Informations distributeur d'eau à Saint-André-sur-Orne
Nom du distributeur d'eau 💧 SAUR Normandie
Logo officiel logo SAUR Normandie
Numéro de téléphone 02 14 37 40 00
Numéro en cas d'urgence 02 14 37 40 09
Adresse
rue des Frères Chappe
14540  Grentheville
Page web Site web

Documentation nécessaire

Pour activer l'abonnement eau Saint-André-sur-Orne, il est recommandé de présenter la documentation suivante à SAUR Normandie :

  • adresse exacte à Saint-André-sur-Orne ;
  • date d'arrivée dans le logement à Saint-André-sur-Orne ;
  • RIB ;
  • index du compteur ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera mise en place en 2 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Saint-André-sur-Orne, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque distributeur offre une offre ou abonnement eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Saint-André-sur-Orne.

La seule manière de changer d'abonnement eau est de s'éloigner de Saint-André-sur-Orne et aller vers où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Saint-André-sur-Orne ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes pour l'entretien du réseau d'eau de Saint-André-sur-Orne.
  • La partie variable qui équivaut aux consommations. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité chargée de Saint-André-sur-Orne : Eau du Bassin Caennais.

La facture d'eau est utile pour couvrir les services d'eau potable à Saint-André-sur-Orne : en premier lieu les services d'assainissement mais également la collectivité Eau du Bassin Caennais qui est en charge des investissements sur le réseau public ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) en charge de préserver les ressources en eau de Saint-André-sur-Orne.

Salubrité de l'eau à Saint-André-sur-Orne

Des prélèvements sont régulièrement faits pour mesurer la qualité de l'eau à Saint-André-sur-Orne. SAUR Normandie partage aussi les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Saint-André-sur-Orne (14320)
Qualité de l'eau à Saint-André-sur-Orne Mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 19
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 20
Fuites d'eau 1.7m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.7%
Fréquence des interruptions 1.43/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.03%
Taux de réclamations 1.07/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

SAUR Normandie distribue une eau recensant pas moins de 19 tests de conformité microbiologique. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de problème, SAUR Normandie se chargerait d'avertir la population .

Eau du robinet : conformité physico-chimique

SAUR Normandie distribue une eau répondant à 20 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuites sur le réseau SAUR Normandie

Les pertes sur le réseau SAUR Normandie sont estimées à 1.7 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Saint-André-sur-Orne est exactement 0.7%. Ce taux est communiqué sur la base des indicateurs de SAUR Normandie sur 5 ans.

En France, ce taux est généralement assez faible (< 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple, dans l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'au centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

En générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau à Saint-André-sur-Orne sont de 1.43 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les interruptions non programmées à Saint-André-sur-Orne pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 24h avant.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le non-paiement des factures d'eau à Saint-André-sur-Orne monte à 1.03% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au nombre de plaintes, il monte à 1.07 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue le niveau de satisfaction des clients de SAUR Normandie. Ne sont pas considérées pour ce calcul les insatisfactions des clients concernant le prix. Néanmoins, les problèmes concernant le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de fuite ou de facturation à Saint-André-sur-Orne sont pris en compte.

Collectivités gérées par SAUR Normandie

Prix de l'eau à Saint-André-sur-Orne

Prix de l'eau à Saint-André-sur-Orne (14320)


3.9€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Saint-André-sur-Orne au 1er janvier 2019 est de 2,21€ / m3 auquel il faut rajouter 1,68 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.9€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont aussi changer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Saint-André-sur-Orne, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Eau du Bassin Caennais à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Saint-André-sur-Orne sur les dernières années

Le tarif pour l'eau évolue chaque année suivant plusieurs facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau national, les tarifs pour l'eau vont varier suivant les niveaux d'investissements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements afin que l'eau soit consommable. Il existe par exemple de fortes disparités en fonction des zones géographiques. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

La variation du prix de l'eau est très stable ces dernières années. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau dissimule le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de distributeur d'eau à Saint-André-sur-Orne ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas en libre concurrence dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas plausibe de changer de distributeur d'eau. Pour demander l'eau à Saint-André-sur-Orne, le particulier doit contacter SAUR Normandie.

Présicément, c'est la collectivité de Saint-André-sur-Orne a choisi SAUR Normandie afin de se charger de distribuer l'eau à Saint-André-sur-Orne.

Que faire en cas de coupure d'eau à Saint-André-sur-Orne

En général, en cas de coupure d'eau à Saint-André-sur-Orne, vous devez contacter SAUR Normandie au 02 14 37 40 00.

Les causes probables d'une eau coupée peuvent varier : travaux de maintenance du réseau d'eau à Saint-André-sur-Orne, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Saint-André-sur-Orne

Cela peut être des interventions en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou des interventions pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux programmés

Dans le but d'assurer la qualité de l'eau distribuée et une correcte distribution, il est indispensable de faire une intervention de maintenance. Dans ce cas, les habitant de Saint-André-sur-Orne sont prévenus avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Saint-André-sur-Orne peuvent optionnellement suivre le déroulement de l'intervention depuis le site de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à des intempéries importantes sur Saint-André-sur-Orne ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, SAUR Normandie est responsable d'intervenir sur le réseau afin de rétablir la situation le plus vite possible.

Certains distributeurs peuvent alerter un message d'alerte par téléphone à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont parfaitement illégales . Aucun distributeur, y compris SAUR Normandie, ne peut paralyser l'eau potable aux personnes de Saint-André-sur-Orne.

Même dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de couper l'eau.

La législation contre les coupures à Saint-André-sur-OrneLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de rempart aux habitant de Saint-André-sur-Orne des fermetures sauvages des compteurs d'eau tout au long de l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas considérées pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Difficulté technique à l'intérieur d'une propriété privée

Si c'est effectivement votre cas, le voisinage aura de l'eau potable. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, vous devez recourir à un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre SAUR Normandie.

Les infos à connaître à propos de Saint-André-sur-Orne

Saint-André-sur-Orne fait partie de la collectivité Eau du Bassin Caennais.

La mairie est située à l'adresse 1, place François-Mitterrand 14320 Saint-André-sur-Orne. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 2 31 79 81 27.

Saint-André-sur-Orne est composé de 1904 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Saint-André-sur-Orne

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