SAUR Normandie : Service des eaux Castine-en-Plaine

L'eau est gérée par SAUR Normandie et fournit 815 personnes à Castine-en-Plaine. Il s'agit du service des eaux à Castine-en-Plaine à contacter pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Afin de rentrer en contact avec SAUR Normandie, il suffit de composer le 02 14 37 40 00. SAUR Normandie est situé rue des Frères Chappe 14540 Grentheville.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Castine-en-Plaine avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Castine-en-Plaine, il est possible de rentrer en contact avec SAUR Normandie. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 02 14 37 40 00.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Castine-en-Plaine). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Castine-en-Plaine pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Castine-en-Plaine, le maximum de jours à compter pour la mise en marche du service d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de SAUR Normandie

En charge de la distribution de l'eau, SAUR Normandie se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou au contraire pour fermer son compteur. SAUR Normandie est joignable aussi pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Castine-en-Plaine

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Castine-en-Plaine, il faut rentrer en contact avec SAUR Normandie au 02 14 37 40 00. En cas d'arrivée sur Castine-en-Plaine, la procédure est de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Castine-en-Plaine, il n'est pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont régis par le syndicat des copropriétaires. Uniquement dans cette situation, la personne qui vient d'arriver n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Informations distributeur d'eau à Castine-en-Plaine
Nom du distributeur d'eau 💧 SAUR Normandie
Logo officiel logo SAUR Normandie
Numéro de téléphone 02 14 37 40 00
Numéro en cas d'urgence 02 14 37 40 09
Adresse
rue des Frères Chappe
14540  Grentheville
Page web Site web

Documents à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Castine-en-Plaine, il faut présenter ces documents à SAUR Normandie :

  • adresse à Castine-en-Plaine ;
  • date prévue d'emménagement à Castine-en-Plaine ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 2 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Castine-en-Plaine, se trouve uniquement un seul fournisseur d'eau. Le fournisseur d'eau offre uniquement un abonnement eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Castine-en-Plaine.

L'unique moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de partir de Castine-en-Plaine et s'installer où les autorités locales collaborent avec un distributeur d'eau potable différent.

Calcul du montant de la facture eau à Castine-en-Plaine ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer à intervalles réguliers pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Castine-en-Plaine.
  • La partie variable qui se réfère à la quantité d'eau consommée. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité responsable de Castine-en-Plaine : Eau du Bassin Caennais.

La facture d'eau a pour but de rémunérer les services publics d'eau à Castine-en-Plaine : en premier lieu les services d'assainissement et la collectivité Eau du Bassin Caennais, chargée de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé qui sont chargées de sauvegarder les ressources en eau de Castine-en-Plaine.

Qualité des services et qualité de l'eau à Castine-en-Plaine

Des mesures sont faites de manière périodique afin de savoir la qualité de l'eau potable à Castine-en-Plaine. SAUR Normandie publie régulièrement les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Castine-en-Plaine (14540)
Qualité de l'eau à Castine-en-Plaine Derniers résultats
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 19
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 20
Fuites d'eau 1.7m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.7%
Fréquence des interruptions 1.43/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.03%
Taux de réclamations 1.07/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

SAUR Normandie propose une eau du robinet ayant fait l'objet de 19 tests de conformité microbiologique. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas de soucis, SAUR Normandie est chargé de prévenir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité au niveau physico chimique

SAUR Normandie distribue une eau répondant à 20 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes sur le réseau de distribution SAUR Normandie

Les fuites sur le réseau de distribution SAUR Normandie sont estimées à 1.7 m3/jour/km de réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Castine-en-Plaine est exactement 0.7%. Ce résultat est calculé à partir des chiffres communiqués par SAUR Normandie à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors qu'en région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Comme règle générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les interruptions non prévues à Castine-en-Plaine sont de 1.43 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les interruptions du service d'eau à Castine-en-Plaine pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 1 jour à l'avance.

Réclamations clients et factures impayés

Le non-paiement des factures d'eau à Castine-en-Plaine monte aux alentours de 1.03% sur le total des ménages desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte les factures d'eau partiellement non payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte aux alentours de 1.07 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte uniquement les réclamations par écrit. Ce chiffre mesure le niveau de satisfaction des clients de SAUR Normandie. Ne sont pas contemplées pour obtenir ce chiffre les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les souçis en rapport avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Castine-en-Plaine ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par SAUR Normandie

Prix de l'eau à Castine-en-Plaine

Prix de l'eau à Castine-en-Plaine (14540)


3.9€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Castine-en-Plaine au 1er janvier 2019 est de 2,21€ / m3 auquel il faut rajouter 1,68 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.9€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau vont varier également en fonction du financement apporté par la commune. Dans la commune de Castine-en-Plaine, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Eau du Bassin Caennais à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Castine-en-Plaine depuis quelques années

Le prix à payer pour l'eau change en fonction de facteurs indépendants de la commune.

Au niveau national, les prix de l'eau au m3 changent selon les financements apportés pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il subsiste des différences en fonction des zones géographiques. Une particularité par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. .

La variation du prix de l'eau en France est très stable depuis de nombreuses années. D'après une publication de la FP2E, ces prix stables montre en réalité un défaut d'investissement public dans les infrastructures.

Source : ONSEA.

Changer de distributeur d'eau à Castine-en-Plaine ?

Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence dans l'ensemble de la France, il est impossible donc de changer de fournisseur. Pour demander l'eau à Castine-en-Plaine, il faut contacter le service client SAUR Normandie.

En effet, c'est la collectivité de Castine-en-Plaine a choisi de mandater SAUR Normandie pour le service des eaux à Castine-en-Plaine.

Coupure d'eau : qui appeler à Castine-en-Plaine

En général, en cas de coupure d'eau à Castine-en-Plaine, vous devez appeler SAUR Normandie au 02 14 37 40 00.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux à Castine-en-Plaine, interventions en urgence sur le réseau, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Castine-en-Plaine

Cela peut concerner des cas d'urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Avec pour objectif de garantir une bonne qualité de l'eau et de sa distribution, il est primordial de réaliser des travaux de préservation du réseau. Les Rocquancourtois sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Castine-en-Plaine ont la possibilité éventuellement de suivre l'évolution des travaux sur le site internet de la municipalité voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à des intempéries importantes sur Castine-en-Plaine ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, SAUR Normandie intervient sur le réseau public d'eau potable .

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent alerter un message à tous les habitants.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas légales . Aucun mandataire en charge de l'eau, comme SAUR Normandie, ne peut bloquer l'accès à l'eau aux habitants de la commune de Castine-en-Plaine.

Pour un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

La législation contre les coupures à Castine-en-PlaineLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 protège les Rocquancourtois des coupures et ce, pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problèmes techniques sur l'installation du propriétaire

Dans cette situation, le voisinage aura de l'eau potable. Il est alors recommandé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, il faut contacter un plombier. Il est donc inutile de contacter SAUR Normandie.

Informations à propos de Castine-en-Plaine

Castine-en-Plaine fait partie de la collectivité Eau du Bassin Caennais.

La mairie est située à l'adresse 1 rue Pasteur 14540 ROCQUANCOURT. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 2 31 79 86 26.

Castine-en-Plaine est composé de 815 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Castine-en-Plaine

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