SAUR Normandie : Service des eaux Rapilly
La gestion de l'eau potable est réalisée par la SAUR Normandie et dessert 44 habitants à Rapilly. C'est le bon service des eaux à Rapilly à approcher pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.
Pour téléphoner à SAUR Normandie, il suffit d'appeler le 02 14 37 40 00. SAUR Normandie est situé rue des Frères Chappe 14540 Grentheville.
Demander l'ouverture du compteur d'eau à Rapilly avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Rapilly, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau SAUR Normandie. Il est possible pour cela de contacter le 02 14 37 40 00.
Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Rapilly). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Rapilly pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.
Il faut savoir qu'à Rapilly, le délai maximum pour l'ouverture du compteur d'eau est 2 jour(s) ouvrable(s).
Rôle de SAUR Normandie
En charge de la distribution de l'eau, SAUR Normandie gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible également de les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. SAUR Normandie est joignable aussi pour tout ce qui se rapporte au service client.
Abonnement eau Rapilly
Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Rapilly, il suffit de contacter SAUR Normandie au 02 14 37 40 00. Si vous emménagez sur Rapilly, la procédure est de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.
Dans le cas de logements collectifs à Rapilly, il n'est pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur et l'abonnement doivent être gérés par le syndic de copropriété. Uniquement dans cette situation, le nouveau venu n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.
| Nom du distributeur d'eau | 💧 SAUR Normandie |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 02 14 37 40 00 |
| Numéro en cas d'urgence | 02 14 37 40 09 |
| Adresse |
rue des Frères Chappe 14540 Grentheville |
| Page web | Site web |
Papiers à fournir
Pour activer l'abonnement eau Rapilly, il va falloir apporter ces papiers à SAUR Normandie :
- adresse à Rapilly ;
- date prévue d'emménagement à Rapilly ;
- RIB ;
- dernier relevé du compteur ;
- en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
- numéro de série du compteur (en cas de besoin).
Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau est activé en 2 jour(s) ouvrable(s).
Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?
Dans la commune de Rapilly, vous ne pouvez choisir qu'un seul fournisseur d'eau. Le fournisseur d'eau met en avant une offre ou abonnement eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Rapilly.
La seule manière de demander le changement d'abonnement à l'eau est de s'éloigner de Rapilly et s'installer dans une ville en lien avec un autre distribueur d'eau.
Comment marche la facture d'eau à Rapilly ?
- La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : montant à payer de manière périodique pour les infrastructures et maintien du réseau de Rapilly.
- La partie variable qui correspond aux consommations. Les consommations se mesurent en m3. Le prix a été fixé par la collectivité responsable de Rapilly : SYNDICAT MIXTE EAUX SUD CALVADOS.
La facture d'eau a pour but de payer les services de gestion de l'eau à Rapilly : les services d'assainissement mais également la collectivité SYNDICAT MIXTE EAUX SUD CALVADOS qui est en charge des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui se chargent de sauvegarder les ressources en eau de Rapilly.
Qualité de l'eau et des services associés à Rapilly
Des mesures sont faites de manière périodique afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Rapilly. SAUR Normandie diffuse aussi les résultats relatifs à la qualité de ses services.
| Qualité de l'eau à Rapilly | Résultats publiés |
|---|---|
| Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques | 3 |
| Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques | 3 |
| Fuites d'eau | 1m3/km/j |
| Taux de renouvellement du réseau | 0.28% |
| Fréquence des interruptions | 8.4/1000 abonnés |
| Taux de factures impayés | 1.13% |
| Taux de réclamations | Données indisponibles pour Rapilly |
Résultats mis à jour en 2019.
Eau du robinet : conformité microbiologique
SAUR Normandie sert une eau ayant répondu à près de 3 tests de conformité microbiologique. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.
Si un résultat au-dessus des normes surgit, SAUR Normandie doit alors le communiquer aux habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.
Conformité au niveau physico chimique
SAUR Normandie distribue une eau répondant à 3 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.
Pertes sur le réseau SAUR Normandie
Les pertes sur le réseau SAUR Normandie sont estimées à 1 m3/jour/km de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.
Taux de renouvellement du réseau d'eau
Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Rapilly est exactement 0.28%. Cet indicateur est calculé à partir des chiffres communiqués par SAUR Normandie à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.
Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible (< 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple, dans l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors qu'au centre de la France, il est de 0,3%.
Généralement, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.
Fréquence des interruptions non programmées
Les coupures d'eau non programmées à Rapilly se situent en moyenne aux alentours de 8.4 pour 1000 abonnées.
Cet indicateur évalue les coupures d'eau non prévues à Rapilly pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 24h avant.
Taux d'impayés et taux de réclamations
Le taux de factures d'eau non payées à Rapilly est situé à 1.13% sur le total des ménages desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte même les factures partiellement non-payées.
Quant au nombre de réclamations, il est situé à 0 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue le niveau de satisfaction des clients de SAUR Normandie. Ne sont pas considérées pour ce calcul les plaintes concernant le prix. Néanmoins, les plaintes en rapport avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Rapilly ont été tenus en considéreation.
Collectivités gérées par SAUR Normandie
Prix de l'eau à Rapilly
Le tarif de l'eau potable à Rapilly varie selon les éléments suivants : nature et qualité de la ressource en eau. En effet, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. Le niveau de répartition des habitants a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Rapilly. Plus la population est répartie sur Rapilly et plus il faudra mettre en place des canalisations.
Finalement, les tarifs pour l'eau vont varier également en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Rapilly, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SYNDICAT MIXTE EAUX SUD CALVADOS à laquelle la ville est rattachée.
Evolution du prix de l'eau à Rapilly sur les dernières années
Le prix de l'eau au m3 est déterminé d'année en année en fonction de facteurs indépendants de la commune.
Au niveau national, les prix à payer pour l'eau vont varier suivant les financements apportés pour l'entretien du réseau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il subsiste des différences en fonction des zones géographiques. À titre d'exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. .
L'évolution du prix du m3 d'eau est relativement stable ces dernières années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est alarmant.
Source : ONSEA.
Comment quitter et changer mon compagnie des eaux à Rapilly ?
Le secteur de l'eau potable est un marché fermé dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas plausibe de changer de distributeur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Rapilly, il est donc nécessaire de contacter SAUR Normandie.
En effet, c'est la collectivité de Rapilly a choisi de mandater SAUR Normandie pour l'eau potable à Rapilly.
Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Rapilly
La plupart du temps, en cas de coupure d'eau à Rapilly, vous devez contacter SAUR Normandie au 02 14 37 40 00.
Les causes probables d'une eau coupée sont multiples : travaux de maintenance du réseau d'eau à Rapilly, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.
La plupart du temps, en cas de coupure d'eau à Rapilly, vous devez contacter SAUR Normandie au 02 14 37 40 00.
Les causes probables d'une eau coupée sont multiples : travaux de maintenance du réseau d'eau à Rapilly, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.
Travaux sur le réseau d'eau à Rapilly
Il peut s'agir de travaux d'urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou d'une intervention programmée à l'avance pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.
Travaux prévus à l'avance
Afin d'assurer une bonne qualité de l'eau ainsi que sa distribution, il est inévitable de prévoir des travaux de préservation du réseau. C'est alors que les habitant de Rapilly sont prévenus à l'avance pour les aider à anticiper. Les habitants de Rapilly peuvent optionnellement suivre les travaux sur la page web de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.
Interventions à réaliser en urgence
Suite à des intempéries importantes sur Rapilly voire en cas de rupture de cannalisations, SAUR Normandie est responsable d'intervenir sur le réseau public d'eau potable afin de procéder à la réparation en urgence.
Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent alerter un appel téléphonique à tous les habitants.
Problèmes de paiement de factures d'eau
Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées sont parfaitement illégales en France. Aucun distributeur, ni même SAUR Normandie, ne peut paralyser l'alimentation en eau potable aux abonnés de Rapilly.
Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus procéder à une coupure d'eau.
La loi empêche les coupures d'eau à RapillyLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour vocation de protéger les habitant de Rapilly des fermetures sauvages des compteurs d'eau tout au long de l'année. Les factures d'eau en retard ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.
Problèmes techniques à l'intérieur du logement
Si c'est le cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant d'installations privées, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter SAUR Normandie.
Infos concernant la ville de Rapilly
Rapilly fait partie de la collectivité SYNDICAT MIXTE EAUX SUD CALVADOS.
La mairie est située à l'adresse Le Bourg 14690 Rapilly. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 2 31 69 40 56.
Rapilly est composé de 44 habitants.
L'eau dans les communes voisines à Rapilly
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