SAUR Normandie : Service des eaux Ponts sur Seulles

Service de l'eau à Ponts sur Seulles : mise en place du servie d'eau potable

Le service des eaux est géré par SAUR Normandie et alimente 653 personnes à Ponts sur Seulles. C'est le bon service des eaux à Ponts sur Seulles avec qui il faut se mettre en contact pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour joindre SAUR Normandie, il suffit de composer le 02 14 37 40 00. SAUR Normandie se trouve à l'adresse rue des Frères Chappe 14540 Grentheville.

Ouvrir le compteur d'eau à Ponts sur Seulles (14480)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à Ponts sur SeullesAfin de vous accompagner dans vos démarches, contactez Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Ponts sur Seulles, il est conseillé de contacter le fournisseur SAUR Normandie. Il est possible pour cela de contacter le 02 14 37 40 00.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Ponts sur Seulles). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Selectra se charge ensuite de l'ensemble de vos démarches pour votre emménagement à Ponts sur Seulles. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à Ponts sur Seulles, le délai maximum pour obtenir l'eau potable pour les clients du fournisseur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Missions de SAUR Normandie

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SAUR Normandie s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. SAUR Normandie est à la disposition du client pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Ponts sur Seulles

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Ponts sur Seulles, il est nécessaire de contacter SAUR Normandie au 02 14 37 40 00. En cas d'arrivée sur Ponts sur Seulles, la procédure est de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Ponts sur Seulles, il ne sert à rien de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont régis par le syndic. Dans cette situation, le nouveau venu n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Ponts sur Seulles, il est recommandé de présenter ces papiers à SAUR Normandie :

  • adresse exacte à Ponts sur Seulles ;
  • date prévue d'emménagement à Ponts sur Seulles ;
  • RIB ;
  • index du compteur ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera mise en place en 2 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Ponts sur Seulles, il n'existe qu'un fournisseur. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau propose une offre ou abonnement eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Ponts sur Seulles.

La seule forme de demander le changement d'abonnement à l'eau est de sortir de Ponts sur Seulles et s'installer dans une commune ou ville qui collabore autre distribueur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Ponts sur Seulles ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : montant à payer mensuellement pour les infrastructures et maintien du réseau de Ponts sur Seulles, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité chargée de Ponts sur Seulles : Eau du Bassin Caennais.

La facture d'eau a pour but de couvrir les services de gestion de l'eau à Ponts sur Seulles : en premier lieu les services d'assainissement et la collectivité Eau du Bassin Caennais qui est en charge des investissements sur le réseau public et les ARS en charge de préserver les ressources en eau de Ponts sur Seulles.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Ponts sur Seulles

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Ponts sur Seulles. SAUR Normandie partage aussi les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Ponts sur Seulles (14480)
Qualité de l'eau à Ponts sur Seulles Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 83m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.2%
Fréquence des interruptions 2.11/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.29%
Taux de réclamations 0.76/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique

SAUR Normandie respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas de problème, SAUR Normandie doit alors le communiquer aux habitants .

Conformité au niveau physico chimique

SAUR Normandie distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuites sur le réseau SAUR Normandie

Les problèmes de fuites avec SAUR Normandie sont estimées à 83 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement du réseau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Ponts sur Seulles est estimé à 2.2%. Ce pourcentage équivaut aux chiffres de SAUR Normandie depuis 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Prenons par exemple l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le centre de la France, il est de 0,3%.

Globalement, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Ponts sur Seulles se situent en moyenne aux alentours de 2.11 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures d'eau non prévues à Ponts sur Seulles pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec 1 jour d'anticipation.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'incidence des factures impayées à Ponts sur Seulles est de 2.29% sur le nombre de foyers desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au nombre de réclamations, il est de 0.76 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte uniquement les réclamations par écrit. Ce taux évalue le niveau de satisfaction des clients de SAUR Normandie. Ne sont pas contemplées pour ce calcul les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les problèmes concernant la saveur, les relations avec le service client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Ponts sur Seulles ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par SAUR Normandie

Prix de l'eau à Ponts sur Seulles

Prix de l'eau à Ponts sur Seulles (14480)


5.54€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Ponts sur Seulles au 1er janvier 2019 est de 2,11€ / m3 auquel il faut rajouter 3,12 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.54€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Ponts sur Seulles fluctue selon les composants suivants : qualité et nature de la source d'eau. Effectivement, Le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. Le niveau de densité de la population excerce une influence sur le prix de l'eau à Ponts sur Seulles. Plus les habitants sont dispersés sur Ponts sur Seulles et plus il sera nécessaire des canalisations.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont fluctuer selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Ponts sur Seulles, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Eau du Bassin Caennais à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Ponts sur Seulles depuis 2008

Le tarif pour l'eau est déterminé d'année en année suivant plusieurs facteurs indépendants de la commune.

Au niveau national, les tarifs pour l'eau varient conformément aux budgets alloués pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin que l'eau soit consommable. Il existe des grandes différences selon les régions. Par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des tarifs de l'eau est relativement stable cette dernière décennie. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien des prix cache en réalité un investissement moindre, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment changer de compagnie des eaux à Ponts sur Seulles ?

Le marché est un marché fermé sur le territoire français, il n'est alors pas concevable de changer de fournisseur. Pour avoir l'eau à Ponts sur Seulles, il faut alors joindre SAUR Normandie.

Présicément, c'est la collectivité de Ponts sur Seulles a choisi de mandater SAUR Normandie afin de se charger de distribuer l'eau à Ponts sur Seulles.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Ponts sur Seulles

En général, en cas de coupure d'eau à Ponts sur Seulles, vous devez appeler SAUR Normandie au 02 14 37 40 00.

Les causes probables d'une eau coupée peuvent varier : travaux sur les réseaux publics d'eau à Ponts sur Seulles, factures d'eau impayées, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux à Ponts sur Seulles

Cela peut concerner des cas d'urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou d'une intervention programmée à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Dans le but de garantir la qualité des eaux ainsi que sa distribution, il est nécessaire de réaliser des interventions de préservation du réseau de distribution public d'eau. C'est alors que les Lantheuillais sont alertés de manière anticipée avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Ponts sur Seulles peuvent suivre également le déroulement de l'intervention sur la page web de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à des intempéries importantes sur Ponts sur Seulles ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, SAUR Normandiedoit intervenir afin que la situation revienne à la normale le plus vite possible.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent diffuser un message téléphonique les habitants de la commune.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont parfaitement illégales en France. Aucun distributeur d'eau potable, ni même SAUR Normandie, ne peut stopper l'alimentation en eau potable aux administrés de Ponts sur Seulles.

Dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer l'arrivée d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à Ponts sur SeullesIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour vocation de protéger les Lantheuillais ainsi que tous les Français des coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problèmes techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Si c'est le cas, le voisinage aura de l'eau potable. Il est alors recommandé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, vous devez joindre un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre SAUR Normandie.

Les infos à connaître à propos de Ponts sur Seulles

Ponts sur Seulles fait partie de la collectivité Eau du Bassin Caennais.

La mairie est située à l'adresse 3 bis, rue de l"Église 14480 Lantheuil. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 2 31 80 16 20.

Ponts sur Seulles est composé de 653 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Ponts sur Seulles

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