SAUR Normandie : Service des eaux Gavrus

Le service des eaux est géré par SAUR Normandie et dessert 520 résidants à Gavrus. C'est le fournisseur d'eau à Gavrus à contacter pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour contacter SAUR Normandie, il est possible d'appeler au 02 14 37 40 00. SAUR Normandie est situé rue des Frères Chappe 14540 Grentheville.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Gavrus avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Gavrus, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau SAUR Normandie. Il est possible de le faire en appelant le 02 14 37 40 00.

Vous pouvez également contacter Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Gavrus). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Gavrus pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Gavrus, le délai maximal pour la mise en service de l'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Missions de SAUR Normandie

En charge de la distribution de l'eau, SAUR Normandie gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Autre possibilité : les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. SAUR Normandie est à la disposition du client pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Gavrus

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Gavrus, il suffit de contacter SAUR Normandie au 02 14 37 40 00. Si vous arrivez sur Gavrus, vous devez solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Gavrus, il ne sert à rien d'activer un nouveau abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont sous la responsabilité du syndicat des copropriétaires. Uniquement dans ce cas, la personne qui vient d'arriver n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Informations distributeur d'eau à Gavrus
Nom du distributeur d'eau 💧 SAUR Normandie
Logo officiel logo SAUR Normandie
Numéro de téléphone 02 14 37 40 00
Numéro en cas d'urgence 02 14 37 40 09
Adresse
rue des Frères Chappe
14540  Grentheville
Page web Site web

Papiers à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Gavrus, il est recommandé de présenter cette liste de documents à SAUR Normandie :

  • adresse à Gavrus ;
  • date d'emménagement à Gavrus ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera activé en 2 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Gavrus, vous ne pouvez choisir qu'un fournisseur. Chaque distributeur met en avant un abonnement à l'eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Gavrus.

Le seul moyen de pouvoir changer son abonnement d'eau est de bouger de Gavrus et aller vers dans une commune qui travaille avec un fournisseur d'eau différent.

Calcul du montant de la facture eau à Gavrus ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer à intervalles réguliers pour les infrastructures et maintien du réseau de Gavrus...
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité en charge de Gavrus : Eau du Bassin Caennais.

La facture d'eau est utile pour rétribuer les services d'eau potable à Gavrus : d'abord l'assainissement et la collectivité Eau du Bassin Caennais qui est responsable des investissements matériels dans le réseau et les ARS en charge de sauvegarder les ressources en eau de Gavrus.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Gavrus

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable à Gavrus. SAUR Normandie publie également les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Gavrus (14210)
Qualité de l'eau à Gavrus Mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 88.4m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.8%
Fréquence des interruptions 1.2/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.77%
Taux de réclamations 0.66/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

SAUR Normandie distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas de problème, SAUR Normandie doit prévenir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique

SAUR Normandie distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuites d'eau sur le réseau SAUR Normandie

Les problèmes de pertes sur le réseau SAUR Normandie sont estimées à 88.4 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Gavrus est estimé à 0.8%. Cet indicateur équivaut aux chiffres de SAUR Normandie sur 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans la région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

De manière générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Gavrus équivalent à 1.2 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures d'eau non prévues à Gavrus sans qu'une notification ait été envoyée avec au moins 24h d'anticipation.

Taux de réclamations clients

Le taux d'incidence des factures impayées à Gavrus est aux alentours de 2.77% du total des clients. Sont comptées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de plaintes, il est aux alentours de 0.66 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Ce chiffre mesure la satisfaction des abonnés envers SAUR Normandie. Ne sont pas contemplées pour calculer le taux de réclamations les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les problèmes en rapport avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation à Gavrus sont contemplés.

Collectivités gérées par SAUR Normandie

Prix de l'eau à Gavrus

Prix de l'eau à Gavrus (14210)


5.82€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Gavrus au 1er janvier 2019 est de 3,28€ / m3 auquel il faut rajouter 2,54 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.82€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau vont varier également en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Gavrus, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Eau du Bassin Caennais à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Gavrus depuis quelques années

Le tarif pour l'eau évolue annuellement en fonction de éléments qui dépendant de la commune.

Au niveau national, les prix de l'eau évoluent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux dans le but de rendre l'eau potable. Il existe par exemple de fortes disparités selon les régions. À titre d'exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire varie très faiblement depuis plus de 10 ans maintenant. Toutefois, selon la FP2E, cette stabilité dissimule un sous-investissement dans les infrastructures qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau potable à Gavrus ?

Le marché de l'eau est un marché fermé dans toute la France, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir l'eau à Gavrus, il faut téléphoner à SAUR Normandie.

Certes, c'est la collectivité de Gavrus a choisi SAUR Normandie pour la distribution d'eau à Gavrus.

Que faire en cas de coupure d'eau à Gavrus

Sauf exception, si l'eau est coupée à Gavrus, vous devez appeler SAUR Normandie au 02 14 37 40 00.

Les raisons d'une coupure d'eau sont diverses : travaux sur les réseaux publics d'eau à Gavrus, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Gavrus

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou d'une intervention programmée à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Dans le but de garantir la qualité des eaux et de sa distribution, il est indispensable de faire des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les Gavrusien sont prévenus à l'avance pour les aider à anticiper. Les habitants de Gavrus ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement de l'intervention en ligne depuis le site officiel de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à des intempéries importantes sur Gavrus ou en cas de fuite d'eau importante, SAUR Normandie se doit d'intervenir sur le réseau afin que la situation revienne à la normale au plus vite.

Certains distributeurs peuvent diffuser un appel téléphonique les habitants de la commune.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas autorisées sur l'ensemble du territoire. Aucun fournisseur chargé de l'eau, même SAUR Normandie, ne peut arrêter l'eau potable aux habitants de Gavrus.

Dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne peut pas fermer l'arrivée d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à GavrusLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour vocation de protéger les Gavrusien et tous les particuliers en France contre les coupures d'eau 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne suffisent pas pour couper l'eau potable d'un logement.

Difficulté technique sur une installation privée

Si c'est effectivement votre cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Il est vivement conseillé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, vous devez joindre un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre SAUR Normandie.

Informations à propos de Gavrus

Gavrus fait partie de la collectivité Eau du Bassin Caennais.

La mairie est située à l'adresse 6, rue de l"Église 14210 Gavrus. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 2 31 80 59 49.

Gavrus est composé de 520 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Gavrus

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