SAUR Normandie : Service des eaux Le Fresne-Camilly

L'eau au Fresne-Camilly : mise en place du servie d'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de SAUR Normandie et fournit 827 habitants au Fresne-Camilly. C'est ce service des eaux au Fresne-Camilly à approcher pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour joindre SAUR Normandie, il est nécessaire de composer le 02 14 37 40 00. SAUR Normandie se trouve rue des Frères Chappe 14540 Grentheville.

Ouverture du compteur eau au Fresne-Camilly (14480)

Je souhaite mettre en service l'eau au Fresne-CamillyPour les démarches en lien avec l'eau, contactez un conseiller Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander la mise en service du compteur d'eau au Fresne-Camilly, il est possible de rentrer en contact avec SAUR Normandie. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 02 14 37 40 00.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local au Fresne-Camilly). Le client peut aussi demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement au Fresne-Camilly. (Service gratuit)

Il faut savoir qu'au Fresne-Camilly, le maximum de jours à compter pour obtenir l'eau potable est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de SAUR Normandie

En charge de la distribution de l'eau, SAUR Normandie se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible également de les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. SAUR Normandie est également disponible pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Le Fresne-Camilly

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau au Fresne-Camilly, il faut rentrer en contact avec SAUR Normandie au 02 14 37 40 00. Si vous emménagez sur Le Fresne-Camilly, la procédure est de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'anticipation.

Pour ceux qui habitent un logement collectif au Fresne-Camilly, il ne sert à rien de demander un abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur doivent être gérés par le syndicat des copropriétaires. Dans cette situation, la personne qui vient d'arriver n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour toute souscription de l'abonnement eau Le Fresne-Camilly, il est nécessaire d'apporter ces papiers à SAUR Normandie :

  • adresse physique au Fresne-Camilly ;
  • date prévue d'arrivée au Fresne-Camilly ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau s'active au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune du Fresne-Camilly, vous ne pouvez choisir qu'un distributeur d'eau. Chaque distributeur offre un abonnement unique à l'eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé au Fresne-Camilly.

L'unique manière de procéder à un changement d'abonnement eau est de sortir du Fresne-Camilly et s'installer où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur d'eau.

Comment est calculée la facture eau au Fresne-Camilly ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer de manière périodique pour les infrastructures et maintien du réseau du Fresne-Camilly.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe du Fresne-Camilly : Eau du Bassin Caennais.

La facture d'eau est utile pour rémunérer les services publics d'eau au Fresne-Camilly : en premier lieu l'assainissement collectif mais également la collectivité Eau du Bassin Caennais, chargée des investissements sur le réseau public ainsi que les agences régionales de santé qui sont chargées de sauvegarder les ressources en eau du Fresne-Camilly.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services au Fresne-Camilly

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau au Fresne-Camilly. SAUR Normandie publie également les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau au Fresne-Camilly (14480)
Qualité de l'eau au Fresne-Camilly Résultats publiés
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 83m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.2%
Fréquence des interruptions 2.11/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.29%
Taux de réclamations 0.76/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité microbiologique

SAUR Normandie distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas d'analyses non-conformes, SAUR Normandie doit alors le communiquer aux habitants et mettre en place une solution.

Eau potable : conformité physico-chimique

SAUR Normandie respecte le niveau de conformité physico-chimique à 100%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites d'eau sur le réseau SAUR Normandie

Les fuites sur le réseau de distribution SAUR Normandie sont estimées à 83 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau au Fresne-Camilly est 2.2%. Cet indicateur correspond aux mesure de SAUR Normandie sur 5 ans.

En France, ce taux est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. C'est le cas notamment de la région Est, le taux est de 0,8% alors que dans le centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

Comme règle générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau non programmées au Fresne-Camilly se situent aux alentours de 2.11 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures d'eau non prévues au Fresne-Camilly pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec 1 jour d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le taux d'impayés du service d'eau au Fresne-Camilly monte à 2.29% du nombre total des clients. Sont comptées dans ce chiffre les factures d'eau partiellement non payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte à 0.76 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur évalue la satisfaction envers SAUR Normandie. Ne sont pas considérées pour obtenir ce chiffre les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les souçis en rapport avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau au Fresne-Camilly ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par SAUR Normandie

Prix de l'eau au Fresne-Camilly

Il faut savoir que le prix de l'eau au Fresne-Camilly subit des changements en fonction de divers composants : qualité et nature de la source d'eau. Effectivement, La durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. La densité de la population a un impact sur le prix à payer pour l'eau au Fresne-Camilly. Plus la population est dispersée sur Le Fresne-Camilly et plus il sera nécessaire des canalisations.

Enfin, les prix de l'eau varient selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune du Fresne-Camilly, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Eau du Bassin Caennais à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau au Fresne-Camilly depuis plus de 10 ans

Le prix de l'eau est déterminé d'année en année conformément à des éléments caractéristiques de chaque commune.

En France, les prix de l'eau changent selon les budgets alloués pour l'entretien du réseau afin de rendre l'eau apte à la consommation. De grandes différences existent selon les cantons. À titre d'exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

La variation du prix de l'eau dans notre pays ne varie que très peu depuis quelques années. D'après la FP2E, ce maintien des prix montre en réalité un défaut d'investissement public dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon fournisseur d'eau au Fresne-Camilly ?

Le secteur de l'eau potable est un marché fermé dans l'ensemble de la France, il n'est alors pas concevable de demander à changer de compagnie d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau au Fresne-Camilly, le particulier doit contacter SAUR Normandie.

En réalité, c'est la collectivité du Fresne-Camilly a choisi SAUR Normandie pour le service des eaux au Fresne-Camilly.

Coupure d'eau : qui appeler au Fresne-Camilly

En général, si vous subissez une coupure d'eau au Fresne-Camilly, vous devez contacter SAUR Normandie au 02 14 37 40 00.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux au Fresne-Camilly, non paiement des factures, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable au Fresne-Camilly

Il peut s'agir de travaux d'urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou des interventions de maintenance du réseau d'eau potable.

Interventions programmées

Dans le but de garantir la qualité des eaux et une distribution efficiente, il est indispensable de prévoir des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Les habitant de Le Fresne-Camilly sont avertis . Les habitants du Fresne-Camilly peuvent éventuellement suivre le déroulement du chantier sur la page web de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à des pluies torrentielles sur Le Fresne-Camilly ou en cas de fuite d'eau importante, SAUR Normandieintervient afin de procéder à la réparation le plus rapidement possible

Les gros distributeurs peuvent informer grace à un appel téléphonique aux personnes touchées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne peuvent pas être appliquées uniquement pour les résidences principales. Aucun fournisseur d'eau, tel que SAUR Normandie, ne peut stopper l'accès à l'eau aux habitants de la commune du Fresne-Camilly.

Même pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de procéder à une coupure d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau au Fresne-CamillyLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour vocation de protéger les habitant de Le Fresne-Camilly des coupures d'eau . Les factures d'eau impayées ne sont pas considérées pour demander une coupure d'eau.

Difficulté technique sur l'installation du propriétaire

Dans cette situation, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il faut contacter un plombier. Il est donc inutile de contacter SAUR Normandie.

Infos concernant la commune du Fresne-Camilly

Le Fresne-Camilly fait partie de la collectivité Eau du Bassin Caennais.

La mairie est située à l'adresse 1, avenue des Canadiens 14480 Le Fresne-Camilly. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 2 31 80 00 76.

Le Fresne-Camilly est composé de 827 habitants.

L'eau dans les communes voisines au Fresne-Camilly

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