SAUR Normandie : Service des eaux Fontenay-le-Pesnel

Agence de l'eau à Fontenay-le-Pesnel : les démarches à effectuer

L'eau est gérée par SAUR Normandie et dessert 950 habitants à Fontenay-le-Pesnel. C'est ce service des eaux à Fontenay-le-Pesnel avec qui il faut se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais aussi pour les problèmes de paiement.

Afin de rentrer en contact avec SAUR Normandie, il suffit de composer le 0214374000. SAUR Normandie est situé au rue des Frères Chappe 14540 Grentheville.

Mettre en service l'eau à Fontenay-le-Pesnel (14250)

Demander une mise en service du compteur d'eau à Fontenay-le-PesnelAfin de vous accompagner dans vos démarches, contactez Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Fontenay-le-Pesnel, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau SAUR Normandie. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 0214374000.

Vous pouvez également contacter Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Fontenay-le-Pesnel). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Selectra vous accompagne pour votre emménagement à Fontenay-le-Pesnel. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à Fontenay-le-Pesnel, le temps maximal pour obtenir l'eau potable pour les clients du fournisseur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de SAUR Normandie

En charge de la distribution de l'eau, SAUR Normandie travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. SAUR Normandie est à contacter pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Fontenay-le-Pesnel

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Fontenay-le-Pesnel, il suffit de se mettre en contact avec SAUR Normandie au 0214374000. En cas d'arrivée sur Fontenay-le-Pesnel, la procédure est de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Fontenay-le-Pesnel, il n'est pas conseillé d'activer un nouveau abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés par le syndic. Uniquement dans cette situation, le nouvel arrivant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Papiers à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Fontenay-le-Pesnel, il est recommandé de présenter cette liste de documents à SAUR Normandie :

  • adresse physique à Fontenay-le-Pesnel ;
  • date prévue d'emménagement à Fontenay-le-Pesnel ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 2 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Fontenay-le-Pesnel, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Chaque fournisseur offre une offre ou abonnement eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Fontenay-le-Pesnel.

Le seul moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de partir de Fontenay-le-Pesnel et emménager où l'administration locale travaille avec un fournisseur d'eau différent.

Qualité des services et qualité de l'eau à Fontenay-le-Pesnel

Des mesures sont faites de manière périodique afin de savoir la qualité de l'eau potable à Fontenay-le-Pesnel. SAUR Normandie publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Fontenay-le-Pesnel (14250)
Qualité de l'eau à Fontenay-le-Pesnel Dernières mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 79.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.1%
Fréquence des interruptions 0.47/1000 abonnés
Taux de factures impayés 6.68%
Taux de réclamations 0.96/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité au niveau microbiologique

SAUR Normandie distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas de problème, SAUR Normandie se doit d'en avertir les habitants et mettre en place une solution.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

SAUR Normandie repecte ces critères à 100%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes par fuites avec SAUR Normandie

Les problèmes de pertes sur le réseau SAUR Normandie sont estimées à 79.9 m3/jour/km de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Fontenay-le-Pesnel est exactement 1.1%. Ce résultat équivaut aux chiffres de SAUR Normandie à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible (< 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple en Alsace-Lorraine, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'en région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

Comme règle générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les interruptions d'alimentation en eau à Fontenay-le-Pesnel se situent en moyenne aux alentours de 0.47 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les interruptions non programmées à Fontenay-le-Pesnel pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec 1 jour d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le taux de factures d'eau non payées à Fontenay-le-Pesnel monte à 6.68% sur le total des abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au chiffre des réclamations, il monte à 0.96 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce chiffre mesure le niveau de contentement des abonnés de SAUR Normandie. N'ont pas été prises en compte les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. En revanche, les récriminations qui ont à voir avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les souçis de factures ou de fuites à Fontenay-le-Pesnel ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par SAUR Normandie

Prix de l'eau à Fontenay-le-Pesnel

Prix de l'eau à Fontenay-le-Pesnel (14250)


4.74€ m3

Le tarif moyen de l'eau à Fontenay-le-Pesnel au 1er janvier 2019 est de 2,67€ / m3 auquel il faut rajouter 2,07 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.74€ le mètre cube d'eau.

Le tarif pour l'eau à Fontenay-le-Pesnel fluctue selon les composants suivants : nature et qualité de la ressource en eau. Effectivement, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. Le niveau de répartition des habitants excerce une influence sur le prix de l'eau à Fontenay-le-Pesnel. Moins les habitants sont regroupés sur Fontenay-le-Pesnel et plus il faudra mettre en place des canalisations.

Enfin, les prix de l'eau vont fluctuer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Fontenay-le-Pesnel, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté de communes Seulles Terre et Mer.

Evolution du prix de l'eau à Fontenay-le-Pesnel depuis quelques années

Le tarif de l'eau au mètre cube varie de manière périodique suivant plusieurs facteurs indépendants de la commune.

Sur le territoire français, les prix de l'eau au m3 varient conformément aux niveaux d'investissements nécessaires pour l'entretien du réseau afin de rendre l'eau apte à la consommation. De grandes différences existent selon les cantons. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau au niveau national varie très faiblement depuis de nombreuses années. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien des prix cache le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie d'eau à Fontenay-le-Pesnel ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert partout en France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur. Pour demander l'eau à Fontenay-le-Pesnel, il est donc nécessaire de contacter SAUR Normandie.

Certes, c'est la collectivité de Fontenay-le-Pesnel a confié SAUR Normandie afin de se charger de distribuer l'eau à Fontenay-le-Pesnel.

Coupure d'eau : qui appeler à Fontenay-le-Pesnel

La plupart du temps, en cas de coupure générale d'eau à Fontenay-le-Pesnel, vous devez appeler SAUR Normandie au 0214374000.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont multiples : travaux de maintenance du réseau d'eau à Fontenay-le-Pesnel, factures d'eau impayées, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Fontenay-le-Pesnel

Cela peut être en lien avec une urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou des interventions pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux programmés

Dans le but d'assurer la qualité de l'eau distribuée ainsi que sa distribution, il est inéluctable de prévoir des travaux de maintenance. Les Fontenassien sont prévenus à l'avance . Les habitants de Fontenay-le-Pesnel peuvent observer l'avancement des travaux sur la page web de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Travaux non prévus à l'avance

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Fontenay-le-Pesnel ou si une fuite importante a lieu, SAUR Normandie peut intervenir pour réparer les dégâts le plus rapidement possible

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent prévenir via un appel téléphonique les habitants de la commune.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas autorisées uniquement pour les résidences principales. Aucun mandataire en charge de l'eau, tel que SAUR Normandie, ne peut paralyser l'accès à l'eau aux habitants de la commune de Fontenay-le-Pesnel.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

Une loi existe pour éviter les coupures à Fontenay-le-PesnelIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour vocation de protéger les Fontenassien et tous les particuliers en France des coupures d'eau . Les factures d'eau impayées ne suffisent pas pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Soucis techniques à l'intérieur du logement

Si c'est le cas,, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Vous devez alors bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, vous devez joindre un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre SAUR Normandie.

Renseignements supplémentaires à propos de Fontenay-le-Pesnel

Fontenay-le-Pesnel fait partie de la collectivité Communauté de communes Seulles Terre et Mer.

La mairie est située à l'adresse 2, place de la Mairie 14250 Fontenay-le-Pesnel. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 2 31 80 81 52.

Fontenay-le-Pesnel est composé de 950 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Fontenay-le-Pesnel

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09 71 07 85 19