SAUR Normandie : Service des eaux Fontenay-le-Marmion

La compagnie qui s'occupe de l'eau est la SAUR Normandie et alimente 1551 habitants à Fontenay-le-Marmion. C'est ce service des eaux à Fontenay-le-Marmion qu'il faut approcher pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour joindre SAUR Normandie, il est possible d'appeler au 02 14 37 40 00. SAUR Normandie se trouve à l'adresse rue des Frères Chappe 14540 Grentheville.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Fontenay-le-Marmion avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Afin de profiter de l'eau potable à Fontenay-le-Marmion, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau SAUR Normandie. Il est possible de le faire en appelant le 02 14 37 40 00.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Fontenay-le-Marmion). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Fontenay-le-Marmion pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Fontenay-le-Marmion, le temps maximum pour ouvrir le compteur d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Missions de SAUR Normandie

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SAUR Normandie s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible également de les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. SAUR Normandie est à contacter pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Fontenay-le-Marmion

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Fontenay-le-Marmion, il est nécessaire de contacter SAUR Normandie au 02 14 37 40 00. Si vous emménagez sur Fontenay-le-Marmion, vous devez solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Fontenay-le-Marmion, il n'est absolument pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont gérés directement par le syndic de copropriété. Dans cette situation, le nouvel habitant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Informations distributeur d'eau à Fontenay-le-Marmion
Nom du distributeur d'eau 💧 SAUR Normandie
Logo officiel logo SAUR Normandie
Numéro de téléphone 02 14 37 40 00
Numéro en cas d'urgence 02 14 37 40 09
Adresse
rue des Frères Chappe
14540  Grentheville
Page web Site web

Documents nécessaires

Pour toute souscription de l'abonnement eau Fontenay-le-Marmion, il est recommandé de présenter ces papiers à SAUR Normandie :

  • adresse exacte à Fontenay-le-Marmion ;
  • date d'arrivée à Fontenay-le-Marmion ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera activé en 2 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Fontenay-le-Marmion, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque distributeur offre un abonnement à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Fontenay-le-Marmion.

L'unique manière de demander le changement d'abonnement à l'eau est de déménager de Fontenay-le-Marmion et aller vers dans une commune qui travaille avec un fournisseur d'eau différent.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Fontenay-le-Marmion ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe pour les infrastructures et maintien du réseau de Fontenay-le-Marmion.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations d'eau. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Fontenay-le-Marmion : Eau du Bassin Caennais.

La facture d'eau va servir à rétribuer les services d'eau potable à Fontenay-le-Marmion : en commençant par les services d'assainissement mais également la collectivité Eau du Bassin Caennais, entité responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau et les ARS en charge de préserver les ressources en eau de Fontenay-le-Marmion.

Qualité de l'eau à Fontenay-le-Marmion

Des prélèvements réguliers sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Fontenay-le-Marmion. SAUR Normandie partage aussi les résultats concernant la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Fontenay-le-Marmion (14320)
Qualité de l'eau à Fontenay-le-Marmion Infos
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 19
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 20
Fuites d'eau 1.7m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.7%
Fréquence des interruptions 1.43/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.03%
Taux de réclamations 1.07/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité microbiologique

SAUR Normandie propose une eau ayant fait l'objet de pas moins de 19 tests de conformité microbiologique. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS et du dstributeur local évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas de problème, SAUR Normandie doit alors le communiquer aux habitants .

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

SAUR Normandie propose une eau du robinet ayant répondu à 20 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites sur le réseau SAUR Normandie

Les fuites sur le réseau de distribution SAUR Normandie sont estimées à 1.7 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

L'indicateur de renouvellement du réseau à Fontenay-le-Marmion est estimé à 0.7%. Ce chiffre est communiqué sur la base des indicateurs de SAUR Normandie sur 5 ans.

En France, ce taux est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il y a de grosses différences entre les régions. C'est le cas notamment de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

De manière générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Fontenay-le-Marmion se situent aux alentours de 1.43 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures d'eau non prévues à Fontenay-le-Marmion sans que les habitants aient été prévenus avec 1 jour d'anticipation.

Taux de réclamations clients

Le taux d'incidence des factures impayées à Fontenay-le-Marmion est aux alentours de 1.03% du nombre total des clients. Sont considérées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de plaintes, il est aux alentours de 1.07 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce résultat évalue le niveau de satisfaction des clients de SAUR Normandie. Ne sont pas considérées les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les problèmes concernant la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Fontenay-le-Marmion sont contemplés.

Collectivités gérées par SAUR Normandie

Prix de l'eau à Fontenay-le-Marmion

Prix de l'eau à Fontenay-le-Marmion (14320)


4.89€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Fontenay-le-Marmion au 1er janvier 2019 est de 2,21€ / m3 auquel il faut rajouter 2,67 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.89€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau vont fluctuer selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Fontenay-le-Marmion, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Eau du Bassin Caennais à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Fontenay-le-Marmion depuis plus de 10 ans

Le tarif pour l'eau est déterminé d'année en année suivant plusieurs facteurs propres à chaque commune.

Au niveau de la France, les tarifs pour l'eau changent selon les financements nécessaires pour le traitement de l'eau dans le but de rendre l'eau potable. Il existe des grandes différences selon les régions. Un exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

La variation du prix de l'eau sur le territoire ne change pratiquement pas depuis quelques années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, cette relative stabilité dissimule un sous-investissement dans les infrastructures qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de fournisseur d'eau à Fontenay-le-Marmion ?

Le secteur de l'eau potable est un marché fermé partout en France, il n'est alors pas concevable de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir l'eau à Fontenay-le-Marmion, il faut téléphoner à SAUR Normandie.

En réalité, c'est la collectivité de Fontenay-le-Marmion a confié SAUR Normandie pour la distribution d'eau à Fontenay-le-Marmion.

Que faire en cas de coupure d'eau à Fontenay-le-Marmion

De manière générale, en cas de coupure d'eau à Fontenay-le-Marmion, vous devez contacter SAUR Normandie au 02 14 37 40 00.

Les motifs d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux sur les réseaux publics d'eau à Fontenay-le-Marmion, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux à Fontenay-le-Marmion

Il peut s'agir de travaux d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou d'une intervention programmée à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Afin de garantir une eau de qualité ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inéluctable d'effectuer des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas précis, les Fontenaysien sont alertés de manière anticipée . Les habitants de Fontenay-le-Marmion peuvent éventuellement suivre le déroulement de l'intervention sur la page web de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes pluies sur Fontenay-le-Marmion ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, SAUR Normandie intervient sur le réseau public de distribution pour réparer les dégâts au plus vite.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent diffuser une alerte à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas autorisées en France métropolitaine. Aucun fournisseur d'eau, ni même SAUR Normandie, ne peut couper l'eau potable aux habitants de Fontenay-le-Marmion.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne peut pas fermer le compteur d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à Fontenay-le-MarmionLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour vocation de protéger les Fontenaysien et l'ensemble des ménages français des coupures d'eau 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne suffisent pas pour demander une coupure d'eau.

Soucis techniques sur une installation privée

Si c'est effectivement votre cas, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien activés. S'agissant de votre propriété privée, vous devez joindre un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre SAUR Normandie.

Renseignements supplémentaires à propos de Fontenay-le-Marmion

Fontenay-le-Marmion fait partie de la collectivité Eau du Bassin Caennais.

La mairie est située à l'adresse Rue de la République 14320 Fontenay-le-Marmion. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 2 31 79 82 24.

Fontenay-le-Marmion est composé de 1551 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Fontenay-le-Marmion

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