SAUR Normandie : Service des eaux Éterville

La compagnie qui s'occupe de l'eau est SAUR Normandie et dessert 1376 habitants à Éterville. Il s'agit du fournisseur d'eau à Éterville avec qui il faut se mettre en contact pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour joindre SAUR Normandie, il est nécessaire de composer le 02 14 37 40 00. SAUR Normandie est situé rue des Frères Chappe 14540 Grentheville.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Éterville avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Éterville, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est SAUR Normandie. Il est possible pour cela de contacter le 02 14 37 40 00.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Éterville). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Éterville pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Éterville, le délai maximum pour la mise en service de l'eau pour les clients est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de SAUR Normandie

Chargé de distribuer l'eau potable, SAUR Normandie gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible également de les contacter pour la mise en service du compteur d'eau ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. SAUR Normandie peut-être contacté également pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Éterville

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Éterville, il suffit de contacter SAUR Normandie au 02 14 37 40 00. Si vous emménagez sur Éterville, il est nécessaire de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Éterville, il n'est pas nécessaire de demander un abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont sous la responsabilité du syndic de copropriété. Dans ce cas, le nouveau venu n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Informations distributeur d'eau à Éterville
Nom du distributeur d'eau 💧 SAUR Normandie
Logo officiel logo SAUR Normandie
Numéro de téléphone 02 14 37 40 00
Numéro en cas d'urgence 02 14 37 40 09
Adresse
rue des Frères Chappe
14540  Grentheville
Page web Site web

Documents à fournir

Pour toute souscription de l'abonnement eau Éterville, il va falloir apporter ces documents à SAUR Normandie :

  • adresse physique à Éterville ;
  • date prévue d'arrivée à Éterville ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau s'active en 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune d' Éterville, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque distributeur met en avant une offre ou abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Éterville.

La seule forme de changer d'abonnement eau est de partir d' Éterville et s'installer dans une ville en lien avec un autre fournisseur d'eau.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Éterville ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : c'est un montant à payer mensuellement pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation d' Éterville...
  • La partie variable qui fait référence aux consommations d'eau. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix a été fixé par la collectivité qui gère d' Éterville : Eau du Bassin Caennais.

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services de gestion de l'eau à Éterville : en premier lieu l'assainissement collectif et aussi la collectivité Eau du Bassin Caennais qui est en charge des investissements matériels dans le réseau ainsi que les Agences de l'Eau, chargées de protéger les ressources en eau d' Éterville.

Salubrité de l'eau à Éterville

Des mesures sont faites de manière périodique pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Éterville. SAUR Normandie partage aussi les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Éterville (14930)
Qualité de l'eau à Éterville Mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 48
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 51
Fuites d'eau 1.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.82%
Fréquence des interruptions 3.04/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.74%
Taux de réclamations 0.88/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

SAUR Normandie sert une eau ayant répondu à près de 48 tests de conformité microbiologique. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, SAUR Normandie est chargé de prévenir la population et mettre en place une solution.

Eau potable : conformité physico-chimique

SAUR Normandie respecte les 51 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites sur le réseau SAUR Normandie

Les problèmes de pertes sur le réseau SAUR Normandie sont estimées à 1.8 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Éterville est 0.82%. Ce taux est calculé à partir des chiffres communiqués par SAUR Normandie sur 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible (< 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Prenons par exemple l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'en région Centre, il est de 0,3%.

Généralement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non prévues à Éterville sont d'environ 3.04 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions du service d'eau à Éterville sans qu'une notification ait été envoyée avec 1 jour d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le taux de factures d'eau non payées à Éterville est de 0.74% sur le total des abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de réclamations, il est de 0.88 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Ce taux évalue la satisfaction envers SAUR Normandie. N'ont pas été prises en compte pour ce calcul les dénonciations en lien avec les tarifs. Cepandant, les récriminations en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Éterville sont examinés.

Collectivités gérées par SAUR Normandie

Prix de l'eau à Éterville

Prix de l'eau à Éterville (14930)


4.28€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Éterville au 1er janvier 2019 est de 2,59€ / m3 auquel il faut rajouter 1,68 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.28€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont varier également en fonction du financement apporté par la commune. Dans la commune d' Éterville, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Eau du Bassin Caennais à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Éterville depuis plus de 10 ans

Le prix de l'eau au m3 change conformément à des éléments caractéristiques de chaque commune.

En France, les tarifs pour l'eau évoluent selon les budgets alloués pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il subsiste des différences selon les cantons. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution du prix du m3 d'eau ne change pratiquement pas cette dernière décennie. D'après les affirmations de la FP2E, ces prix stables cache en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie d'eau à Éterville ?

Le marché n'est pas ouvert à la concurrence dans toute la France, il n'est alors pas concevable de demander à changer de compagnie d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Éterville, il faut alors joindre SAUR Normandie.

En effet, c'est la collectivité d' Éterville a mandaté SAUR Normandie pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Éterville.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Éterville

En général, si vous subissez une coupure d'eau à Éterville, il est conseillé de contacter SAUR Normandie au 02 14 37 40 00.

Les causes probables d'une eau coupée sont diverses : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Éterville, réducteur de pression hors service, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Éterville

Il peut s'agir de travaux d'urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux prévus à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux de maintenance programmés

Dans le but d'assurer une bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est inévitable de faire des travaux de maintenance. C'est alors que les Etervillais sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants d' Éterville peuvent éventuellement suivre les travaux sur le site internet de la municipalité ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à des pluies torrentielles sur Éterville ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, SAUR Normandie se doit d'intervenir le plus rapidement possible

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent informer grace à un message d'alerte par téléphone à tous les habitants.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées sont parfaitement illégales en France métropolitaine. Aucun distributeur d'eau potable, y compris SAUR Normandie, ne peut bloquer l'alimentation en eau potable aux abonnés d' Éterville.

Même pour un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne peut fermer le compteur d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à ÉtervilleIl existe la Loi Brottes de 2013 qui protège les Etervillais et tous les particuliers en France des coupures d'eau . Les factures d'eau en retard ne sont pas suffisantes pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problème technique sur votre propre installation

Si c'est le cas, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous recommandons alors de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter le service client SAUR Normandie.

Renseignements supplémentaires à propos d' Éterville

Éterville fait partie de la collectivité Eau du Bassin Caennais.

La mairie est située à l'adresse Rue du Bout-de-Bas 14930 Éterville. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 2 31 74 20 81.

Éterville est composé de 1376 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Éterville

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