SAUR Normandie : Service des eaux Esquay-Notre-Dame

Agence de l'eau à Esquay-Notre-Dame : les démarches à effectuer

L'eau est gérée par SAUR Normandie et dessert 1382 habitants à Esquay-Notre-Dame. C'est ce service des eaux à Esquay-Notre-Dame qu'il faut approcher pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour contacter SAUR Normandie, il suffit de composer le 0214374000. SAUR Normandie est situé au rue des Frères Chappe 14540 Grentheville.

Mettre en service l'eau à Esquay-Notre-Dame (14210)

Demander une mise en service du compteur d'eau à Esquay-Notre-DameAfin de vous accompagner dans vos démarches, contactez Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Esquay-Notre-Dame, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau SAUR Normandie. Il est possible pour cela de contacter le 0214374000.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Esquay-Notre-Dame). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Selectra se charge ensuite de l'ensemble de vos démarches pour votre emménagement à Esquay-Notre-Dame. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à Esquay-Notre-Dame, le temps maximal pour obtenir l'eau potable pour les clients du fournisseur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de SAUR Normandie

Chargé de distribuer l'eau potable, SAUR Normandie gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Une autre solution est de les joindre pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. SAUR Normandie est à contacter pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Esquay-Notre-Dame

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Esquay-Notre-Dame, il suffit de se mettre en contact avec SAUR Normandie au 0214374000. En cas d'arrivée sur Esquay-Notre-Dame, la procédure est de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'anticipation.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Esquay-Notre-Dame, il ne sert à rien de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés par le syndic. Uniquement dans cette situation, le nouvel arrivant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Liste des documents à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Esquay-Notre-Dame, il est nécessaire d'apporter cette liste de documents à SAUR Normandie :

  • adresse physique à Esquay-Notre-Dame ;
  • date prévue d'emménagement à Esquay-Notre-Dame ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera activé en 2 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune d' Esquay-Notre-Dame, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Chaque fournisseur commercialise un abonnement unique à l'eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Esquay-Notre-Dame.

La seule manière de basculer sur un autre abonnement d'eau est de partir d' Esquay-Notre-Dame et emménager où l'administration locale travaille avec un fournisseur d'eau différent.

Qualité des services et qualité de l'eau à Esquay-Notre-Dame

Des mesures sont faites de manière périodique pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Esquay-Notre-Dame. SAUR Normandie publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Esquay-Notre-Dame (14210)
Qualité de l'eau à Esquay-Notre-Dame Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 79m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.9%
Fréquence des interruptions 2.67/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.74%
Taux de réclamations 1.12/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité au niveau microbiologique

SAUR Normandie distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas de soucis, SAUR Normandie doit prévenir la population .

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

SAUR Normandie repecte ces critères à 100%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes par fuites avec SAUR Normandie

Les problèmes de pertes sur le réseau SAUR Normandie sont estimées à 79 m3/jour/km de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Esquay-Notre-Dame est 1.9%. Ce pourcentage équivaut aux chiffres de SAUR Normandie à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible (< 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. C'est le cas notamment de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, il est de 0,3%.

Comme règle générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les interruptions d'alimentation en eau à Esquay-Notre-Dame sont de 2.67 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures intempestives de l'eau à Esquay-Notre-Dame pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec 1 jour d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le taux de factures d'eau non payées à Esquay-Notre-Dame monte à 3.74% sur le total des abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les factures d'eau partiellement non payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte à 1.12 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les réclamations écrites. Cet indicateur évalue le niveau de contentement des abonnés de SAUR Normandie. N'ont pas été prises en compte les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. En revanche, les reproches qui concernent les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Esquay-Notre-Dame ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par SAUR Normandie

Prix de l'eau à Esquay-Notre-Dame

Prix de l'eau à Esquay-Notre-Dame (14210)


5.3€ m3

Le tarif moyen de l'eau à Esquay-Notre-Dame au 1er janvier 2019 est de 2,86€ / m3 auquel il faut rajouter 2,44 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.3€ le mètre cube d'eau.

Le tarif pour l'eau à Esquay-Notre-Dame fluctue selon les composants suivants : nature et qualité de la ressource en eau. la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. La distribution de la population influence également le prix de l'eau à Esquay-Notre-Dame. Moins les habitants sont regroupés sur Esquay-Notre-Dame et plus il faudra mettre en place des canalisations.

Enfin, les prix de l'eau vont fluctuer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune d' Esquay-Notre-Dame, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Eau du Bassin Caennais.

Evolution du prix de l'eau à Esquay-Notre-Dame sur les dernières années

Le prix de l'eau au m3 est déterminé d'année en année selon plusieurs facteurs indépendants de la commune.

Sur le territoire français, les prix de l'eau au m3 varient conformément aux niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il existe des grandes différences selon les régions. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau au niveau national ne change pratiquement pas cette dernière décennie. D'après la FP2E, cette relative stabilité cache le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de fournisseur d'eau potable à Esquay-Notre-Dame ?

Le marché n'est pas ouvert à la concurrence partout en France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur. Pour demander l'eau à Esquay-Notre-Dame, il est donc nécessaire de contacter SAUR Normandie.

En réalité, c'est la collectivité d' Esquay-Notre-Dame a choisi de mandater SAUR Normandie pour l'eau potable à Esquay-Notre-Dame.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Esquay-Notre-Dame

La plupart du temps, en cas de coupure générale d'eau à Esquay-Notre-Dame, vous devez appeler SAUR Normandie au 0214374000.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont multiples : travaux à Esquay-Notre-Dame, non paiement des factures, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Esquay-Notre-Dame

Cela peut être en lien avec une urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou des interventions pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux programmés

Afin de garantir une eau de qualité et de sa distribution, il est nécessaire de prévoir des travaux de maintenance. Les Esquayen sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants d' Esquay-Notre-Dame peuvent éventuellement suivre le déroulement de l'intervention depuis le site de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Travaux non prévus à l'avance

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Esquay-Notre-Dame ou si une fuite importante a lieu, SAUR Normandie peut intervenir sur le réseau public de distribution afin que la situation revienne à la normale .

Certains distributeurs peuvent prévenir via un appel téléphonique les habitants de la commune.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas légales . Aucun fournisseur chargé de l'eau, même SAUR Normandie, ne peut paralyser l'accès à l'eau aux habitants de la commune d' Esquay-Notre-Dame.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut pas procéder à une coupure d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à Esquay-Notre-DameLa Loi Brottes de 2013 a pour vocation de protéger les Esquayen et tous les particuliers en France des coupures d'eau . Les factures d'eau impayées ne sont pas suffisantes pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Complications techniques sur votre propre installation

Si c'est le cas,, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Vous devez alors bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter le service client SAUR Normandie.

Renseignements supplémentaires à propos d' Esquay-Notre-Dame

Esquay-Notre-Dame fait partie de la collectivité Eau du Bassin Caennais.

La mairie est située à l'adresse 2, passage du Souvenir 14210 Esquay-Notre-Dame. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 2 31 80 45 46.

Esquay-Notre-Dame est composé de 1382 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Esquay-Notre-Dame

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09 71 07 85 19