SAUR Normandie : Service des eaux Bourguébus

Le service des eaux est géré par la SAUR Normandie et dessert 1414 habitants à Bourguébus. C'est ce service des eaux à Bourguébus qu'il faut contacter pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Pour téléphoner à SAUR Normandie, il est nécessaire de composer le 02 14 37 40 00. SAUR Normandie est situé rue des Frères Chappe 14540 Grentheville.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Bourguébus avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Bourguébus, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est SAUR Normandie. Il est possible de le faire en appelant le 02 14 37 40 00.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Bourguébus). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Bourguébus pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Bourguébus, le délai maximum pour obtenir l'eau potable pour les clients est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de SAUR Normandie

En charge du réseau d'eau potable, SAUR Normandie gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible également de les contacter pour la mise en service du compteur d'eau ou de le clôturer lors d'un déménagement. SAUR Normandie est à contacter pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Bourguébus

Pour activer votre abonnement eau à Bourguébus, il suffit de contacter SAUR Normandie au 02 14 37 40 00. Si vous emménagez sur Bourguébus, il est nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Bourguébus, il est inutile d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont régis par le syndic de copropriété. Uniquement dans ce cas, le nouvel habitant n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Informations distributeur d'eau à Bourguébus
Nom du distributeur d'eau 💧 SAUR Normandie
Logo officiel logo SAUR Normandie
Numéro de téléphone 02 14 37 40 00
Numéro en cas d'urgence 02 14 37 40 09
Adresse
rue des Frères Chappe
14540  Grentheville
Page web Site web

Documentation nécessaire

Pour l'activation de l'abonnement eau Bourguébus, il faut présenter ces papiers à SAUR Normandie :

  • adresse à Bourguébus ;
  • date d'emménagement à Bourguébus ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau s'active au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Bourguébus, se trouve uniquement un seul distributeur d'eau potable. Chaque distributeur met à disposition aux habitants un abonnement unique à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Bourguébus.

L'unique moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de déménager de Bourguébus et aller vers dans une ville en lien avec un autre fournisseur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Bourguébus ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer chaque mois pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Bourguébus, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Bourguébus : Eau du Bassin Caennais.

La facture d'eau sert à rémunérer les services d'eau potable à Bourguébus : le traitement des eaux usées et la collectivité Eau du Bassin Caennais qui est en charge des investissements sur le réseau public ainsi que les Agences de l'Eau, chargées de veiller sur les ressources en eau de Bourguébus.

Qualité des services et qualité de l'eau à Bourguébus

Des prélèvements sont effectués afin de savoir la qualité de l'eau potable à Bourguébus. SAUR Normandie diffuse aussi les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Bourguébus (14540)
Qualité de l'eau à Bourguébus Derniers résultats
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 43
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 43
Fuites d'eau 2.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.65%
Fréquence des interruptions 1.71/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.58%
Taux de réclamations 0.31/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

SAUR Normandie propose une eau ayant fait l'objet de pas moins de 43 tests de conformité microbiologique. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de soucis, SAUR Normandie doit alors le communiquer aux habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique

SAUR Normandie repecte ces critères à 43 tests de conformité physico-chimique. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes sur le réseau SAUR Normandie

Les problèmes de fuites avec SAUR Normandie sont estimées à 2.9 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Bourguébus est estimé à 0.65%. Ce résultat est communiqué sur la base des indicateurs de SAUR Normandie sur 5 ans.

Cet indicateur en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux est de 0,8% alors que dans le Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

Généralement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Bourguébus se situent aux alentours de 1.71 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les interruptions du service d'eau à Bourguébus pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus au minimum 24h avant.

Impayés et réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Bourguébus est de 1.58% sur le total des abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de plaintes, il est de 0.31 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur mesure le niveau de contentement des abonnés de SAUR Normandie. Ne sont pas contemplées pour ce calcul les insatisfactions des clients concernant le prix. Cepandant, les récriminations qui ont à voir avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Bourguébus sont examinés.

Collectivités gérées par SAUR Normandie

Prix de l'eau à Bourguébus

Prix de l'eau à Bourguébus (14540)


3.87€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Bourguébus au 1er janvier 2019 est de 2,18€ / m3 auquel il faut rajouter 1,68 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.87€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau vont varier également en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune de Bourguébus, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Eau du Bassin Caennais à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Bourguébus

Le prix à payer pour l'eau est déterminé d'année en année en fonction de éléments qui dépendant de la commune.

Dans notre pays, les prix à payer pour l'eau varient conformément aux budgets alloués pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin de rendre l'eau apte à la consommation. De grandes différences existent selon les régions. Une particularité par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau dans notre pays est très stable depuis de nombreuses années. D'après la FP2E, cette relative stabilité dissimule un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau à Bourguébus ?

Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence en France, il n'est donc pas plausibe de demander à changer de compagnie d'eau. Pour avoir l'eau à Bourguébus, il faut alors joindre SAUR Normandie.

En effet, c'est la collectivité de Bourguébus a délégué SAUR Normandie pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Bourguébus.

Que faire en cas de coupure d'eau à Bourguébus

La plupart du temps, si vous n'avez plus d'eau à Bourguébus, vous devez appeler SAUR Normandie au 02 14 37 40 00.

Les causes probables d'une eau coupée peuvent varier : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Bourguébus, réducteur de pression hors service, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Bourguébus

Il peut s'agir de travaux d'urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux programmés pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Avec pour objectif de garantir la bonne qualité de l'eau et de sa distribution, il est nécessaire de réaliser des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas précis, les Bourguébusien sont prévenus à l'avance avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Bourguébus peuvent observer l'évolution des travaux sur la page web de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Travaux d'urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Bourguébus voire en cas de rupture de cannalisations, SAUR Normandie doit intervenir le plus rapidement possible

Les gros distributeurs peuvent diffuser un message à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne peuvent pas être appliquées . Aucun mandataire en charge de l'eau, tel que SAUR Normandie, ne peut couper l'eau potable aux abonnés de Bourguébus.

Même pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus fermer l'arrivée d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à BourguébusLa Loi Brottes de 2013 protège les Bourguébusien et l'ensemble des Français des fermetures sauvages des compteurs d'eau . Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas suffisantes pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Complications techniques sur votre propre installation

Si c'est effectivement votre cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Vous devez alors bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter le service client SAUR Normandie.

Les infos à connaître à propos de Bourguébus

Bourguébus fait partie de la collectivité Eau du Bassin Caennais.

La mairie est située à l'adresse 10, rue Val-es-Dunes 14540 Bourguébus. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 2 31 23 10 08.

Bourguébus est composé de 1414 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Bourguébus

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