SAUR Normandie : Service des eaux Bénouville
La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de SAUR Normandie et dessert 1984 résidants à Bénouville. Il s'agit du service des eaux à Bénouville avec qui il faut se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou pour tout problème de facturation.
Afin de rentrer en contact avec SAUR Normandie, il faut téléphoner au 02 14 37 40 00. SAUR Normandie est situé rue des Frères Chappe 14540 Grentheville.
Demander l'ouverture du compteur d'eau à Bénouville avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
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Afin de profiter de l'eau potable à Bénouville, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est SAUR Normandie. Il est possible pour cela de contacter le 02 14 37 40 00.
Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Bénouville). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Bénouville pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.
Il faut savoir qu'à Bénouville, le temps maximum pour l'ouverture du compteur d'eau pour les abonnés est de 2 jour(s) ouvrable(s).
Fonctions de SAUR Normandie
En charge du réseau d'eau potable, SAUR Normandie gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Autre possibilité : les contacter pour la mise en service du compteur d'eau ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. SAUR Normandie est à contacter pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.
Abonnement eau Bénouville
Pour activer votre abonnement eau à Bénouville, il suffit de se mettre en contact avec SAUR Normandie au 02 14 37 40 00. Si vous arrivez sur Bénouville, il est nécessaire de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'avance.
Pour ceux qui habitent un logement collectif à Bénouville, il est inutile de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas, le nouveau venu n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.
| Nom du distributeur d'eau | 💧 SAUR Normandie |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 02 14 37 40 00 |
| Numéro en cas d'urgence | 02 14 37 40 09 |
| Adresse |
rue des Frères Chappe 14540 Grentheville |
| Page web | Site web |
Documentation nécessaire
Pour activer l'abonnement eau Bénouville, il est nécessaire de présenter la documentation suivante à SAUR Normandie :
- adresse à Bénouville ;
- date prévue d'arrivée à Bénouville ;
- Références bancaires ;
- relevé du compteur lors de l'emménagement ;
- nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
- numéro de matricule du compteur (facultatif).
Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera ouvert en 2 jour(s) ouvrable(s).
Quel abonnement eau choisir ?
Dans la commune de Bénouville, se trouve uniquement un seul fournisseur d'eau. Le fournisseur d'eau propose un seul abonnement à l'eau possible. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Bénouville.
La seule manière de procéder à un changement d'abonnement eau est de déménager de Bénouville et emménager où les autorités locales collaborent avec un fournisseur d'eau différent.
Concepts pris en compte dans la facture eau à Bénouville ?
- La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer mensuellement pour l'entretien du réseau d'eau de Bénouville, etc.
- La partie variable qui correspond à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité en charge de Bénouville : Eau du Bassin Caennais.
La facture d'eau va servir à rémunérer les services de gestion de l'eau à Bénouville : l'assainissement collectif mais également la collectivité Eau du Bassin Caennais, entité responsable des investissements dans le réseau d'eau et enfin les Agences de l'eau, chargées de veiller sur les ressources en eau de Bénouville.
Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Bénouville
Des prélèvements sont effectués afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Bénouville. SAUR Normandie publie régulièrement les résultats en rapport avec la qualité de ses services.
| Qualité de l'eau à Bénouville | Dernières mesures |
|---|---|
| Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques | 10 |
| Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques | 11 |
| Fuites d'eau | 3m3/km/j |
| Taux de renouvellement du réseau | 1.2% |
| Fréquence des interruptions | 0.61/1000 abonnés |
| Taux de factures impayés | 0.92% |
| Taux de réclamations | 0.61/1000 abonnés |
Résultats 2019.
Conformité microbiologique de l'eau au robinet
SAUR Normandie sert une eau ayant répondu à près de 10 tests de conformité microbiologique. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.
Si un problème surgit, SAUR Normandie se chargerait d'avertir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.
Eau potable : conformité physico-chimique
SAUR Normandie distribue de l'eau ayant répondu à 11 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.
Pertes sur le réseau de distribution SAUR Normandie
Les problèmes de pertes sur le réseau SAUR Normandie sont estimées à 3 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.
Pourcentage de renouvellement moyen annuel
L'indicateur de renouvellement du réseau à Bénouville est 1.2%. Ce résultat est calculé à partir des chiffres communiqués par SAUR Normandie à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.
Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors que dans le Centre, l'indicateur descend à 0,3%.
Comme règle générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.
Interruptions non prévues sur le réseau d'eau
Les coupures d'eau non programmées à Bénouville sont de 0.61 pour 1000 abonnées.
Ce taux évalue les interruptions non programmées à Bénouville pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus au minimum 1 jour à l'avance.
Taux d'incidence du non-paiement des factures
Le non-paiement des factures d'eau à Bénouville est de 0.92% du total des clients. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.
Quant au nombre de réclamations, il est de 0.61 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Ce taux évalue la satisfaction envers SAUR Normandie. Ne sont pas considérées les plaintes concernant le prix. En revanche, les récriminations qui ont à voir avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de fuite ou de facturation à Bénouville sont examinés.
Collectivités gérées par SAUR Normandie
Prix de l'eau à Bénouville
Prix de l'eau à Bénouville (14970)
3.65€ m3
Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.
Le prix de l'eau au robinet à Bénouville au 1er janvier 2019 est de 1,71€ / m3 auquel il faut rajouter 1,68 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.65€ le mètre cube d'eau.
Finalement, les tarifs pour l'eau vont varier également en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune de Bénouville, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Eau du Bassin Caennais à laquelle la ville est rattachée.
Evolution du prix de l'eau à Bénouville sur les dernières années
Le tarif de l'eau au mètre cube évolue chaque année en fonction de éléments caractéristiques de chaque commune.
Sur le territoire français, les prix de l'eau au m3 évoluent selon les budgets alloués pour l'entretien des canalisations et des traitements afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe des grandes différences selon les cantons. Une particularité par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. .
L'évolution des tarifs de l'eau au niveau national ne change pratiquement pas ces dernières années. D'après la FP2E, cette relative stabilité masque un défaut d'investissement public dans les infrastructures qui peut s'avérer préoccupant.
Source : ONSEA.
Comment quitter et changer mon distributeur d'eau à Bénouville ?
Le marché n'est pas en libre concurrence en France, il est impossible donc de demander le changement. Pour demander l'eau à Bénouville, il faut alors joindre SAUR Normandie.
Certes, c'est la collectivité de Bénouville a confié SAUR Normandie pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Bénouville.
Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Bénouville
La plupart du temps, si vous subissez une coupure d'eau à Bénouville, vous devez contacter SAUR Normandie au 02 14 37 40 00.
Les motifs d'une coupure d'eau sont multiples : travaux sur le réseau d'eau à Bénouville, réducteur de pression hors service, soucis dans les canalisations privées, etc.
La plupart du temps, si vous subissez une coupure d'eau à Bénouville, vous devez contacter SAUR Normandie au 02 14 37 40 00.
Les motifs d'une coupure d'eau sont multiples : travaux sur le réseau d'eau à Bénouville, réducteur de pression hors service, soucis dans les canalisations privées, etc.
Travaux sur les réseaux d'eau potable à Bénouville
Cela peut être des interventions en urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux prévus à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.
Travaux programmés
Dans le but de garantir la bonne qualité de l'eau ainsi que sa distribution, il est nécessaire de lancer des travaux de maintenance. C'est alors que les Bénouvillais sont prévenus à l'avance avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Bénouville peuvent optionnellement suivre l'avancement des travaux depuis le site de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.
Travaux non prévus à l'avance
Suite à de fortes précipitations sur Bénouville ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, SAUR Normandie se doit d'intervenir afin de rétablir la situation .
Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent informer grace à un message à tous les habitants.
Problèmes de paiement de factures d'eau
Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont illégales en France métropolitaine. Aucun distributeur, tel que SAUR Normandie, ne peut couper l'arrivée d'eau aux habitants de la commune de Bénouville.
Dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de procéder à une coupure d'eau.
La législation contre les coupures à BénouvilleIl existe la Loi Brottes de 2013 qui sert de rempart aux Bénouvillais et l'ensemble des Français des coupures pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.
Soucis techniques sur votre propre installation
Si c'est le cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien activés. S'agissant d'installations privées, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter le service client SAUR Normandie.
Les infos à connaître à propos de Bénouville
Bénouville fait partie de la collectivité Eau du Bassin Caennais.
La mairie est située à l'adresse 1, avenue du 5-Juin BP 3 14970 Bénouville. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 2 31 44 62 01.
Bénouville est composé de 1984 habitants.
L'eau dans les communes voisines à Bénouville
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