SAUR Normandie : Service des eaux Avenay

Service des eaux à Avenay : mise en place du servie d'eau potable

La compagnie qui s'occupe de l'eau est SAUR Normandie et dessert 519 habitants à Avenay. C'est ce service des eaux à Avenay qu'il faut contacter pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou pour tout problème de facturation.

Pour téléphoner à SAUR Normandie, il est possible d'appeler au 02 14 37 40 00. SAUR Normandie se situe rue des Frères Chappe 14540 Grentheville.

Mise en service de l'eau à Avenay (14210)

Demander une mise en service du compteur d'eau à AvenayPour les démarches en lien avec l'eau, appelez le service Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à Avenay, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau SAUR Normandie. Il est possible de le faire en appelant le 02 14 37 40 00.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Avenay). Le client peut aussi demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Avenay. Il s'agit d'un service gratuit.

Il faut savoir qu'à Avenay, le délai maximal pour obtenir l'eau potable pour les clients est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de SAUR Normandie

En charge de la distribution de l'eau, SAUR Normandie gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible de se mettre en contact pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. SAUR Normandie est à contacter pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Avenay

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Avenay, il suffit de contacter SAUR Normandie au 02 14 37 40 00. Si vous déménagez sur Avenay, vous devez mettre en place un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'anticipation.

Pour les logements collectifs à Avenay, il n'est pas nécessaire de demander un abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés directement par le syndic des responsables de copropriétés. Uniquement dans ce cas, le nouvel habitant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour activer l'abonnement eau Avenay, il va falloir apporter ces papiers à SAUR Normandie :

  • adresse exacte à Avenay ;
  • date prévue d'arrivée à Avenay ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau est activé au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune d' Avenay, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque distributeur propose un abonnement à l'eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Avenay.

La seule manière de basculer sur un autre abonnement d'eau est de bouger d' Avenay et s'installer dans une commune qui travaille avec un fournisseur d'eau différent.

Comment marche la facture d'eau à Avenay ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer chaque mois pour l'entretien du réseau d'eau d' Avenay, etc.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix a été fixé par la collectivité qui s'occupe d' Avenay : Eau du Bassin Caennais.

La facture d'eau va servir à rétribuer les services d'eau potable à Avenay : en premier lieu l'assainissement collectif mais aussi la collectivité Eau du Bassin Caennais qui est responsable des investissements sur le réseau public ainsi que les Agences de l'Eau qui se chargent de sauvegarder les ressources en eau d' Avenay.

Salubrité de l'eau à Avenay

Des mesures sont faites de manière périodique pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Avenay. SAUR Normandie publie régulièrement les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Avenay (14210)
Qualité de l'eau à Avenay Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 79m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.9%
Fréquence des interruptions 2.67/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.74%
Taux de réclamations 1.12/1000 abonnés

Résultats 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

SAUR Normandie propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, SAUR Normandie doit alors le communiquer aux habitants .

Eau potable : conformité physico-chimique

SAUR Normandie distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 100%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau de distribution SAUR Normandie

Les problèmes de fuites avec SAUR Normandie sont estimées à 79 m3/kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Avenay est estimé à 1.9%. Ce taux est le résultat des mesures de SAUR Normandie sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans la région Centre, il est de 0,3%.

De manière générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Avenay se situent aux alentours de 2.67 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les interruptions non programmées à Avenay pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus au minimum 24h avant.

Taux de réclamations clients

Le taux de factures d'eau non payées à Avenay monte aux alentours de 3.74% du nombre total des clients. Sont considérées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de plaintes, il monte aux alentours de 1.12 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur mesure la satisfaction envers SAUR Normandie. Ne sont pas tenues en compte pour calculer le taux de réclamations les insatisfactions des clients concernant le prix. Cepandant, les plaintes en rapport avec le goût, la qualité de la relation client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Avenay sont contemplés.

Collectivités gérées par SAUR Normandie

Prix de l'eau à Avenay

Prix de l'eau à Avenay (14210)


4.79€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Avenay au 1er janvier 2019 est de 2,86€ / m3 auquel il faut rajouter 1,93 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.79€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau au robinet à Avenay subit des changements en fonction de divers composants : type de ressource en eau et qualité. En effet, La durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. Le niveau de répartition des habitants influence également le prix de l'eau à Avenay. Moins la distribution des habitants est concentrée sur Avenay et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Dernière chose, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune d' Avenay, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Eau du Bassin Caennais à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Avenay sur les dernières années

Le prix de l'eau au m3 est déterminé d'année en année suivant plusieurs éléments caractéristiques de chaque commune.

Sur le territoire français, les prix de l'eau au m3 varient conformément aux parts de budgets apportées pour l'entretien des canalisations et des traitements pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. De fortes disparités peuvent apparaître selon les régions. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution des tarifs de l'eau sur le territoire est relativement stable ces dernières années. D'après une publication de la FP2E, cette stabilité cache en réalité un sous-investissement dans les infrastructures qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de fournisseur d'eau à Avenay ?

Le marché de l'eau n'est pas en libre concurrence en France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Avenay, il faut contacter le service client SAUR Normandie.

En réalité, c'est la collectivité d' Avenay a confié SAUR Normandie pour la distribution d'eau à Avenay.

Que faire en cas de coupure d'eau à Avenay

En général, si vous subissez une coupure d'eau à Avenay, il est nécessaire d'appeler SAUR Normandie au 02 14 37 40 00.

Les raisons d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Avenay, factures impayées, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Avenay

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou des interventions pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Interventions programmées

Dans le but d'assurer une bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est inévitable d'effectuer des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas précis, les habitant de Avenay sont alertés . Les habitants d' Avenay peuvent optionnellement suivre les travaux sur la page web de la mairie ou du distributeur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes précipitations sur Avenay ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, SAUR Normandiedoit intervenir sur le réseau d'eau potable afin de rétablir la situation en urgence.

Certains fournisseurs peuvent diffuser un message d'alerte par téléphone à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas autorisées en France. Aucun distributeur, comme SAUR Normandie, ne peut arrêter l'alimentation en eau potable aux habitants d' Avenay.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer le compteur d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à AvenayLa Loi Brottes de 2013 sert de rempart aux habitant de Avenay et l'ensemble des Français des fermetures sauvages des compteurs d'eau 365 jours par an. Les factures d'eau en retard ne peuvent pas être suffisantes pour demander une coupure d'eau.

Soucis techniques sur une installation privée

Si c'est effectivement votre cas, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter SAUR Normandie.

Infos concernant la ville d' Avenay

Avenay fait partie de la collectivité Eau du Bassin Caennais.

La mairie est située à l'adresse rue de la Mairie 14210 AVENAY. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 2 31 80 56 96.

Avenay est composé de 519 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Avenay

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !