SAUR Normandie : Service des eaux Avenay

Agence de l'eau à Avenay : les démarches à effectuer

La compagnie qui s'occupe de l'eau est SAUR Normandie et dessert 519 habitants à Avenay. Il s'agit du service des eaux à Avenay qu'il faut contacter pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Afin de rentrer en contact avec SAUR Normandie, il suffit de composer le 0214374000. SAUR Normandie est situé au rue des Frères Chappe 14540 Grentheville.

Mettre en service l'eau à Avenay (14210)

Demander une mise en service du compteur d'eau à AvenayPour toute demande liée au service de l'eau, contactez Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Avenay, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est SAUR Normandie. Il est possible pour cela de contacter le 0214374000.

Une autre solution est de contacter Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Avenay). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Selectra vous accompagne pour votre emménagement à Avenay. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à Avenay, le temps maximal pour obtenir l'eau potable est 2 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de SAUR Normandie

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SAUR Normandie gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Il est possible également de les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. SAUR Normandie est à contacter pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Avenay

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Avenay, il suffit de se mettre en contact avec SAUR Normandie au 0214374000. En cas d'arrivée sur Avenay, la procédure est de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Avenay, il n'est pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés par le syndic. Uniquement dans ce cas, le nouvel habitant n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Liste des documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Avenay, il est recommandé de présenter cette liste de documents à SAUR Normandie :

  • adresse physique à Avenay ;
  • date prévue d'emménagement à Avenay ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera ouvert en 2 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune d' Avenay, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque distributeur propose un abonnement unique à l'eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Avenay.

Le seul moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de partir d' Avenay et emménager dans une commune ou ville qui collabore autre fournisseur d'eau.

Salubrité de l'eau à Avenay

Des prélèvements sont effectués pour mesurer la qualité de l'eau à Avenay. SAUR Normandie publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Avenay (14210)
Qualité de l'eau à Avenay Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 79m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.9%
Fréquence des interruptions 2.67/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.74%
Taux de réclamations 1.12/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité au niveau microbiologique

SAUR Normandie distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas d'analyses non-conformes, SAUR Normandie doit prévenir la population et commencerait les traitements correctifs.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

SAUR Normandie repecte ces critères à 100%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes par fuites avec SAUR Normandie

Les problèmes de pertes sur le réseau SAUR Normandie sont estimées à 79 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Avenay est estimé à 1.9%. Ce résultat équivaut aux chiffres de SAUR Normandie à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans le Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

Comme règle générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau à Avenay se situent aux alentours de 2.67 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les interruptions du service d'eau à Avenay pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec 1 jour d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le taux de factures d'eau non payées à Avenay est aux alentours de 3.74% du nombre total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au taux de réclamations, il est aux alentours de 1.12 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les dénonciations formalisées par écrit. Cet indicateur évalue le niveau de contentement des abonnés de SAUR Normandie. N'ont pas été prises en compte les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les plaintes qui concernent le goût, la qualité de la relation client, les souçis de factures ou de fuites à Avenay ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par SAUR Normandie

Prix de l'eau à Avenay

Prix de l'eau à Avenay (14210)


4.79€ m3

Le tarif moyen de l'eau à Avenay au 1er janvier 2019 est de 2,86€ / m3 auquel il faut rajouter 1,93 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.79€ le mètre cube d'eau.

Le tarif pour l'eau à Avenay varie selon les éléments suivants : qualité de la ressource et nature de la même. En effet, la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. Le niveau de densité de la population excerce une influence sur le prix de l'eau à Avenay. Moins les habitants sont regroupés sur Avenay et plus il faudra mettre en place des canalisations.

Enfin, les prix de l'eau vont aussi changer selon le financement apporté par la commune. Dans la commune d' Avenay, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Eau du Bassin Caennais.

Evolution du prix de l'eau à Avenay depuis 2008

Le prix de l'eau au m3 évolue chaque année suivant plusieurs facteurs indépendants de la commune.

Sur le territoire français, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les financements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il existe par exemple de fortes disparités selon les cantons. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

La variation du prix de l'eau en France est relativement stable cette dernière décennie. Toutefois, selon la FP2E, ce maintien des prix cache le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau potable à Avenay ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert partout en France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur. Pour avoir l'eau à Avenay, il faut alors joindre SAUR Normandie.

En effet, c'est la collectivité d' Avenay a choisi de mandater SAUR Normandie pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Avenay.

Coupure d'eau : qui appeler à Avenay

La plupart du temps, en cas de coupure générale d'eau à Avenay, vous devez appeler SAUR Normandie au 0214374000.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont diverses : travaux sur le réseau d'eau à Avenay, non paiement des factures, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Avenay

Cela peut être en lien avec une urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou des interventions pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Interventions programmées

Afin d'assurer une eau de qualité et une correcte distribution, il est inéluctable de prévoir des travaux de maintenance. C'est alors que les habitant de Avenay sont avertis avec les horaires prévus de coupure. Les habitants d' Avenay peuvent éventuellement suivre le déroulement du chantier sur la page web de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Travaux non prévus à l'avance

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Avenay ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, SAUR Normandie intervient sur le réseau afin que la situation revienne à la normale au plus vite.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent prévenir via un appel téléphonique les habitants de la commune.

Problèmes d'impayées

Les coupures d'eau pour cause d'impayés sont illégales . Aucun distributeur, tel que SAUR Normandie, ne peut paralyser l'accès à l'eau aux habitants de la commune d' Avenay.

Pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne pourra pas non plus procéder à une coupure d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à AvenayIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour vocation de protéger les habitant de Avenay et tous les particuliers en France des coupures d'eau 365 jours par an. Les factures d'eau potable non payées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problème technique à l'intérieur du logement

Si c'est le cas,, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Vous devez alors surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant d'installations privées, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter SAUR Normandie.

Informations à propos d' Avenay

Avenay fait partie de la collectivité Eau du Bassin Caennais.

La mairie est située à l'adresse rue de la Mairie 14210 AVENAY. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 2 31 80 56 96.

Avenay est composé de 519 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Avenay

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09 71 07 85 19