Veolia Eau Guilherand-Granges : Service des eaux

Service des eaux à Guilherand-Granges : les démarches à effectuer

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Veolia Eau et dessert 11044 habitants à Guilherand-Granges. Il s'agit du fournisseur d'eau à Guilherand-Granges qu'il faut contacter pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou pour tout problème de facturation.

Pour joindre Veolia Eau, il suffit d'appeler le 0 969 367 261. Veolia Eau est situé au TSA 70121 37911 Tours Cedex.

Mise en service de l'eau à Guilherand-Granges (07500)

Demander une mise en service du compteur d'eau à Guilherand-GrangesAfin de vous accompagner dans vos démarches, contactez Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Guilherand-Granges, il est conseillé de contacter le fournisseur Veolia Eau. Pour cela, il est possible de les contacter au 0 969 367 261.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Guilherand-Granges). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Selectra se charge ensuite de l'ensemble de vos démarches pour votre emménagement à Guilherand-Granges. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à Guilherand-Granges, le temps maximum pour ouvrir le compteur d'eau pour les abonnés qui en ont fait la demande est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Veolia Eau

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Veolia Eau gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Il est possible également de les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Veolia Eau est à contacter pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Guilherand-Granges

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Guilherand-Granges, il suffit de se mettre en contact avec Veolia Eau au 0 969 367 261. Si vous emménagez sur Guilherand-Granges, la procédure est de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Guilherand-Granges, il n'est pas nécessaire de demander un abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau doivent être gérés par le syndic. Uniquement dans cette situation, le nouvel arrivant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour toute souscription de l'abonnement eau Guilherand-Granges, il est nécessaire d'apporter cette liste de documents à Veolia Eau :

  • adresse la plus exacte possible à Guilherand-Granges ;
  • date prévue d'arrivée à Guilherand-Granges ;
  • RIB ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau est activé en 1 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Guilherand-Granges, il n'existe qu'un distributeur d'eau. Chaque fournisseur met en avant un seul abonnement à l'eau possible. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Guilherand-Granges.

La seule forme de changer d'abonnement eau est de déménager de Guilherand-Granges et s'installer dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur.

Qualité des services et qualité de l'eau à Guilherand-Granges

Des mesures sont faites de manière périodique pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Guilherand-Granges. Veolia Eau publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Guilherand-Granges (07500)
Qualité de l'eau à Guilherand-Granges Résultats publiés
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 91.9m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.7%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Guilherand-Granges
Taux de factures impayés 1.13%
Taux de réclamations 0.51/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Veolia Eau distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas d'analyses non-conformes, Veolia Eau doit prévenir la population et trouver une solution viable.

Eau potable : conformité physico-chimique

Veolia Eau distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes par fuites avec Veolia Eau

Les fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 91.9 m3/kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Guilherand-Granges est exactement 2.7%. Ce pourcentage correspond aux mesure de Veolia Eau sur les 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible, moins de 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Prenons par exemple l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

De manière générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux de factures d'eau non payées à Guilherand-Granges monte aux alentours de 1.13% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au taux de réclamations, il monte aux alentours de 0.51 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur mesure le niveau de satisfaction des clients de Veolia Eau. Ne sont pas contemplées les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. En revanche, les problèmes concernant le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Guilherand-Granges ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à Guilherand-Granges

Prix de l'eau à Guilherand-Granges (07500)


2.69€ m3

Le prix de l'eau à Guilherand-Granges au 1er janvier 2019 est de 1,16€ / m3 auquel il faut rajouter 1,53 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 2.69€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau au robinet à Guilherand-Granges varie selon plusieurs facteurs : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. En effet, la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. Le niveau de densité de la population a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Guilherand-Granges. Moins les habitants sont regroupés sur Guilherand-Granges et plus il faudra mettre en place des canalisations.

Enfin, les tarifs de l'eau vont fluctuer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Guilherand-Granges, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIVOM Crussol - Pays de Vernoux.

Evolution du prix de l'eau à Guilherand-Granges depuis plus de 10 ans

Le prix de l'eau évolue annuellement selon les éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau national, les tarifs de l'eau au mètre cube vont évoluer en fonction des parts de budgets apportées pour l'entretien des canalisations et des traitements pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il subsiste des différences en fonction des zones géographiques. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau au niveau national est très stable cette dernière décennie. D'après les affirmations de la FP2E, cette relative stabilité montre en réalité un sous-investissement dans les infrastructures, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon compagnie d'eau à Guilherand-Granges ?

Le marché de l'eau n'est pas en libre concurrence en France, il n'est alors pas concevable de changer de distributeur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Guilherand-Granges, il faut contacter le service client Veolia Eau.

Présicément, c'est la collectivité de Guilherand-Granges a mandaté Veolia Eau afin de se charger de distribuer l'eau à Guilherand-Granges.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Guilherand-Granges

La plupart du temps, en cas de coupure d'eau à Guilherand-Granges, vous devez appeler Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les motifs d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux sur le réseau d'eau à Guilherand-Granges, factures d'eau impayées, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Guilherand-Granges

Il peut s'agir de travaux d'urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou des interventions pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux programmés

Avec pour objectif de garantir une bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est nécessaire de prévoir une intervention de préservation du réseau. Dans ce cas, les Guilherandais-Grangeois sont alertés de manière anticipée avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Guilherand-Granges peuvent éventuellement suivre le déroulement du chantier en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à des intempéries importantes sur Guilherand-Granges ou si une fuite importante a lieu, Veolia Eau peut intervenir sur le réseau d'eau potable afin de rétablir la situation en urgence.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent alerter un message téléphonique aux personnes touchées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées sont illégales . Aucun distributeur d'eau potable, y compris Veolia Eau, ne peut couper l'accès à l'eau aux habitants de Guilherand-Granges.

Même dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut procéder à une coupure d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à Guilherand-GrangesLa Loi Brottes de 2013 sert de rempart aux Guilherandais-Grangeois et l'ensemble des Français des coupures d'eau tout au long de l'année. Les factures d'eau en retard ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problème technique à l'intérieur d'une propriété privée

Dans ce cas,, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est alors recommandé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien activés. S'agissant de votre propriété privée, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Veolia Eau.

Infos concernant la ville de Guilherand-Granges

Guilherand-Granges fait partie de la collectivité SIVOM Crussol - Pays de Vernoux.

La mairie est située à l'adresse 1, place des 5-Continents 07500 Guilherand-Granges. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 4 75 81 35 60.

Guilherand-Granges est composé de 11044 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Guilherand-Granges

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09 71 07 85 19