Vichy Communauté : Service des eaux à Vichy

Service de l'eau à Vichy : l'accès à l'eau potable

Le service des eaux est géré par Vichy Communauté et dessert 24774 habitants à Vichy. Il s'agit du service des eaux à Vichy qu'il faut contacter pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais également pour les problèmes de factures.

Afin de contacter Vichy Communauté, il suffit de composer le 04 70 30 58 90. Vichy Communauté est situé au 10 rue de Romainville 03300 Cusset.

Mise en sercice du compteur d'eau à Vichy (03200)

Demander l'ouverture du compteur d'eau à VichyPour les démarches en lien avec l'eau, contactez Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Vichy, il est conseillé de contacter le fournisseur Vichy Communauté. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 04 70 30 58 90.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Vichy). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Profitez alors des services d'accompagnement Selectra pour votre emménagement à Vichy. (Service gratuit)

Il faut savoir qu'à Vichy, le délai maximal pour la mise en service de l'eau pour les abonnés qui en ont fait la demande est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Vichy Communauté

En charge de la distribution de l'eau, Vichy Communauté s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur ou de le clôturer lors d'un déménagement. Vichy Communauté est à la disposition du client pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Vichy

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Vichy, il est nécessaire de contacter Vichy Communauté au 04 70 30 58 90. Si vous déménagez sur Vichy, il est recommandé de demander l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Vichy, il ne sert à rien d'activer l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont sous la responsabilité du syndic de copropriété. Dans cette situation, le nouvel arrivant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour activer l'abonnement eau Vichy, il va falloir apporter ces documents à Vichy Communauté :

  • adresse postale à Vichy ;
  • date d'emménagement à Vichy ;
  • RIB ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera mise en place en 2 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Vichy, il n'existe qu'un distributeur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau commercialise un abonnement unique à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Vichy.

La seule manière de demander le changement d'abonnement à l'eau est de déménager de Vichy et s'installer dans une commune ou ville qui collabore autre fournisseur d'eau.

Qualité des services et qualité de l'eau à Vichy

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Vichy. Vichy Communauté publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Vichy (03200)
Qualité de l'eau à Vichy Mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 85.4m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.9%
Fréquence des interruptions 0.95/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.48%
Taux de réclamations 1.93/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité microbiologique

Vichy Communauté distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Vichy Communauté est chargé de prévenir la population et commencerait les traitements correctifs.

Conformité physico-chimique

Vichy Communauté distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes par fuites avec Vichy Communauté

Les pertes sur le réseau Vichy Communauté sont estimées à 85.4 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Vichy est de 2.9%. Ce pourcentage correspond aux mesure de Vichy Communauté depuis 5 ans.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple, dans l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Globalement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Vichy sont de 0.95 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les interruptions non programmées à Vichy pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec une anticipation de 24h au moins.

Réclamations clients et factures impayés

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Vichy est situé à 1.48% du nombre total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est situé à 1.93 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur mesure le niveau de contentement des abonnés de Vichy Communauté. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les dénonciations en lien avec les tarifs. En revanche, les problèmes en rapport avec la saveur, les relations avec le service client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Vichy sont considérés.

Collectivités gérées par Vichy Communauté

Prix de l'eau à Vichy

Prix de l'eau à Vichy (03200)


3.9€ m3

Le prix moyen de l'eau potable à Vichy au 1er janvier 2019 est de 2,17€ / m3 auquel il faut rajouter 1,73 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.9€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Vichy varie selon plusieurs facteurs : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. Effectivement, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants modifie aussi les tarifs pour l'eau à Vichy. Plus la population est répartie sur Vichy et plus il sera nécessaire des canalisations.

Enfin, les tarifs de l'eau vont fluctuer selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Vichy, le prix de l'eau est fixé par la collectivité VICHY COMMUNAUTE.

Evolution du prix de l'eau à Vichy sur les dernières années

Le prix de l'eau au m3 change selon plusieurs éléments qui dépendant de la commune.

Au niveau national, les tarifs de l'eau au mètre cube vont varier suivant les financements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin que l'eau soit consommable. Il existe par exemple de fortes disparités selon les départements. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des prix de l'eau dans notre pays ne change pratiquement pas ces dernières années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, cette relative stabilité montre en réalité un investissement moindre, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment changer de distributeur d'eau à Vichy ?

Le marché de l'eau n'est pas en libre concurrence dans l'ensemble de la France, il est alors impossible de changer de fournisseur. Pour profiter de l'eau potable à Vichy, il est donc nécessaire de contacter Vichy Communauté.

En réalité, c'est la collectivité de Vichy a mandaté Vichy Communauté afin de se charger de distribuer l'eau à Vichy.

Coupure d'eau : qui appeler à Vichy

En général, si vous n'avez plus d'eau à Vichy, vous devez contacter Vichy Communauté au 04 70 30 58 90.

Les raisons d'une coupure d'eau sont diverses : travaux sur le réseau d'eau à Vichy, factures d'eau impayées, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux à Vichy

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux programmés

Avec pour objectif de garantir la qualité des eaux ainsi qu'un service de distribution efficace, il est primordial de faire des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas, les Vichyssois sont alertés de manière anticipée . Les habitants de Vichy peuvent optionnellement suivre les travaux sur le site internet de la municipalité ou du fournisseur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à des intempéries importantes sur Vichy ou si une fuite importante a lieu, Vichy Communauté est responsable d'intervenir sur le réseau public de distribution afin que la situation revienne à la normale le plus vite possible.

Certains distributeurs peuvent émettre un message téléphonique aux personnes touchées.

Problèmes d'impayées

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne peuvent pas être appliquées en France métropolitaine. Aucun distributeur, ni même Vichy Communauté, ne peut couper l'accès à l'eau aux administrés de Vichy.

Même pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne peut pas fermer l'arrivée d'eau.

La législation contre les coupures à VichyLa Loi Brottes de 2013 sert de rempart aux Vichyssois contre les coupures d'eau potable et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau potable non payées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour demander une coupure d'eau.

Problème technique à l'intérieur d'une propriété privée

Dans cette situation,, le voisinage aura de l'eau potable. Vous devez alors vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Vichy Communauté.

Les infos à connaître à propos de Vichy

Vichy fait partie de la collectivité VICHY COMMUNAUTE.

La mairie est située à l'adresse Place de l"Hôtel-de-Ville BP 42158 03201 Vichy Cedex. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 4 70 30 17 17.

Vichy est composé de 24774 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Vichy

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