Vichy Communauté : Service des eaux Cusset

Service de l'eau à Cusset : les démarches à effectuer

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Vichy Communauté et dessert 13370 habitants à Cusset. Il s'agit du service des eaux à Cusset qu'il faut contacter pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour téléphoner à Vichy Communauté, il faut téléphoner au 04 70 30 58 90. Vichy Communauté est placé 10 rue de Romainville 03300 Cusset.

Mettre en service l'eau à Cusset (03300)

Demander une mise en service du compteur d'eau à CussetPour toute demande liée au service de l'eau, appelez le service Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Cusset, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Vichy Communauté. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 04 70 30 58 90.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Cusset). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Les experts Selectra vous accompagnent alors dans votre emménagement à Cusset. Il s'agit d'un service gratuit.

Il faut savoir qu'à Cusset, le temps maximal pour la mise en marche du service d'eau pour les clients est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Vichy Communauté

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Vichy Communauté gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible également de les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou de le clôturer lors d'un déménagement. Vichy Communauté peut-être contacté également pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Cusset

Pour démarrer votre abonnement eau à Cusset, il suffit de contacter Vichy Communauté au 04 70 30 58 90. Si vous emménagez sur Cusset, il est conseillé de demander l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'anticipation.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Cusset, il ne sert à rien d'activer un nouveau abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur doivent être gérés par le syndicat des copropriétaires. Uniquement dans ce cas, la personne qui emménage n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour activer l'abonnement eau Cusset, il faut présenter cette liste de documents à Vichy Communauté :

  • adresse exacte à Cusset ;
  • date d'emménagement à Cusset ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau est activé au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Cusset, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Le distributeur d'eau propose un abonnement unique à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Cusset.

L'unique moyen de pouvoir changer son abonnement d'eau est de partir de Cusset et s'installer dans une commune ou ville qui collabore autre distribueur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Cusset ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer chaque mois pour l'entretien du réseau d'eau de Cusset.
  • La partie variable qui correspond aux consommations. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité en charge de Cusset : VICHY COMMUNAUTE.

La facture d'eau sert ensuite à payer les services publics d'eau à Cusset : en premier lieu les service de traitement des eaux usées mais aussi la collectivité VICHY COMMUNAUTE, responsable de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les Agences de l'Eau en charge de conserver les ressources en eau de Cusset.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Cusset

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable à Cusset. Vichy Communauté partage aussi les résultats liés à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Cusset (03300)
Qualité de l'eau à Cusset Résultats publiés
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 85.4m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.9%
Fréquence des interruptions 0.95/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.48%
Taux de réclamations 1.93/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Vichy Communauté distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas de soucis, Vichy Communauté doit prévenir la population .

Conformité physico-chimique

Vichy Communauté propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 100%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuites sur le réseau Vichy Communauté

Les fuites d'eau sur le réseau Vichy Communauté sont estimées à 85.4 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Cusset est de 2.9%. Ce taux est calculé à partir des chiffres communiqués par Vichy Communauté sur les cinq dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'en région Centre, il est de 0,3%.

Globalement, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non programmées à Cusset sont de 0.95 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les interruptions non programmées à Cusset sans que les habitants aient été prévenus au minimum 24h avant.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le non-paiement des factures d'eau à Cusset monte aux alentours de 1.48% du total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur même les factures partiellement non-payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte aux alentours de 1.93 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur mesure le contentement des clients de Vichy Communauté. Ne sont pas tenues en compte pour l'obtention de ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. Cepandant, les problèmes qui concernent le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Cusset sont pris en compte.

Collectivités gérées par Vichy Communauté

Prix de l'eau à Cusset

Prix de l'eau à Cusset (03300)


3.9€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Cusset au 1er janvier 2019 est de 2,17€ / m3 auquel il faut rajouter 1,73 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.9€ le mètre cube d'eau.

Le tarif pour l'eau à Cusset subit des changements en fonction de divers composants : qualité et nature de la source d'eau. Effectivement, Plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. La densité de la population a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Cusset. Plus la population est dispersée sur Cusset et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Aussi, les prix de l'eau vont aussi changer selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Cusset, le prix de l'eau est fixé par la collectivité VICHY COMMUNAUTE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Cusset sur les dernières années

Le prix à payer pour l'eau évolue annuellement suivant plusieurs éléments qui dépendant de la commune.

Au niveau de la France, les tarifs pour l'eau vont évoluer en fonction des financements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. De fortes disparités peuvent apparaître selon les départements. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution des tarifs de l'eau dans notre pays ne change pratiquement pas depuis de nombreuses années. Toutefois, selon la FP2E, ces prix stables cache en réalité un investissement moindre, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon distributeur d'eau à Cusset ?

Le marché de l'eau n'est pas en libre concurrence partout en France, il n'est donc pas plausibe de demander le changement. Pour demander l'eau à Cusset, il faut contacter le service client Vichy Communauté.

Certes, c'est la collectivité de Cusset a mandaté Vichy Communauté pour l'eau potable à Cusset.

Coupure d'eau : qui appeler à Cusset

En général, en cas de coupure générale d'eau à Cusset, il est nécessaire d'appeler Vichy Communauté au 04 70 30 58 90.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont souvent les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Cusset, factures d'eau impayées, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Cusset

Il peut s'agir de travaux d'urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux programmés pour l'entretien du réseau public d'eau.

Interventions programmées

Dans le but de garantir la qualité des eaux et de sa distribution, il est indispensable de prévoir des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les Cussetois sont prévenus . Les habitants de Cusset peuvent optionnellement suivre l'évolution des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du distributeur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à de fortes pluies sur Cusset ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Vichy Communauté peut intervenir sur le réseau public de distribution en urgence.

Certains fournisseurs peuvent émettre un message d'alerte par téléphone à tous les habitants.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne peuvent pas être appliquées en France métropolitaine. Aucun mandataire en charge de l'eau, même Vichy Communauté, ne peut bloquer l'alimentation en eau potable aux administrés de Cusset.

Dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne peut procéder à une coupure d'eau.

La législation contre les coupures à CussetLa Loi Brottes de 2013 sert de rempart aux Cussetois et l'ensemble des ménages français des fermetures sauvages des compteurs d'eau pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Problème technique à l'intérieur du logement

Dans cette situation, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous conseillons donc de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, seul un plombier pourra vous aider. Inutile alors d'essayer de joindre Vichy Communauté.

Les infos à connaître à propos de Cusset

Cusset fait partie de la collectivité VICHY COMMUNAUTE.

La mairie est située à l'adresse Place Victor-Hugo BP 20305 03306 Cusset Cedex. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 4 70 30 95 00.

Cusset est composé de 13370 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Cusset

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09 71 07 85 19