Veolia Eau La Croix-sur-Ourcq : Service des eaux

L'eau est gérée par Veolia Eau et approvisionne 124 habitants à La Croix-sur-Ourcq. C'est le fournisseur d'eau à La Croix-sur-Ourcq qu'il faut approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais également pour les problèmes de factures.

Pour contacter Veolia Eau, il suffit d'appeler le 0 969 367 261. Veolia Eau se situe TSA 70121 37911 Tours.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à La Croix-sur-Ourcq avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à La Croix-sur-Ourcq, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Veolia Eau. Il est possible de le faire en appelant le 0 969 367 261.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à La Croix-sur-Ourcq). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à La Croix-sur-Ourcq pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à La Croix-sur-Ourcq, le temps maximal pour ouvrir le compteur d'eau est 1 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Veolia Eau

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Veolia Eau travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Veolia Eau est joignable aussi pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau La Croix-sur-Ourcq

Pour démarrer votre abonnement eau à La Croix-sur-Ourcq, il est nécessaire de joindre le service client de Veolia Eau au 0 969 367 261. Si vous déménagez sur La Croix-sur-Ourcq, il est conseillé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Pour les logements collectifs à La Croix-sur-Ourcq, il est inutile d'activer l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés directement par le syndic. Uniquement dans cette situation, le nouveau venu n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Service des eaux à La Croix-sur-Ourcq
Nom officiel 💧 Veolia Eau
Logo de la marque logo Veolia Eau
Service téléphonique 0 969 367 261
Courrier postal
TSA 70121
37911  Tours
Lien web Site web

Documents à fournir

Pour toute souscription de l'abonnement eau La Croix-sur-Ourcq, il est nécessaire d'apporter la documentation suivante à Veolia Eau :

  • adresse la plus exacte possible à La Croix-sur-Ourcq ;
  • date d'arrivée dans le logement à La Croix-sur-Ourcq ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de La Croix-sur-Ourcq, il n'existe qu'un seul distributeur d'eau potable. Le fournisseur d'eau met à disposition aux habitants un seul abonnement à l'eau possible. Impossible donc de choisir son abonnement eau à La Croix-sur-Ourcq.

L'unique moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de partir de La Croix-sur-Ourcq et emménager dans une commune qui travaille avec un distributeur d'eau potable différent.

Comment marche la facture d'eau à La Croix-sur-Ourcq ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes pour l'entretien du réseau d'eau de La Croix-sur-Ourcq.
  • La partie variable qui se réfère aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité responsable de La Croix-sur-Ourcq : Union des Services d'eau du Sud de l'Aisne.

La facture d'eau a pour but de rémunérer les services d'eau potable à La Croix-sur-Ourcq : le traitement des eaux usées mais aussi la collectivité Union des Services d'eau du Sud de l'Aisne, responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé), chargées de conserver les ressources en eau de La Croix-sur-Ourcq.

Salubrité de l'eau à La Croix-sur-Ourcq

Des prélèvements sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à La Croix-sur-Ourcq. Veolia Eau publie également les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à La Croix-sur-Ourcq (02210)
Qualité de l'eau à La Croix-sur-Ourcq Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 9.4%
Fuites d'eau 84.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.7%
Fréquence des interruptions 1/1000 abonnés
Taux de factures impayés 6.31%
Taux de réclamations 1.98/1000 abonnés

Données 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Veolia Eau respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, Veolia Eau se chargerait d'avertir la population et trouver une solution viable.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Veolia Eau distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 9.4%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau

Les problèmes de pertes sur le réseau Veolia Eau sont estimées à 84.3 m3/kilomètre de réseau/jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à La Croix-sur-Ourcq est estimé à 1.7%. Ce pourcentage est communiqué sur la base des indicateurs de Veolia Eau à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux est de 0,8% alors qu'en région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

De manière générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les interruptions non prévues à La Croix-sur-Ourcq équivalent à 1 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les interruptions non programmées à La Croix-sur-Ourcq pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec au moins 24h d'anticipation.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le pourcentage des factures d'eau impayées à La Croix-sur-Ourcq monte à 6.31% sur le total des ménages desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de plaintes, il monte à 1.98 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte les réclamations écrites uniquement. Ce résultat évalue le niveau de contentement des abonnés de Veolia Eau. Ne sont pas tenues en compte pour l'obtention de ce résultat les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Néanmoins, les récriminations qui concernent la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à La Croix-sur-Ourcq sont pris en compte.

Collectivités gérées par Veolia Eau

Prix de l'eau à La Croix-sur-Ourcq

Le tarif de l'eau potable à La Croix-sur-Ourcq varie selon les éléments suivants : type de ressource en eau et qualité. moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. Le niveau de répartition des habitants influence également le prix de l'eau à La Croix-sur-Ourcq. Plus les habitants sont dispersés sur La Croix-sur-Ourcq et plus il faudra mettre en place des canalisations.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont subir des changement en fonction du financement apporté par la commune. Dans la commune de La Croix-sur-Ourcq, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Union des Services d'eau du Sud de l'Aisne à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à La Croix-sur-Ourcq depuis plus de 10 ans

Le prix de l'eau évolue chaque année selon les facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau national, les prix de l'eau évoluent selon les parts de budgets apportées pour le traitement de l'eau afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe par exemple de fortes disparités selon les régions. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. .

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau au niveau national varie très faiblement depuis de nombreuses années. D'après la FP2E, ces prix stables masque un sous-investissement dans les infrastructures.

Source : ONSEA.

Changer de fournisseur d'eau potable à La Croix-sur-Ourcq ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas en libre concurrence dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas possible de changer de distributeur d'eau. Pour profiter de l'eau potable à La Croix-sur-Ourcq, le particulier doit contacter Veolia Eau.

En effet, c'est la collectivité de La Croix-sur-Ourcq a choisi de mandater Veolia Eau pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à La Croix-sur-Ourcq.

Que faire en cas de coupure d'eau à La Croix-sur-Ourcq

La plupart du temps, si vous n'avez plus d'eau à La Croix-sur-Ourcq, il est nécessaire d'appeler Veolia Eau au 0 969 367 261.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont les mêmes : travaux de maintenance du réseau d'eau à La Croix-sur-Ourcq, réducteur de pression hors service, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à La Croix-sur-Ourcq

Cela peut être en lien avec une urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux prévus à l'avance pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Dans le but d'assurer la bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inévitable d'effectuer des interventions de préservation du réseau. C'est alors que les habitant de La Croix-sur-Ourcq sont alertés avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de La Croix-sur-Ourcq peuvent éventuellement suivre le déroulement du chantier depuis le site de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions non programmées

Suite à des intempéries importantes sur La Croix-sur-Ourcq ou en cas de fuite d'eau importante, Veolia Eau se doit d'intervenir sur le réseau d'eau potable pour réparer les dégâts .

Certains distributeurs peuvent diffuser un message téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont illégales sur l'ensemble du territoire. Aucun mandataire en charge de l'eau, tel que Veolia Eau, ne peut bloquer l'arrivée d'eau aux habitants de La Croix-sur-Ourcq.

Pour un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à La Croix-sur-OurcqLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de rempart aux habitant de La Croix-sur-Ourcq contre les coupures d'eau tout au long de l'année. Les factures d'eau potable non payées ne sont pas considérées pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problèmes techniques sur votre propre installation

Si c'est effectivement votre cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Vous devez alors vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant de votre propriété privée, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter le service client Veolia Eau.

Infos concernant la ville de La Croix-sur-Ourcq

La Croix-sur-Ourcq fait partie de la collectivité Union des Services d'eau du Sud de l'Aisne.

La mairie est située à l'adresse 1, rue de l"Église 02210 La Croix-sur-Ourcq. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 3 23 55 19 18.

La Croix-sur-Ourcq est composé de 124 habitants.

L'eau dans les communes voisines à La Croix-sur-Ourcq

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !