Noréade : Service des eaux Le Catelet

Le service des eaux est géré par Noréade et dessert 194 résidants au Catelet. Il s'agit du service des eaux au Catelet qu'il faut contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour contacter Noréade, il faut téléphoner au 03.20.66.43.43. Noréade se trouve 23 Avenue de la Marne - CS 90101 59443 Wasquehal.

Demander l'ouverture du compteur d'eau au Catelet avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau au Catelet, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Noréade. Il est possible de le faire en appelant le 03.20.66.43.43.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local au Catelet). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement au Catelet pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'au Catelet, le délai maximal pour la mise en service de l'eau pour les abonnés est de 3 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Noréade

Chargé de distribuer l'eau potable, Noréade gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Autre possibilité : les contacter pour la mise en service du compteur d'eau ou de le clôturer lors d'un déménagement. Noréade est à la disposition du client pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Le Catelet

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau au Catelet, il suffit de contacter Noréade au 03.20.66.43.43. Si vous arrivez sur Le Catelet, il est nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Si vous habitez un logement collectif au Catelet, il est inutile de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés par le syndic de copropriété. Dans cette situation, le nouvel arrivant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Service des eaux au Catelet
Nom officiel 💧 Noréade
Logo de la marque logo Noréade
Service téléphonique 03.20.66.43.43
Courrier postal
23 Avenue de la Marne - CS 90101
59443  Wasquehal
Lien web Site web

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Le Catelet, il faut présenter la liste de documents qui suit à Noréade :

  • adresse postale au Catelet ;
  • date d'emménagement au Catelet ;
  • RIB ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau s'active en 3 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune du Catelet, il n'existe qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque distributeur propose uniquement un abonnement eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé au Catelet.

La seule manière de demander le changement d'abonnement à l'eau est de déménager du Catelet et emménager dans une ville en lien avec un fournisseur d'eau différent.

Comment est calculée la facture eau au Catelet ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer chaque mois pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation du Catelet, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité qui s'occupe du Catelet : SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La facture d'eau sert ensuite à rétribuer les services d'eau potable au Catelet : tout d'abord l'assainissement collectif et aussi la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE qui est responsable des investissements matériels dans le réseau et enfin les Agences de l'eau, responsables de protéger les ressources en eau du Catelet.

Qualité de l'eau au Catelet

Des prélèvements sont effectués pour mesurer la qualité de l'eau au Catelet. Noréade diffuse aussi les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau au Catelet (02420)
Qualité de l'eau au Catelet Dernières mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 2975
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 3018
Fuites d'eau 3.5m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.51%
Fréquence des interruptions 2.17/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.88%
Taux de réclamations 1.12/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité microbiologique

Noréade distribue une eau recensant pas moins de 2975 tests de conformité microbiologique. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas de soucis, Noréade se doit d'en avertir les habitants et commencerait les traitements correctifs.

Conformité physico-chimique

Noréade distribue une eau répondant à 3018 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes sur le réseau Noréade

Les fuites sur le réseau de distribution Noréade sont estimées à 3.5 m3 par jour et par kilomètre de réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable au Catelet est de 0.51%. Ce pourcentage est communiqué sur la base des indicateurs de Noréade sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple, dans l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les interruptions d'alimentation en eau au Catelet sont de 2.17 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures imprévues de l'eau potable au Catelet pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec au moins 24h d'anticipation.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le non-paiement des factures d'eau au Catelet est situé à 3.88% du nombre total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de plaintes, il est situé à 1.12 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les réclamations écrites. Cet indicateur mesure la satisfaction envers Noréade. N'ont pas été prises en compte pour calculer le taux de réclamations les dénonciations en lien avec les tarifs. En revanche, les reproches en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation au Catelet sont examinés.

Collectivités gérées par Noréade

Prix de l'eau au Catelet

Prix de l'eau au Catelet (02420)


5.01€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable au Catelet au 1er janvier 2019 est de 2,22€ / m3 auquel il faut rajouter 2,79 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.01€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau varient selon le financement apporté par la commune. Dans la commune du Catelet, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau au Catelet depuis 2008

Le prix à payer pour l'eau varie de manière périodique selon plusieurs éléments qui dépendant de la commune.

Au niveau national, les prix à payer pour l'eau changent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il existe par exemple de fortes disparités selon les départements. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution des tarifs de l'eau en France ne varie que très peu ces dernières années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, cette relative stabilité masque un manque d'investissement dans le réseau de distribution qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment changer de distributeur d'eau au Catelet ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence sur le territoire français, il n'est donc pas possible de demander le changement. Pour demander l'eau au Catelet, il est donc nécessaire de contacter Noréade.

En réalité, c'est la collectivité du Catelet a mandaté Noréade pour la distribution d'eau au Catelet.

Que faire en cas de coupure d'eau au Catelet

Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau au Catelet, il est conseillé de contacter Noréade au 03.20.66.43.43.

Les raisons d'une coupure d'eau sont diverses : travaux sur le réseau d'eau au Catelet, clapet anti-retour bloqué, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur le réseau d'eau au Catelet

Cela peut être des interventions en urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux programmés de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux programmés

Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et une correcte distribution, il est indispensable de lancer des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas, les Catelésien sont avertis avec les dates prévues pour les coupures Les habitants du Catelet peuvent suivre également l'évolution des travaux sur internet sur le site de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à des intempéries importantes sur Le Catelet voire en cas de rupture de cannalisations, Noréade intervient sur le réseau pour faire le nécessaire le plus rapidement possible

Certains distributeurs peuvent émettre un message téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas légales uniquement pour les résidences principales Aucun distributeur, ni même Noréade, ne peut couper l'arrivée d'eau aux abonnés du Catelet.

Dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire n'est pas en droit non plus de fermer l'arrivée d'eau.

La législation contre les coupures au CateletLa Loi Brottes de 2013 a pour but de protéger les Catelésien ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour demander une coupure d'eau.

Problème technique sur une installation privée

Si c'est effectivement votre cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous recommandons alors de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de joindre Noréade.

Infos concernant la commune du Catelet

Le Catelet fait partie de la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La mairie est située à l'adresse 9, rue du Général-Augereau 02420 Le Catelet. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 3 23 66 21 94.

Le Catelet est composé de 194 habitants.

L'eau dans les communes voisines au Catelet

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