Suez Eau Illzach (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Lyonnaise des Eaux ou Suez Eau ?La marque Lyonnaise des Eaux a disparu au profit de le nom de marque Suez au cours du mois de juillet 2015. Les services d'eau potable n'ont subi aucun changement.


Quelles sont les coordonnées Suez Eau Illzach

Coordonnées du délégataire Suez Eau Illzach
✔ Nom officiel 💧 Suez Eau Illzach
Logo officiel logo Suez Eau Illzach
Numéro de téléphone 03 89 66 96 60
Numéro de téléphone en cas d'urgence 08 90 70 85 00
Adresse postale
2 rue Turgot
68110  Illzach
Site web Site web

Service téléphonique Suez Eau Illzach

Afin de se mettre en contact avec Suez Eau Illzach, vous pouvez composer le numéro suivant : 03 89 66 96 60. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les usagers qui souhaitent demander un renseignement sur la facture à payer, le compteur d'eau, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro de téléphone est également visible sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou alors sur le site web Suez Eau Illzach.

Téléphoner à Suez Eau Illzach pour une urgence Le service téléphonique de Suez Eau Illzach dans le cadre d'une urgence est le 08 90 70 85 00. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier Suez Eau Illzach

Pour les demandes par écrit, le fournisseur d'eau Suez Eau Illzach est situé :

Suez Eau Illzach
2 rue Turgot
68110 Illzach

Le client peut également se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Les contacts Suez Eau Illzach par le biais d'internet

Pour finir, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Suez Eau Illzach sur internet ont le choix d'utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit disponible, le client doit dans un premier temps souscrire un abonnement auprès du gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de mettre en place son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. À savoir que, pour assurer la sécurité de l'espace client Suez Eau Illzach, il faut faire attention à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) du code sécurisé.

Par ailleurs, il est utile de savoir que Suez Eau Illzach met à disposition des internautes son site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des internautes. Ce site officiel se trouve à l'adresse : page Web Suez Eau Illzach.

Pour toutes les interrogations au sujet de une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer un mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Suez Eau Illzach ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Suez Eau Illzach est responsable de la facturation, les relevés et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :


Mise en service du compteur d'eau Suez Eau Illzach au moment de l'emménagement

En cas d'arrivée dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service de distribution de l'eau de Suez Eau Illzach (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un spécialiste Suez Eau Illzach peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Suez Eau Illzach suppose l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Souvent, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Suez Eau Illzach.

Résilier le compteur Suez Eau Illzach lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est important de joindre le service à la clientèle Suez Eau Illzach de manière à résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous risquez de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, prévoyez les documents requis, qui sont :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • Les index de consommation au jour du déménagement ;
  • La référence client Suez Eau Illzach ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Demander la fermeture Suez Eau Illzach par le biais de son compte client en ligne En plus de la clôture téléphonique du contrat Suez Eau Illzach, il est fréquemment possible de faire la démarche via le compte client en ligne. Si le fournisseur Suez Eau Illzach propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne Suez Eau Illzach. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la clôture en ligne du contrat Suez Eau Illzach.

Les réponses à vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Ici retrouvez tous les détails pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Suez Eau Illzach.


Ce qui compose ma facture Suez Eau Illzach

La facturation pour l'eau Suez Eau Illzach s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement participe à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures propres à Suez Eau Illzach.

Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez Suez Eau Illzach.

En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. Dans cette partie, deux types de TVA existent : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et une taxe de 10% représentant l'assainissement collectif.

Un incident avec la facture : quel numéro appeler ?

En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il est important de faire part de ce souci au service à la clientèle d'Suez Eau Illzach :

Service client Suez Eau Illzach
2 rue Turgot
68110 Illzach

Contact téléphonique : 03 89 66 96 60

Comprendre le prix du m3 d'eau chez Suez Eau Illzach

En France, le prix de l'eau est acté par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion Suez Eau Illzach). Par conséquent, on dénombre au moins 10.000 prix de l'eau différents dans tout l'hexagone.

De manière à trouver le coût de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.

Tarif de l'eau Suez Eau Illzach chez moi

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune se justifient notamment avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ce qui explique que le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.

La qualité des matériaux et les investissements administrés pour les infrastructures agissent aussi sur le prix de l'eau appliqué.

Pour finir, le coût global de l'eau varie en fonction du niveau de densité de la population. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les branchements au réseau se déploient, jouant sur le coût global de l'eau.

Suez Eau Illzach : les questions les plus posées

➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations à inscrire absolument

Le modèle de lettre de clôture de l'abonnement eau Suez Eau Illzach doit présenter les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, il faut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client quitte les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Suez Eau Illzach.

Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

Suez Eau Illzach
2 rue Turgot
68110 Illzach

Fait à Illzach, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La fermeture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index de consommation à cette date / ou merci de dépêcher un agent de votre entreprise pour réaliser la relève des dernières consommations.

D'autre part, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau du logement.

La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au adresse complète.

Je vous remercie par avance de vous occuper de cette demande dans les temps impartis.

En attendant votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Suez Eau Illzach : qomment faire s'il y a un problème dans le règlement de la mensualité d'eau ?

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours, Suez Eau Illzach a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à 15 jours en plus afin de solder la dernière facture.

Si jamais l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit se rapprocher Suez Eau Illzach dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, l'usager peut demander un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas inverse, si les problèmes de paiement perdurent et que le titulaire peine à payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, tout au long de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides financières pour faire baisser le budget eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où on trouve déjà une tarification adaptée accordée aux personnes aux revenus modestes, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, rappelons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Suez Eau Illzach, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les différentes formules d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau Suez Eau Illzach, qui joindre ?

En cas de problème avec Suez Eau Illzach ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois après l'envoi du recommandé le client n'a touours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans les 3 mois qui suivent l'admission du dossier. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors l'usager peut faire appel au tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Communes gérées par Suez Eau Illzach

Pour retrouver plus d'informations au sujet de Suez Eau Illzach chez vous, des services gestionnaires de l'eau ou bien prix du m3 d'eau, dirigez-vous vers la commune qui vous concerne :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !