Le numéro de téléphone de SAUR Nemours est le 03 58 58 20 00. SAUR Nemours est situé à l'adresse 29 RUE DES HAUTEURS DU LOING 77140 Nemours.

SAUR Nemours (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts SAUR Nemours

Coordonnées du délégataire SAUR Nemours
✔ Nom officiel	💧 SAUR Nemours
Numéro de téléphone	03 58 58 20 00
Adresse postale	29 RUE DES HAUTEURS DU LOING 77140 Nemours
Site web	Site web

Téléphone du fournisseur SAUR Nemours

Afin de se mettre en contact avec SAUR Nemours, il suffit d'appeler le 03 58 58 20 00. Le service client téléphonique est destiné aux personnes qui souhaitent demander un renseignement au sujet de la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau ou encore sur le site internet SAUR Nemours.

Joindre SAUR Nemours en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de SAUR Nemours pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale SAUR Nemours

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur SAUR Nemours est situé :

SAUR Nemours
29 RUE DES HAUTEURS DU LOING
77140 Nemours

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter dans ces locaux lors d'un entretien avec un agent du groupe.

Prendre contact avec SAUR Nemours sur internet

Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client SAUR Nemours sans bouger de chez eux peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit disponible, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable de lancer la création de son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne SAUR Nemours, le client doit faire attention à entrecroiser tous les caractères qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, notons que SAUR Nemours a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des personnes. Cette page web est disponible à l'adresse : page Web SAUR Nemours.

Pour toutes les interrogations concernant une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire SAUR Nemours ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, SAUR Nemours se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :

Ouvrir le compteur SAUR Nemours lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service des eaux de SAUR Nemours (voir le numéro plus haut).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant SAUR Nemours peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec SAUR Nemours nécessite l'acquittement de frais d'accès au service d'eau potable. En géneral, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SAUR Nemours.

Résiliation du compteur SAUR Nemours lors d'un départ du logement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez prendre contact avec le service client SAUR Nemours pour fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux les informations suivantes :

La date exacte du départ de l'habitation ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
La relève des index lors du départ de l'habitation ;
Le numéro lié à votre contrat d'eau SAUR Nemours ;
Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier SAUR Nemours via l'espace personnel Outre la résiliation téléphonique du contrat SAUR Nemours, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via le compte client en ligne. Pour ce faire, si SAUR Nemours dispose de ce service, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne SAUR Nemours. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat SAUR Nemours.

Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Ici retrouvez tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant des mensualités d'eau transmises par SAUR Nemours.

Ce qui compose ma facture SAUR Nemours

Votre facture d'eau SAUR Nemours se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, les taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement est lié à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures de SAUR Nemours.

Le prix des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez SAUR Nemours.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux TVA différentes sont appliqués : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : quel service client appeler ?

Si vous avez un problème avec la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut joindre le guichet compétent d'SAUR Nemours :

Service client SAUR Nemours
29 RUE DES HAUTEURS DU LOING
77140 Nemours

Numéro de téléphone : 03 58 58 20 00

Comprendre le prix de l'eau avec SAUR Nemours

Le tarif de l'eau est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion SAUR Nemours). Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour connaître le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Coût de l'eau SAUR Nemours dans ma ville

L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les différences de prix entre les communes sont causées avec les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les aménagements jouent également sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le coût global de l'eau fluctue en fonction du niveau de densité de la population. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se déploient, jouant sur le prix de l'eau au m3.

SAUR Nemours : questions fréquentes

Le modèle de lettre de clôture SAUR Nemours doit mentionner les données indispensables pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a :

Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
Le jour où le client rend les clés du logement ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-après une lettre type de résiliation du contrat eau SAUR Nemours.

Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail

SAUR Nemours
29 RUE DES HAUTEURS DU LOING
77140 Nemours

Fait à Nemours, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci de dépêcher l'un de vos agents pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.

La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, SAUR Nemours informe son client qu'il peut bénéficier de deux semaines de plus environ pour solder la facture.

Si le problème de paiement est provisoire, l'usager doit appeler SAUR Nemours au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture dans les temps, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie accordée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures SAUR Nemours, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des revenus de toutes les personnes du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

Lors d'un différend avec SAUR Nemours ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans les 3 mois suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par SAUR Nemours

SIAAEP du Bocage

Communes gérées par SAUR Nemours

Afin de tout connaître sur SAUR Nemours chez vous, des services gestionnaires de l'eau ou du tarif de l'eau, cliquez sur votre commune :

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