SAUR Nemours (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe SAUR Nemours

Coordonnées du délégataire SAUR Nemours
✔ Nom officiel 💧 SAUR Nemours
Logo officiel logo SAUR Nemours
Numéro de téléphone 03 58 58 20 00
Adresse postale
29 RUE DES HAUTEURS DU LOING
77140  Nemours
Site web Site web

Téléphone du fournisseur SAUR Nemours

Afin de se mettre en contact avec SAUR Nemours, il suffit d'appeler le 03 58 58 20 00. Le service client téléphonique est disponible pour les particuliers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou alors sur la page web SAUR Nemours.

Contacter SAUR Nemours en cas d'urgence Le numéro du service client de SAUR Nemours en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale SAUR Nemours

Pour les requêtes écrites, le distributeur SAUR Nemours est disponible à l'adresse suivante :

SAUR Nemours
29 RUE DES HAUTEURS DU LOING
77140 Nemours

Le client peut également se rendre à cette adresse pour un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Contacter SAUR Nemours via internet

Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle SAUR Nemours directement en ligne peuvent utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit ouvert à l'usager, il faut d'abord avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.

Le client a ensuite besoin de créer son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide et un mot de passe personnalisé. À noter que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne SAUR Nemours, il faut faire attention à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.

D'autre part, il faut savoir que SAUR Nemours livre aux usagers un site internet exhaustif répondant à toutes les interrogations des utilisateurs. Toutes ces informations sont sur le site qui se trouve sur le lien suivant : page Web SAUR Nemours.

Pour toutes vos questions relatives à la facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix de faire parvenir un mail écrit à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire SAUR Nemours ?

En tant que délégation de service public, SAUR Nemours gère la facturation de l'eau potable, la relève des compteurs d'eau et de l'entretien du réseau. Il est possible de les joindre pour :


Mettre en marche son compteur d'eau SAUR Nemours lors de l'arrivée dans le logement

Si vous emménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est nécessaire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service eau potable de SAUR Nemours (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux SAUR Nemours peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur SAUR Nemours implique le règlement de frais d'accès. De manière générale, les frais d'accès varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SAUR Nemours.

Fermeture du compteur SAUR Nemours suite à un déménagement

Avant de quitter le logement, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle SAUR Nemours pour résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les informations suivantes :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
  • La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat SAUR Nemours ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Résilier SAUR Nemours via son espace client Hormis la clôture téléphonique du contrat SAUR Nemours, il est souvent proposé d'opter pour le compte client en ligne. Pour cela, si SAUR Nemours dispose de ce service, connectez-vous à votre compte client SAUR Nemours. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la suspension en ligne du contrat SAUR Nemours.

Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau

On vous explique l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des mensualités d'eau transmises par SAUR Nemours.


Comprendre ma facture chez SAUR Nemours

La facturation pour l'eau SAUR Nemours se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement représente la part invariable de la facture, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par SAUR Nemours.

Le total de la partie consommations résulte du volume d'eau consommée entre les relevés de deux index de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec SAUR Nemours.

Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux TVA différentes sont appliqués : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% de taxes représentant l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : le service client à appeler ?

Si vous avez un problème sur la facture d'eau, contestation du montant de la facture ou alors pour faire une réclamation, vous pouvez joindre le service compétent d'SAUR Nemours :

Contact client SAUR Nemours
29 RUE DES HAUTEURS DU LOING
77140 Nemours

Contact téléphonique : 03 58 58 20 00

Connaître le montant du m3 d'eau chez SAUR Nemours

Le tarif de l'eau est statué directement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion SAUR Nemours). C'est pour cela qu'il y a pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Pour connaître le prix de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Prix de l'eau SAUR Nemours dans ma commune

Il est également possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les diversités de tarifs entre les communes sont provoquées avec les facteurs climatiques et géographiques variables. Ce qui explique que le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.

Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution pèsent également sur le prix du m3 d'eau.

Aussi, le tarif de l'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les réseaux de distribution prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

SAUR Nemours : questions fréquentes

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions à ne pas manquer

Le courrier réclamant la résiliation du contrat eau SAUR Nemours doit mettre en évidence les informations requises pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, il y a :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La journée prévue pour rendre le logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Veuillez trouver un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau SAUR Nemours.

Prénom Nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique

SAUR Nemours
29 RUE DES HAUTEURS DU LOING
77140 Nemours

Fait à Nemours, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La fermeture de l'abonnement eau aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index de consommation ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse + CP + Ville.

Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom et Signature

➡️ SAUR Nemours : que faire si je rencontre un problème de paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, SAUR Nemours doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Si le retard du règlement reste provisoire, le client doit contacter SAUR Nemours dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas couper l'arrivée d'eau dans un logement principal, pendant toute l'année civile.

➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une aide spécifique consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de difficultés financières avec SAUR Nemours, le client peut contacter les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des ressources financières de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur la facture d'eau SAUR Nemours, quel est le service compétant ?

En cas de démêlé avec SAUR Nemours ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.

Si à compter des deux mois faisant suite À l'envoi du courrier l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmi le service consommateur, il peut se tourner vers service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois suivant la réception du courrier. À la fin de cette procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé le client peut faire appel au tribunal civil pour trouver une autre solution.

Communes gérées par SAUR Nemours

Pour retrouver plus d'informations en ce qui concerne SAUR Nemours dans votre commune, des services d'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, sélectionnez la commune qui vous concerne :

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