SAUR Nemours (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées SAUR Nemours
| ✔ Nom officiel | 💧 SAUR Nemours |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 58 58 20 00 |
| Adresse postale |
29 RUE DES HAUTEURS DU LOING 77140 Nemours |
| Site web | Site web |
Numéro de téléphone SAUR Nemours
Pour contacter SAUR Nemours, le client peut composer le 03 58 58 20 00. Ce service téléphonique est disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou encore sur le prix de l'eau.
Ce numéro est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou alors sur la page internet de SAUR Nemours.
Joindre SAUR Nemours en cas d'urgence Le service téléphonique de SAUR Nemours en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale SAUR Nemours
Par courrier, le distributeur SAUR Nemours est situé :
29 RUE DES HAUTEURS DU LOING
77140 Nemours
Le client peut aussi se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.
Les contacts SAUR Nemours sur internet
Enfin, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client SAUR Nemours en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, il faut dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.
Dans un second temps, il convient de créer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne SAUR Nemours, il faut penser à alterner tous les caractères dans le mot de passe personnel.
Enfin, notons que SAUR Nemours dispose d'un site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des internautes. Cette page web est accessible à l'adresse suivante : page Web SAUR Nemours.
Pour poser les questions concernant une facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.Pourquoi contacter SAUR Nemours ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, SAUR Nemours s'occupe d'émettre les factures d'eau, la relève des compteurs d'eau et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :
Demander la mise en service du compteur SAUR Nemours au moment d'emménager
En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de contacter le service des eaux de SAUR Nemours (numéro ci-dessus).
L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau SAUR Nemours peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec SAUR Nemours suppose l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par SAUR Nemours.
Fermer le compteur SAUR Nemours lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de prévenir le service eau SAUR Nemours pour demander la fermeture du compteur. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de régler les consommations d'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, pensez à prévoir les informations requises, soit :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
- La relève des index au jour du déménagement ;
- Le numéro du contrat SAUR Nemours ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Lancer la résiliation SAUR Nemours à partir de l'espace personnel En plus de la clôture téléphonique du contrat SAUR Nemours, il est dans la plupart des cas proposé d'opter pour l'espace en ligne. Pour ce faire, si SAUR Nemours prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace personnel en ligne SAUR Nemours. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat SAUR Nemours.
Questions fréquentes sur vos factures d'eau
Ici retrouvez toutes les données pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par SAUR Nemours.
Comprendre ma facture chez SAUR Nemours
La facture d'eau SAUR Nemours se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur reflète la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de SAUR Nemours.
Le total de la partie consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez SAUR Nemours.
Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux TVA différentes sont imputés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : qui appeler ?
En cas de situation problématique liée à la facture d'eau, contestation du montant de la facture ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, il faut prendre contact avec le service client d'SAUR Nemours :
29 RUE DES HAUTEURS DU LOING
77140 Nemours
Contact téléphonique : 03 58 58 20 00
Comprendre le montant du m3 d'eau avec SAUR Nemours
Le tarif de l'eau est décidé par chacune des collectivités (liste des collectivités sous la gestion SAUR Nemours). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Afin de trouver le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.
Coût de l'eau SAUR Nemours dans ma commune
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont causées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.
La qualité des matériaux en plus du budget injecté dans les aménagements influencent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Pour finir, le prix de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les canalisations se multiplient, jouant sur le tarif total de l'eau.
SAUR Nemours : foire aux questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas manquer
Le modèle de lettre de clôture du contrat d'alimentation en eau SAUR Nemours doit présenter les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, il y a :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La journée prévue pour rendre les clés du logement ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau SAUR Nemours.
Nom Prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail
SAUR Nemours
29 RUE DES HAUTEURS DU LOING
77140 Nemours
Fait à Nemours, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Également, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à mon adresse actuelle, au noter son adresse.
Merci par avance de bien vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom, Prénom, Signature
➡️ SAUR Nemours : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, SAUR Nemours informe son client qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour solder la facture.
Dans le cas où lle problème de règlement est provisoire, le client doit contacter SAUR Nemours rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut négocier un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.
Dans le cas inverse, si les problèmes de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, pendant toute l'année civile.
➡️ Quid des aides spécifiques destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une aide financière accordée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Cependant, il faut noter qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 par certains usagers français.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures SAUR Nemours, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les ressources financières de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau SAUR Nemours, qui appeler ?
En cas de litige avec SAUR Nemours ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une protestation écrite au pôle compétent du délégataire. Il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Dans l'hypothèse ou dans les deux mois qui suivent cet envoi le client n'a touours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par SAUR Nemours
Communes gérées par SAUR Nemours
De manière à obtenir plus d'informations sur SAUR Nemours dans votre situation, du service de distribution de l'eau ou du prix de l'eau, sélectionnez votre commune :
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