SAUR Nemours : téléphone et détails

La SAUR Nemours est le délégataire en charge de la distribution de l'eau potable, mais pas de l'assainissement collectif, dans de nombreuses villes de la Seine-et-Marne, dont Nemours et Bois-le-Roi. Le numéro de téléphone de SAUR Nemours est le 03 58 58 20 00 (ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h). La SAUR Nemours dessert une population d'environ 58560 habitants.

Quelles sont les coordonnées de la SAUR Nemours ?

Contacter la SAUR Nemours par téléphone

Il faut composer le 03 58 58 20 00 pour joindre la SAUR Nemours (ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h).

Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro de la SAUR Nemours au 03 58 58 20 09, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Contacter la SAUR Nemours sur le web

Pour ouvrir le contrat d'eau dans plus de 10 villes de la Seine-et-Marne, dont Nemours et Bois-le-Roi, rendez-vous sur l'espace en ligne suivant :

Nous n'avons malheureusement pas connaissance de l'email de la SAUR Nemours.

Adresses postales et agences de la SAUR Nemours

L'agence de la SAUR Nemours se situe au :

Les horaires d'ouverture sont : du lundi au vendredi de 9h à 12h. Le service vous accompagne pour toute question liée à l'abonnement d'eau dans les communes sous-mentionnées, au raccordement de l'eau potable, ou à une question sur la facture d'eau.

L'adresse postale de la SAUR Nemours est identique à celle de l'agence physique. Vous la trouverez également sur une facture d'eau ou sur le contrat d'abonnement.

Source : Selectra - nous corrigeons toute erreur sous 24 heures sur simple e-mail à [email protected]

Un désaccord avec SAUR Nemours ? Voici les démarches à suivre

En cas de difficulté avec votre service d’eau – que ce soit concernant la distribution, la facturation, ou la qualité du service client (relevé de compteur, réponse jugée inadaptée, impression d’un traitement inéquitable…) – vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès de la SAUR Nemours.

 Étape 1 : Formuler votre réclamation

Soit depuis le formulaire de contact sur le site web du fournisseur, ou par courrier à l'adresse 29 RUE DES HAUTEURS DU LOING. La demande doit être formulée par écrit. Le service a deux mois pour vous répondre.

 Étape 2 : Demander un réexamen

Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez demander le réexamen de votre dossier.

 Étape 3 : Saisir le Médiateur de l’eau

En l’absence de réponse sous deux mois, ou si le désaccord persiste, vous pouvez faire appel au Médiateur de l’eau. Ce service indépendant et gratuit aide à résoudre les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs.

Le recours au médiateur de l'eau peut se faire en ligne... :

Saisir le médiateur en ligne

...ou par courrier :

La SAUR Nemours dessert 39 communes

En France, les frais d’accès au service de l'eau varient selon les communes. Pour connaître précisément le tarif appliqué chez vous, le plus simple est de demander au service des eaux.

La SAUR Nemours et ses collectivités

Compétences déléguées à la SAUR Nemours

Collectivité	Eau potable	Assainissement coll.	Communes
Ca du Pays de Fontainebleau (CAPF)		❌❌❌	26
SIAEP de Nemours, Saint-Pierre		❌❌❌	10
Siaaep du Bocage		❌❌❌	6
SIVOM du Plateau Sud du Bocage (PSB)		❌❌❌	5
Sidep de la Vallée de l'Orvanne		❌❌❌	5
SIAEP de Burcy, Fromont, Rumont		❌❌❌	3
SIAEP Chenou - Mondreville		❌❌❌	2
Amponville		❌❌❌	1
Bougligny		❌❌❌	1
Château-Landon		❌❌❌	1
Larchant		❌❌❌	1
Madeleine-Sur-Loing (LA)		❌❌❌	1
Nonville		❌❌❌	1
Souppes-Sur-Loing		❌❌❌	1
Villiers-Sous-Grez		❌❌❌	1
Thomery		❌❌❌	1

Source : SISPEA 2023 - vous pouvez signaler toute erreur à [email protected]