Savines-le-Lac (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quelles sont les coordonnées Savines-le-Lac

Coordonnées du délégataire Savines-le-Lac
✔ Nom officiel 💧 Savines-le-Lac
Numéro de téléphone 04 92 44 20 03
Adresse postale
1 place de l'Église
05160  Savines-le-Lac
Site web Site web

Numéro de téléphone Savines-le-Lac

Pour appeler Savines-le-Lac, vous pouvez composer le 04 92 44 20 03. Le service client téléphonique est destiné aux particuliers souhaitant interroger un interlocuteur au sujet de la facture d'eau, l'abonnement eau, mais aussi sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro est aussi présent sur la facture de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou alors sur la page internet de Savines-le-Lac.

Appeler Savines-le-Lac pour une urgence Le numéro du service client de Savines-le-Lac en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier Savines-le-Lac

Par courrier, le bureau du fournisseur Savines-le-Lac se situe à l'adresse suivante :

Savines-le-Lac
1 place de l'Église
05160 Savines-le-Lac

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Les contacts Savines-le-Lac sur le web

Pour finir, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client Savines-le-Lac directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit utilisable, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de mettre en place son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe personnalisé. À noter que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client Savines-le-Lac, il faut faire attention à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.

Par ailleurs, il est intéressant de savoir que Savines-le-Lac livre aux usagers un site web exhsutif sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des internautes. Ce site officiel est accessible à l'adresse suivante : page Web Savines-le-Lac.

Pour des questions concernant la facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix d'envoyer une demande écrite aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Savines-le-Lac ?

En tant que délégation de service public, Savines-le-Lac est responsable de la facturation, les relevés de compteur et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Ouvrir le compteur Savines-le-Lac lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de composer le numéro du service client de Savines-le-Lac (voir le numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau se fait rapidement. Un agent du service eau Savines-le-Lac peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Savines-le-Lac engendre le règlement de frais d'accès. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau sont compris entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Savines-le-Lac.

Clôture du compteur Savines-le-Lac lors d'un départ du logement

Avant de quitter le logement, vous êtes chargés de prévenir le service eau Savines-le-Lac de manière à résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
  • Les index de consommation lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro du contrat Savines-le-Lac ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier Savines-le-Lac via son compte client en ligne Outre la demande de résiliation téléphonique Savines-le-Lac, il est fréquemment suggéré de le faire via le compte client en ligne. Dans le cas où Savines-le-Lac dispose de cette prestation, vous pouvez vous connecter à votre compte client Savines-le-Lac. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Savines-le-Lac.

En savoir plus sur le règlement de la facture d'eau

Ci-dessous tous les détails pour décrypter le montant des factures d'eau envoyées par Savines-le-Lac.


Décrytage de la facture Savines-le-Lac

Le reçu d'eau Savines-le-Lac s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

Le coût de l'abonnement eau du compteur se réfère à la portion fixe de la facture, ainsi, ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures de Savines-le-Lac.

Le coût lié à la consommation résulte du volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés et le prix du m3 d'eau chez Savines-le-Lac.

En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux styles de TVA sont appliqués : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation mais aussi une taxe de 10% représentant l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : quel service client appeler ?

Si un incident survient sur la facture d'eau, une facture trop élevée ou seulement en cas de réclamation, il est important de faire part de ce souci au guichet compétent d'Savines-le-Lac :

Contact clientèle Savines-le-Lac
1 place de l'Église
05160 Savines-le-Lac

Contact téléphonique : 04 92 44 20 03

Analyse du tarif de l'eau chez Savines-le-Lac

Le tarif de l'eau est acté par chacune des collectivités. Par conséquent, on dénombre près de 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.

Afin de trouver le montant de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Connaître le prix de l'eau Savines-le-Lac pour ma ville

L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune s'expliquent principalement par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Par conséquent, la captation de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont si différents.

La qualité des matériaux en plus du budget injecté pour les infrastructures déteignent de la même manière sur le prix de l'eau.

Par ailleurs, le tarif de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants du km2. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les canalisations se déploient, ampactant le coût global de l'eau.

Savines-le-Lac : les questions les plus posées

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : ci-dessous les informations à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture de l'abonnement de fourniture d'eau Savines-le-Lac doit présenter la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Parmi ces champs, on retrouve notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Savines-le-Lac.

Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Courriel

Savines-le-Lac
1 place de l'Église
05160 Savines-le-Lac

Fait à Savines-le-Lac, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La fermeture de l'abonnement eau prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index de consommation le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec un professionnel de vos services pour réaliser la relève des index du compteur.

Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau liés à ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Je vous remercie par avance de prendre en charge cette résiliation dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom et Signature

➡️ Savines-le-Lac : qomment faire s'il y a un problème de règlement de la mensualité d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Savines-le-Lac doit informer son client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le retard de paiement est transitoire, l'usager doit se rapprocher Savines-le-Lac d'urgence, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au cours de cette discussion, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.

Toutefois, lorsque les soucis de paiement persistent et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée attribuée aux personnes aux revenus modestes, le marché de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

En cas de difficultés financières avec Savines-le-Lac, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble du foyer. Les différentes formules d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur la facture d'eau Savines-le-Lac, qui contacter ?

En cas de litige avec Savines-le-Lac mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une réclamation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre en recommandé avec AR.

Si dans les deux mois suivant l'envoi du recommandé le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau fiable, impartiale et surtout gratuite. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans les 3 mois suivant la réception du dossier. Suite à la proposition du Médiateur, si aucun accord amiable n'est trouvé le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Communes gérées par Savines-le-Lac

Pour retrouver plus d'informations à propos de Savines-le-Lac dans votre situation, des services d'eau mais aussi du prix de l'eau dans votre ville, dirigez-vous vers la commune qui vous concerne :

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