Le numéro de téléphone de SAUR Hautes-Pyrénées est le 05 81 31 85 00. SAUR Hautes-Pyrénées est situé à l'adresse Rue Gabastou 65190 Tournay.

SAUR Hautes-Pyrénées (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts SAUR Hautes-Pyrénées

Coordonnées du délégataire SAUR Hautes-Pyrénées
✔ Nom officiel	💧 SAUR Hautes-Pyrénées
Logo officiel
Numéro de téléphone	05 81 31 85 00
Numéro de téléphone en cas d'urgence	05 81 91 35 00
Adresse postale	Rue Gabastou 65190 Tournay
Site web	Site web

Téléphone du fournisseur SAUR Hautes-Pyrénées

Afin de se mettre en contact avec SAUR Hautes-Pyrénées, il suffit d'appeler le 05 81 31 85 00. Le service client téléphonique est destiné aux particuliers qui souhaitent poser une question concernant la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou bien sur la page internet de SAUR Hautes-Pyrénées.

Contact spécial : SAUR Hautes-Pyrénées en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de SAUR Hautes-Pyrénées en cas de coupure ou de panne est le 05 81 91 35 00. En cas de coupure d'eau, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire SAUR Hautes-Pyrénées

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur SAUR Hautes-Pyrénées est situé :

SAUR Hautes-Pyrénées
Rue Gabastou
65190 Tournay

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter dans ces locaux pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Les contacts SAUR Hautes-Pyrénées sur le web

Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client SAUR Hautes-Pyrénées sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable de lancer la création de son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne SAUR Hautes-Pyrénées, le client doit faire attention à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son code secret.

Enfin, il est utile de savoir que SAUR Hautes-Pyrénées a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des personnes. Ce site web est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web SAUR Hautes-Pyrénées.

Pour poser les questions relatives à une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public SAUR Hautes-Pyrénées ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, SAUR Hautes-Pyrénées est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :

Mettre en marche son compteur d'eau SAUR Hautes-Pyrénées au moment d'emménager

En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service eau de SAUR Hautes-Pyrénées (voir le numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau se fait rapidement. Un représentant SAUR Hautes-Pyrénées peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec SAUR Hautes-Pyrénées nécessite le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Dans la plupart des cas, les frais à payer se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SAUR Hautes-Pyrénées.

Résiliation du compteur SAUR Hautes-Pyrénées lors d'un départ du logement

Avant de quitter le logement, il est primordial de prévenir le service eau SAUR Hautes-Pyrénées dans l'optique de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, prévoyez les informations requises, soit :

La date du déménagement ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
La relève des index lors du départ de l'habitation ;
Le numéro lié à votre contrat d'eau SAUR Hautes-Pyrénées ;
Un RIB.

Demander la fermeture SAUR Hautes-Pyrénées à partir de son compte client en ligne Outre la résiliation téléphonique du contrat SAUR Hautes-Pyrénées, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via le compte client en ligne. Pour cela, si SAUR Hautes-Pyrénées dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne SAUR Hautes-Pyrénées. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat SAUR Hautes-Pyrénées.

Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Voici les informations importantes pour analyser le montant de la facture d'eau SAUR Hautes-Pyrénées.

Ce qui compose ma facture SAUR Hautes-Pyrénées

Votre facture d'eau SAUR Hautes-Pyrénées se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau reflète la portion fixe de la facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à SAUR Hautes-Pyrénées.

Le montant des consommations se calcule selon le cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez SAUR Hautes-Pyrénées.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux types de TVA sont collectés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation mais aussi 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : quel service client contacter ?

En cas de doute liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut joindre le guichet compétent d'SAUR Hautes-Pyrénées :

Contact clientèle SAUR Hautes-Pyrénées
Rue Gabastou
65190 Tournay

Contact téléphonique : 05 81 31 85 00

Analyse du prix du m3 d'eau avec SAUR Hautes-Pyrénées

À savoir que le tarif de l'eau est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion SAUR Hautes-Pyrénées). Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.

De manière à trouver le prix global de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau SAUR Hautes-Pyrénées dans ma ville

L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes sont justifiées avec les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.

Les matériaux mis à disposition en plus du budget injecté dans les installations jouent également sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le coût global de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus les logements sont éloignés plus les conduits se déploient, jouant sur le prix de l'eau au m3.

SAUR Hautes-Pyrénées : questions fréquentes

Le modèle de courrier de résiliation SAUR Hautes-Pyrénées doit présenter la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a :

Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
La journée prévue pour rendre les clés de l'appartement / la maison ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-après un modèle de lettre de résiliation SAUR Hautes-Pyrénées.

Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail

SAUR Hautes-Pyrénées
Rue Gabastou
65190 Tournay

Fait à Tournay, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec un professionnel de vos services pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.

Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Par avance, je vous remercie de vous occuper de cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, SAUR Hautes-Pyrénées informe son client qu'il peut bénéficier de deux semaines de plus environ pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou lle problème de règlement reste provisoire, l'usager doit appeler SAUR Hautes-Pyrénées au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant à régler à plus tard.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), pendant toute l'année civile.

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test sur l'année 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures SAUR Hautes-Pyrénées, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux ressources financières de tout le foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

Lors d'un différend avec SAUR Hautes-Pyrénées ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une protestation écrite à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La saisine du médiateur de l'eau est entièrement gratuite, qu'importe la demande. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande s'exerce dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par SAUR Hautes-Pyrénées

Communauté d'Agglomération Tarbes-Lourdes-Pyrénées

Communes gérées par SAUR Hautes-Pyrénées

Afin de tout connaître à propos de SAUR Hautes-Pyrénées pour votre ville, du service de distribution de l'eau mais aussi du tarif de l'eau, cliquez sur votre commune :

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