SAUR Prémery (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client SAUR Prémery

Coordonnées du délégataire SAUR Prémery
✔ Nom officiel 💧 SAUR Prémery
Logo officiel logo SAUR Prémery
Numéro de téléphone 03 58 71 30 00
Numéro de téléphone en cas d'urgence 03 80 45 18 08
Adresse postale
HLM Valvry
58700  Prémery
Site web Site web

Numéro de téléphone SAUR Prémery

Pour appeler SAUR Prémery, vous pouvez composer le 03 58 71 30 00. Le service client est ouvert aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur leur facture d'eau, le compteur d'eau, mais encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou alors sur la page web SAUR Prémery.

Appeler SAUR Prémery en cas de coupure ou de panne Le numéro du service client de SAUR Prémery en cas de coupure ou de panne est le 03 80 45 18 08. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresser un courrier SAUR Prémery

Concernant les demandes par courrier, le délégataire SAUR Prémery est situé :

SAUR Prémery
HLM Valvry
58700 Prémery

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un échange avec un conseiller à la clientèle.

Contacter SAUR Prémery par le biais d'internet

Par ailleurs, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client SAUR Prémery sur internet ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit opérationnel, l'usager doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.

Il convient ensuite d'activer son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. À noter que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne SAUR Prémery, il faut veiller à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.

Aussi, rappelons que SAUR Prémery a développé un site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des clients. Toutes ces informations sont sur le site qui est accessible à l'adresse suivante : page Web SAUR Prémery.

Pour des questions au sujet d' un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer un mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter SAUR Prémery ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SAUR Prémery est responsable de la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :


Demander la mise en service du compteur SAUR Prémery lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut demander l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service client de SAUR Prémery (numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est très simple. Un professionel du service eau SAUR Prémery peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire SAUR Prémery engendre le règlement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les frais d'accès montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SAUR Prémery.

Clôture du compteur SAUR Prémery suite à un déménagement

Pour commencer, vous êtes chargés de contacter le service eau SAUR Prémery de manière à suspendre le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client risque de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à prévoir les documents suivants :

  • La date de départ ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • La relève des index au jour du départ ;
  • La référence client SAUR Prémery ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Lancer la résiliation SAUR Prémery depuis son espace personnel Indépendamment de la résiliation du contrat SAUR Prémery, il est dans la plupart des cas proposé de se tourner vers son espace client en ligne. Dans le cas où SAUR Prémery prévoit ce service, connectez-vous à votre espace personnel SAUR Prémery. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la clôture en ligne du contrat SAUR Prémery.

Les réponses à vos questions sur les factures d'eau

Ci-dessous toutes les données pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par SAUR Prémery.


Ma facture en détail chez SAUR Prémery

Le reçu d'eau SAUR Prémery se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

Le coût de l'abonnement eau du compteur correspond à la part invariable de la facture, ainsi, cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de SAUR Prémery.

Le total de la partie consommations est lié au nombre de m3 d'eau dépensés au compteur, entre deux relèves, et le prix du m3 d'eau chez SAUR Prémery.

Pour finir, les taxes et redevances. Pour cette partie, deux styles de TVA sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% prélevés et représentant l'assainissement collectif.

Un problème de facture : qui dois-je joindre ?

En cas de situation problématique avec votre facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture mais aussi pour une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'SAUR Prémery :

Service client SAUR Prémery
HLM Valvry
58700 Prémery

Téléphone : 03 58 71 30 00

Étude du montant du m3 d'eau chez SAUR Prémery

En France, le prix de l'eau est acté directement par la collectivité. C'est pour cela qu'il y a pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Afin de trouver le prix de l'eau lié à la commune, cliquez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.

Tarif de l'eau SAUR Prémery dans ma commune

L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées par des conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

La qualité des matériaux et les investissements pour les infrastructures déteignent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le prix du m3 d'eau est aussi associé au facteur démographique. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits d'acheminement s'étendent, jouant sur le prix de l'eau.

SAUR Prémery : les questions les plus posées

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier

Le courrier réclamant la résiliation du contrat d'alimentation en eau SAUR Prémery doit obligatoirement comporter les informations requises pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans le lot des informations utiles, il y a :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte l'appartement ou la maison ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau SAUR Prémery.

Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique

SAUR Prémery
HLM Valvry
58700 Prémery

Fait à Prémery, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un technicien de vos services afin de réaliser la relève des dernières consommations.

Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les services de fourniture d'eau du logement.

La facture de résiliation peut être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète du logement.

Merci par avance de bien considérer cette demande à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ SAUR Prémery : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, SAUR Prémery informe son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour tout régler.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher SAUR Prémery dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Lors de cet échange, l'usager peut demander la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.

Dans le cas contraire, lorsque les soucis de paiement persistent et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet une lettre d'information au client dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, tout au long de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une tarification adaptée consacrée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines collectivités territoriales.

En cas de difficultés financières avec SAUR Prémery, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les différentes formules d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un problème sur la facture d'eau SAUR Prémery, qui contacter ?

En cas de démêlé avec SAUR Prémery ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.

Si dans les deux mois suivant cet envoi, le client reste sans nouvelle, ou encore s'il est insatifait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre qui suivent la réception du recommandé. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord n'est trouvé alors le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par SAUR Prémery

Pour retrouver plus d'informations concernant SAUR Prémery dans votre situation, des services d'eau ou alors du prix de l'eau dans votre ville, choisissez votre commune :

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