Le numéro de téléphone de Saint-Aff'O est le 05 81 31 85 06. Saint-Aff'O est situé à l'adresse 15 rue Jules Védrines 12400 Saint-Affrique.
Saint-Aff'O (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Saint-Aff'O
| ✔ Nom officiel | 💧 Saint-Aff'O |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 81 31 85 06 |
| Adresse postale |
15 rue Jules Védrines 12400 Saint-Affrique |
Téléphone du fournisseur Saint-Aff'O
Afin de se mettre en contact avec Saint-Aff'O, il suffit d'appeler le 05 81 31 85 06. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les usagers souhaitant interroger un interlocuteur concernant la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro est aussi présent sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur le site internet Saint-Aff'O.
Téléphoner à Saint-Aff'O en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Saint-Aff'O pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Envoyer un courrier à Saint-Aff'O
Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Saint-Aff'O est situé :
15 rue Jules Védrines
12400 Saint-Affrique
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à cette adresse pour un échange avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Saint-Aff'O via internet
Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Saint-Aff'O directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit utilisable, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.
Il est ensuite indispensable de générer son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Saint-Aff'O, le client doit faire attention à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.
Par ailleurs, il est intéressant de savoir que Saint-Aff'O a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des utilisateurs.
Pour toutes les interrogations liées à une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Saint-Aff'O ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Saint-Aff'O est chargé de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Saint-Aff'O lors de l'arrivée dans le logement
Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de joindre le service client de Saint-Aff'O (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est simple à effectuer. Un représentant Saint-Aff'O peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Saint-Aff'O implique le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Saint-Aff'O.
Résiliation du compteur Saint-Aff'O suite à un départ
Pour commencer, il est primordial de prendre contact avec le service client Saint-Aff'O dans le but de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, prévoyez les informations suivantes :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
- La relève des index lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Saint-Aff'O ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Demander la fermeture Saint-Aff'O via son espace client Outre la résiliation téléphonique du contrat Saint-Aff'O, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son compte client. Dans le cas où Saint-Aff'O dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à votre compte client Saint-Aff'O. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat Saint-Aff'O.
Toutes vos questions sur la facture d'eau
Ci-dessous les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau transmise par Saint-Aff'O.
Ce qui compose ma facture Saint-Aff'O
Votre facture d'eau Saint-Aff'O se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures qui sont sous la direction de Saint-Aff'O.
Le montant des consommations résulte du volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Saint-Aff'O.
Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux styles de TVA sont collectés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : le service client à joindre ?
En cas de doute avec la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut joindre le pôle compétent d'Saint-Aff'O :
15 rue Jules Védrines
12400 Saint-Affrique
Numéro de téléphone : 05 81 31 85 06
Étude du prix du m3 d'eau avec Saint-Aff'O
Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion Saint-Aff'O). Ce qui explique qu'il y ait près de 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.
De manière à trouver le tarif de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Prix m3 d'eau Saint-Aff'O dans ma ville
L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les diversités de tarifs entre les communes se justifient notamment avec les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans le réseau de distribution jouent également sur le choix du tarif de l'eau.
D'autre part, le tarif de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits se déploient, jouant sur le prix de l'eau au m3.
Saint-Aff'O : questions fréquentes
➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions qui doivent apparaître
Le courrier réclamant la résiliation Saint-Aff'O doit mentionner une liste de données incontournables pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend l'habitation ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre de clôture pour l'eau Saint-Aff'O.
Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Saint-Aff'O
15 rue Jules Védrines
12400 Saint-Affrique
Fait à Saint-Affrique, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents pour venir faire le relevé du compteur d'eau.
Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau liés à ce logement.
La facture de clôture pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.
Par avance, je vous remercie de prendre en compte cette demande au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom Prénom + Signature
➡️ Saint-Aff'O : comment faire s'il y a un problème lié au paiement des échéances d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Saint-Aff'O informe son client qu'il peut bénéficier de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour tout régler.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement est transitoire, l'usager doit appeler Saint-Aff'O au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.
Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, similaire au principe du chèque énergie, était testé sur l'année 2021 dans certaines villes de France.
Lors de problèmes liés au paiement des factures Saint-Aff'O, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Saint-Aff'O, quel service s'en occupe ?
En cas de problème avec Saint-Aff'O ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Si, après deux mois, le client reste sans nouvelle, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Saint-Aff'O
Communes gérées par Saint-Aff'O
Pour en savoir plus concernant Saint-Aff'O pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau ou bien tarif de l'eau, cliquez sur votre commune :
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