Saint-Aff'O (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Joindre le service client Saint-Aff'O

Coordonnées du délégataire Saint-Aff'O
✔ Nom officiel 💧 Saint-Aff'O
Numéro de téléphone 05 81 31 85 06
Adresse postale
15 rue Jules Védrines
12400  Saint-Affrique

Téléphone service client Saint-Aff'O

Pour appeler Saint-Aff'O, vous pouvez composer le 05 81 31 85 06. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro de téléphone est aussi présent sur la facture de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou alors sur le site web Saint-Aff'O.

Joindre Saint-Aff'O pour une urgence Le contact à privilégier chez de Saint-Aff'O pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est absolument nécessaire de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresser un courrier Saint-Aff'O

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Saint-Aff'O se situe à l'adresse suivante :

Saint-Aff'O
15 rue Jules Védrines
12400 Saint-Affrique

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Contacter Saint-Aff'O via internet

Enfin, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Saint-Aff'O sans bouger de chez eux ont le choix d'utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit utilisable, l'usager doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de mettre en place son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. À savoir que, pour préserver la sécurité de l'espace client Saint-Aff'O, le client doit faire attention à insérer et alterner tous les caractères dans son code confidentiel.

D'autre part, il faut savoir que Saint-Aff'O a développé un site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des interrogations des personnes.

Pour des questions en rapport avec une mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, il est possible d'envoyer un mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Saint-Aff'O ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Saint-Aff'O est responsable de la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de l'entretien du réseau. Voici les principaux motifs de contact :


Mettre en marche son compteur d'eau Saint-Aff'O au moment de l'emménagement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de contacter le service eau potable de Saint-Aff'O (voir le numéro plus haut).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Saint-Aff'O peut être dépêché au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Saint-Aff'O engendre le règlement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau sont compris entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par Saint-Aff'O.

Fermeture du compteur Saint-Aff'O lors d'un déménagement

Avant tout, il est important de téléphoner au service client Saint-Aff'O de manière à arrêter le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de régler les consommations d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, pensez à prévoir la liste de documents suivants :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de départ ;
  • Le relevé du compteur au moment du départ ;
  • Le numéro du contrat Saint-Aff'O ;
  • Un RIB.

Fermer le compteur Saint-Aff'O avec l'espace client en ligne En plus de la demande de résiliation téléphonique Saint-Aff'O, il est fréquemment suggéré de le faire via le compte client en ligne. Si le fournisseur Saint-Aff'O propose ce service, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Saint-Aff'O. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la suspension en ligne du contrat Saint-Aff'O.

Toutes vos questions sur les factures d'eau

Voici les informations importantes afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Saint-Aff'O.


Décrytage de la facture Saint-Aff'O

Votre facture d'eau Saint-Aff'O se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture participe à entretenir les réseaux et les infrastructures de Saint-Aff'O.

Le coût lié à la consommation se calcule selon le cubage d'eau consommé entre deux relevés et le prix du m3 d'eau chez Saint-Aff'O.

En troisième partie, les taxes et redevances. Là, deux types de TVA sont collectés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de une taxe de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : qui dois-je appeler ?

Si vous avez un problème liée à la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture mais aussi en cas de réclamation, il est recommandé de contacter le pôle compétent d'Saint-Aff'O :

Contact clientèle Saint-Aff'O
15 rue Jules Védrines
12400 Saint-Affrique

Contact téléphonique : 05 81 31 85 06

Analyse du prix de l'eau avec Saint-Aff'O

Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé par chaque collectivité. Par conséquent, on dénombre près de 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.

De manière à trouver le tarif de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.

Tarif de l'eau Saint-Aff'O dans ma ville

L'autre méthode consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France sont provoquées avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.

Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué dans les infrastructures agissent tout autant sur le prix du m3 d'eau.

D'autre part, le coût global de l'eau dépend du nombre d'habitants du km2. En réalité, plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement se déploient, ampactant le coût global de l'eau.

Saint-Aff'O : les questions les plus posées

➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations demandées par les fournisseurs

Le courrier réclamant la résiliation du contrat d'alimentation en eau Saint-Aff'O doit mentionner un certains nombre de champs pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour exact où vous rendez le logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau Saint-Aff'O.

Nom Prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Courriel

Saint-Aff'O
15 rue Jules Védrines
12400 Saint-Affrique

Fait à Saint-Affrique, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les index de consommation du compteur le jour du déménagement / ou merci de faire intervenir l'un de vos agents afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau liés à ce logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au noter son adresse.

Je vous remercie par avance de prendre en charge cette résiliation dans les temps impartis.

En attendant votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ Saint-Aff'O : qomment faire s'il y a un problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Saint-Aff'O doit prévenir l'usager qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Dans le cas où le retard du règlement est transitoire, le client doit contacter Saint-Aff'O dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Le titulaire pourra également prétendre au décalage de la facture à après.

Toutefois, lorsque les soucis de paiement ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet un courrier au client pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, il faut noter qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, était en phase de test sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

En cas de difficultés financières avec Saint-Aff'O, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune sinon le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Son montant est accordé selon les ressources financières de tout le foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Saint-Aff'O, quel est le service compétant ?

En cas de problème avec Saint-Aff'O mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.

Si dans les deux mois après l'envoi du recommandé le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur est faisable sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau fiable, impartiale et surtout gratuite. En général, la prise en charge du dossier se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Communes gérées par Saint-Aff'O

De manière à obtenir plus d'informations en ce qui concerne Saint-Aff'O chez vous, du service en charge de l'eau ou bien coût de l'eau, dirigez-vous vers votre lieu d'habitation :

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