Veolia Eau de Cholet (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Veolia Eau de Cholet

Coordonnées du délégataire Veolia Eau de Cholet
✔ Nom officiel 💧 Veolia Eau de Cholet
Logo officiel logo Veolia Eau de Cholet
Numéro de téléphone 02 41 29 47 65
Adresse postale
TSA 30117
37911  TOURS CEDEX 9
Adresse mail [email protected]
Site web Site web

Service téléphonique Veolia Eau de Cholet

Pour téléphoner à Veolia Eau de Cholet, il suffit d'appeler le numéro 02 41 29 47 65. Ce service téléphonique est disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement au sujet de la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le prix du m3 d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou encore sur le site internet Veolia Eau de Cholet.

Contact spécial : Veolia Eau de Cholet pour une urgence L'accueil téléphonique de Veolia Eau de Cholet en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Veolia Eau de Cholet

Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Veolia Eau de Cholet se trouve à l'adresse suivante :

Veolia Eau de Cholet
TSA 30117
37911 TOURS CEDEX 9

Le client peut aussi se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du groupe.

Prendre contact avec Veolia Eau de Cholet sur le web

Alternativement, ceux qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Veolia Eau de Cholet en ligne peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.

Dans un second temps, il convient de créer son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À savoir que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Veolia Eau de Cholet, il faut penser à alterner tous les caractères qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, il est utile de savoir que Veolia Eau de Cholet livre aux usagers un site internet complet répondant à toutes les questions des internautes. Cette page web est disponible à l'adresse : page Web Veolia Eau de Cholet.

Pour toutes les interrogations relatives à une facture d'eau trop élevée ou encore un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer une demande écrite à l'adresse suivante : [email protected].

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Veolia Eau de Cholet ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Veolia Eau de Cholet gère la facturation de l'eau potable, les relevés et de la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Ouvrir le compteur Veolia Eau de Cholet lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'emménagement dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de contacter le service des eaux de Veolia Eau de Cholet (voir le numéro plus haut).

La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Veolia Eau de Cholet peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.

La mise en service du compteur avec Veolia Eau de Cholet suppose l'acquittement de frais d'accès au service d'eau potable. En géneral, les frais à payer sont compris entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par Veolia Eau de Cholet.

Fermer le compteur Veolia Eau de Cholet lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez prendre contact avec le service client Veolia Eau de Cholet dans l'optique de résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de régler les consommations d'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux les informations suivantes :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de clôture ;
  • Les index de consommation au jour du déménagement ;
  • Le numéro du contrat Veolia Eau de Cholet ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier Veolia Eau de Cholet via son compte client en ligne Hormis la résiliation téléphonique du contrat Veolia Eau de Cholet, il est fréquemment proposé d'opter pour l'espace en ligne. Pour ce faire, si Veolia Eau de Cholet dispose de ce service, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Veolia Eau de Cholet. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la fermeture du compteur et du contrat Veolia Eau de Cholet.

Questions fréquentes sur vos factures d'eau

Ici retrouvez tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau Veolia Eau de Cholet.


Les éléments de la facture Veolia Eau de Cholet

Votre facture d'eau Veolia Eau de Cholet s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement est lié à la portion fixe de la facture, ce qui implique que ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de Veolia Eau de Cholet.

Le prix des consommations résulte du cubage d'eau consommé entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Veolia Eau de Cholet.

En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux TVA différentes sont appliqués : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : qui appeler ?

Si vous avez un problème avec la facture d'eau, une facture trop élevée ou alors pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le service client d'Veolia Eau de Cholet :

Service client Veolia Eau de Cholet
TSA 30117
37911 TOURS CEDEX 9

Numéro de téléphone : 02 41 29 47 65

Comprendre le prix de l'eau avec Veolia Eau de Cholet

À savoir que le tarif de l'eau est statué par chaque collectivité (liste des collectivités gérées par Veolia Eau de Cholet). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour connaître le tarif de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau Veolia Eau de Cholet chez moi

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les différences de prix entre les communes sont motivées par les facteurs climatiques et géographiques variables. Par conséquent, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les installations agissent également sur le prix du m3 d'eau.

Pour finir, le prix de l'eau fluctue en fonction du niveau de densité de la population. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les réseaux de distribution se déploient, ampactant le tarif total de l'eau.

Veolia Eau de Cholet : questions fréquentes

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas manquer

Le modèle de lettre de clôture de l'abonnement eau Veolia Eau de Cholet doit mentionner la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, il y a notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client quitte les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau Veolia Eau de Cholet.

Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel

Veolia Eau de Cholet
TSA 30117
37911 TOURS CEDEX 9

Fait à TOURS CEDEX 9, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou merci de dépêcher l'un de vos agents pour qu'il fasse la relève des index du compteur.

Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La facture de clôture pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.

Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande dans les temps impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Veolia Eau de Cholet : que faire en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Veolia Eau de Cholet a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour solder la facture.

Si le problème de paiement reste provisoire, le client doit prendre contact Veolia Eau de Cholet au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, le client peut négocier un étalement du paiement sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.

À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une aide financière accordée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Toutefois, notons qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Veolia Eau de Cholet, le client peut contacter la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des revenus de tout le foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Veolia Eau de Cholet, qui appeler ?

En cas de litige avec Veolia Eau de Cholet ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois qui suivent cet envoi le client n'a touours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. À l'issue de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par Veolia Eau de Cholet

Communes gérées par Veolia Eau de Cholet

De manière à obtenir plus d'informations sur Veolia Eau de Cholet chez vous, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du coût de l'eau, cliquez sur la commune qui vous concerne :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !