Veolia Eau de Cholet (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts Veolia Eau de Cholet

Coordonnées du délégataire Veolia Eau de Cholet
✔ Nom officiel 💧 Veolia Eau de Cholet
Logo officiel logo Veolia Eau de Cholet
Numéro de téléphone 02 41 29 47 65
Numéro de téléphone en cas d'urgence 0 969 323 529
Adresse postale
5 rue de Pineau
49300  Cholet
Adresse mail eaudecholet@veolia.com
Site web Site web

Numéro de téléphone Veolia Eau de Cholet

Pour téléphoner à Veolia Eau de Cholet, il suffit d'appeler le numéro de téléphone 02 41 29 47 65. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des personnes qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la facture à payer, l'abonnement eau, mais aussi sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le téléphone du service client se trouve aussi sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou bien sur le site en ligne Veolia Eau de Cholet.

Joindre Veolia Eau de Cholet en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro du service client de Veolia Eau de Cholet si un problème survient est le 0 969 323 529. En cas de coupure d'eau, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Contact courrier Veolia Eau de Cholet

Concernant les demandes par courrier, le distributeur Veolia Eau de Cholet se trouve à l'adresse suivante :

Veolia Eau de Cholet
5 rue de Pineau
49300 Cholet

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Prendre contact avec Veolia Eau de Cholet sur internet

Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Veolia Eau de Cholet sur internet peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Il est ensuite indispensable de générer son espace personnalisé en veillant à utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe personnalisé. À savoir que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Veolia Eau de Cholet, il faut faire attention à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.

Aussi, notons que Veolia Eau de Cholet livre aux usagers un site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à l'ensemble des questions des clients. La page internet du site est accessible à l'adresse suivante : page Web Veolia Eau de Cholet.

Pour toutes vos questions au sujet d' une facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix d'envoyer sa requête par mail à l'adresse mail ci-après : eaudecholet@veolia.com.

Motifs pour contacter la société Veolia Eau de Cholet ?

En tant que délégation de service public, Veolia Eau de Cholet est chargé de la facturation, les relevés et de l'entretien du réseau. Vous pouvez les contacter pour :


Demander la mise en service du compteur Veolia Eau de Cholet lors de l'arrivée dans le logement

Si vous arrivez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service des eaux de Veolia Eau de Cholet (voir le numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Veolia Eau de Cholet peut aller au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Veolia Eau de Cholet nécessite l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la toute première facture d'eau appliquée par Veolia Eau de Cholet.

Fermer le compteur Veolia Eau de Cholet lors d'un déménagement

Avant de quitter le logement, il est important de joindre le service à la clientèle Veolia Eau de Cholet dans le but de résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
  • L'identifiant du contrat Veolia Eau de Cholet ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Résilier Veolia Eau de Cholet via son compte client en ligne Indépendamment de la résiliation du contrat Veolia Eau de Cholet, il est souvent proposé de se tourner vers son compte client. Si Veolia Eau de Cholet propose ce service, il suffit de se connecter à votre compte client Veolia Eau de Cholet. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la suspension en ligne du contrat Veolia Eau de Cholet.

Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau

On vous explique tous les détails pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par Veolia Eau de Cholet.


Les éléments de la facture Veolia Eau de Cholet

Le paiement de l'eau Veolia Eau de Cholet se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.

L'abonnement du compteur se réfère à la part invariable de la facture, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures qui sont sous la direction de Veolia Eau de Cholet.

Le tarif de la partie consommation est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés par le montant du m3 d'eau avec Veolia Eau de Cholet.

La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Pour cette partie, deux types de TVA sont appliqués : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% représentant l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : le service client à contacter ?

En cas de problème sur la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou seulement pour une réclamation, il faut remonter cela au guichet compétent d'Veolia Eau de Cholet :

Service client Veolia Eau de Cholet
5 rue de Pineau
49300 Cholet

Par téléphone : 02 41 29 47 65

Connaître le prix du m3 d'eau chez Veolia Eau de Cholet

Le tarif de l'eau est acté unilatéralement par la collectivité. C'est pour cela qu'il y a plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

Pour en savoir plus le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.

Prix m3 d'eau Veolia Eau de Cholet dans ma ville

Par ailleurs, il est possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les diversités de tarifs entre chaque commune sont motivées avec les conditions climatiques et géographiques différentes. De fait, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.

La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés pour les infrastructures pèsent également sur le prix du m3 d'eau.

Pour finir, le tarif de l'eau est aussi associé au facteur démographique. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations se déploient, influant sur la facture d'eau et son prix au m3.

Veolia Eau de Cholet : foire aux questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données à inscrire absolument

Le courrier réclamant la résiliation de l'abonnement eau Veolia Eau de Cholet doit obligatoirement comporter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, il y a :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client quitte les clés du logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Veolia Eau de Cholet.

Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail

Veolia Eau de Cholet
5 rue de Pineau
49300 Cholet

Fait à Cholet, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La fermeture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index de consommation le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.

Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau de cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au adresse + CP + Ville.

Merci de bien vouloir considérer cette demande à la date souhaitée.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom et Signature

➡️ Veolia Eau de Cholet : quelle démarche adopter en cas de problème dans le règlement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Veolia Eau de Cholet a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de une quinzaine jours supplémentaires pour tout régler.

Dans le cas où le retard de paiement est provisoire, l'usager doit appeler Veolia Eau de Cholet rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, pendant toute l'année civile.

➡️ Y a-t-il des aides spécifiques destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une tarification adaptée destinée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était testé début 0221 dans certaines collectivités territoriales.

En cas de problèmes financiers avec Veolia Eau de Cholet, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le système de solidarité logement FSL. Le fonds est déterminé selon les ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur la facture d'eau Veolia Eau de Cholet, quel service s'en occupe ?

En cas de démêlé avec Veolia Eau de Cholet ou encore en cas d'erreur de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si dans les deux mois faisant suite À l'envoi du courrier l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine de ce service de médiation est possible en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande dure dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé alors l'usager peut faire appel au tribunal civil afin de trouver une solution.

Communes gérées par Veolia Eau de Cholet

Pour retrouver les informations utiles sur Veolia Eau de Cholet chez vous, des services d'eau ou bien prix du m3 d'eau, choisissez la commune qui vous concerne :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !