Le numéro de téléphone de Eau de Cholet est le 02 41 29 47 65. Eau de Cholet est situé à l'adresse TSA 30117 37911 TOURS CEDEX 9.

Eau de Cholet (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Eau de Cholet

Coordonnées du délégataire Eau de Cholet
✔ Nom officiel 💧 Eau de Cholet
Logo officiel logo Veolia Eau 37
Numéro de téléphone 02 41 29 47 65
Adresse postale
TSA 30117
37911  TOURS CEDEX 9
Adresse mail [email protected]
Site web Site web

Téléphone du fournisseur Eau de Cholet

Afin de se mettre en contact avec Eau de Cholet, il suffit d'appeler le 02 41 29 47 65. Le service client téléphonique est mis à disposition des particuliers qui souhaitent poser une question sur la facture d'eau, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur le site internet Eau de Cholet.

Contacter Eau de Cholet en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Eau de Cholet pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier Eau de Cholet

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Eau de Cholet est situé :

Eau de Cholet
TSA 30117
37911 TOURS CEDEX 9

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Prendre contact avec Eau de Cholet en ligne

Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Eau de Cholet directement en ligne peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit accessible, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable de mettre en place son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide et un mot de passe personnalisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Eau de Cholet, le client doit faire attention à mêler les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) du code sécurisé.

Par ailleurs, il faut savoir que Eau de Cholet a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des usagers. Ce site web se trouve sur le lien suivant : page Web Eau de Cholet.

Pour toutes les interrogations en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail à l'adresse mail ci-après : [email protected].

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Eau de Cholet ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Eau de Cholet s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :


Mise en service du compteur d'eau Eau de Cholet lors de l'arrivée dans le logement

Si vous emménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service eau de Eau de Cholet (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un représentant Eau de Cholet peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Eau de Cholet requiert le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Eau de Cholet.

Résiliation du compteur Eau de Cholet en cas de déménagement

Avant de quitter le logement, il est important de prendre contact avec le service client Eau de Cholet afin de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les informations suivantes :

  • La date de départ du logement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • La relève des index lors du départ de l'habitation ;
  • L'identifiant du contrat Eau de Cholet ;
  • Un RIB.

Clôturer l'abonnement Eau de Cholet via l'espace client en ligne Outre la résiliation téléphonique du contrat Eau de Cholet, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Pour cela, si Eau de Cholet propose cette prestation, il suffit de se connecter à l'espace client Eau de Cholet. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat Eau de Cholet.

Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau

Voici toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Eau de Cholet.


Ce qui compose ma facture Eau de Cholet

Votre facture d'eau Eau de Cholet se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement est lié à la partie fixe de votre facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux propres à Eau de Cholet.

Le coût lié à la consommation résulte du volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Eau de Cholet.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux types de TVA sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : quel numéro contacter ?

Si un incident survient avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut joindre le service compétent d'Eau de Cholet :

Service à la clientèle Eau de Cholet
TSA 30117
37911 TOURS CEDEX 9

Numéro de téléphone : 02 41 29 47 65

Analyse du coût du m3 d'eau avec Eau de Cholet

Le prix de l'eau est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion Eau de Cholet). Ce qui explique qu'il y ait environ 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour en savoir plus le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix de l'eau Eau de Cholet dans ma ville

L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les communes s'expliquent principalement avec les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.

Les équipements utilisés et les frais injectés dans les infrastructures jouent également sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le coût de l'eau varie en fonction du bilan démographique. Effectivement, plus les logement sont séparés plus les conduits se déploient, jouant sur le prix de l'eau au m3.

Eau de Cholet : questions fréquentes

➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions à inscrire absolument

Le modèle de courrier de résiliation Eau de Cholet doit mentionner un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client rend le logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Veuillez trouver un modèle de lettre de résiliation Eau de Cholet.

Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

Eau de Cholet
TSA 30117
37911 TOURS CEDEX 9

Fait à TOURS CEDEX 9, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation le jour même / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos agents pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.

Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.

La facture de clôture pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

➡️ Eau de Cholet : quelle démarche adopter en cas de problème de paiement de la dernière facture d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Eau de Cholet informe son client qu'il peut bénéficier de quinze jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Si jamais le problème de paiement est temporaire, l'usager doit appeler Eau de Cholet au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide spécifique aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test début 0221 dans certaines villes de France.

En cas de problèmes liés au paiement des factures Eau de Cholet, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les revenus de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Eau de Cholet, quel service s'en occupe ?

Lors d'un conflit avec Eau de Cholet ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau est fiable, impartiale et surtout gratuite. Généralement, le traitement du dossier se fait dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé le client peut encore se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par Eau de Cholet

Communes gérées par Eau de Cholet

Pour retrouver les informations utiles à propos de Eau de Cholet dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau et du tarif de l'eau, cliquez sur votre commune :

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