Le numéro de téléphone de Balsièges est le 04 66 47 05 66. Balsièges est situé à l'adresse Route de Florac 48000 Balsièges.

Balsièges (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Balsièges

Coordonnées du délégataire Balsièges
✔ Nom officiel 💧 Balsièges
Numéro de téléphone 04 66 47 05 66
Adresse postale
Route de Florac
48000  Balsièges

Service téléphonique Balsièges

Pour appeler Balsièges, il faut composer le numéro suivant : 04 66 47 05 66. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des personnes qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce contact est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur le site en ligne Balsièges.

Joindre Balsièges en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Balsièges pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier Balsièges

Pour les requêtes écrites, le distributeur d'eau Balsièges est disponible aux coordonnées suivantes :

Balsièges
Route de Florac
48000 Balsièges

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Contacter Balsièges par le biais d'internet

Par ailleurs, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Balsièges directement en ligne peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit ouvert à l'usager, l'usager doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il est ensuite nécessaire d'activer son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Balsièges, il faut penser à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.

Enfin, il est utile de savoir que Balsièges met à disposition un site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des utilisateurs.

Pour poser les questions liées à une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, il est possible d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Balsièges ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Balsièges est en charge de la facturation de l'eau potable, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien du réseau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mettre en marche son compteur d'eau Balsièges au moment d'emménager

En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de contacter le service de distribution de l'eau de Balsièges (numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Balsièges peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Balsièges implique le règlement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par Balsièges.

Fermeture du compteur Balsièges lors d'un départ du logement

Pour commencer, vous êtes chargés de téléphoner au service client Balsièges dans le but de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
  • La dernière relève de compteur lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Balsièges ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Clôturer l'abonnement Balsièges via l'espace client en ligne Mieux que la demande de résiliation téléphonique Balsièges, il est généralement possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Si Balsièges propose ce service, connectez-vous à votre espace personnel Balsièges. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la suspension en ligne du contrat Balsièges.

Tout savoir sur le paiement des factures d'eau

Ici retrouvez tous les détails afin de comprendre le prix de la facture d'eau Balsièges.


Ma facture en détail chez Balsièges

Le paiement de l'eau Balsièges s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau reflète la portion fixe de la facture, ainsi, cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Balsièges.

Le total de la partie consommations se calcule selon le cubage d'eau consommé entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Balsièges.

Pour finir, les taxes et redevances. Là, deux styles de TVA sont imputés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : quel service client joindre ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, vous pouvez joindre le guichet compétent d'Balsièges :

Service client Balsièges
Route de Florac
48000 Balsièges

Numéro : 04 66 47 05 66

Étude du coût du m3 d'eau avec le fournisseur Balsièges

Le tarif de l'eau est décidé par la collectivité elle-même (collectivités sous la responsabilité Balsièges). Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents sur tout le territoire français.

Pour en savoir plus le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.

Prix m3 d'eau Balsièges dans ma ville

L'autre méthode consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune sont provoquées par des contextes environnementaux différents. De fait, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans les installations déteignent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.

Aussi, le prix du m3 d'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement s'étendent, ampactant le tarif total de l'eau.

Balsièges : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation : retrouvez les précisions demandées par les fournisseurs

Le courrier réclamant la résiliation Balsièges doit mettre en évidence les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, les client peut prévoir :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client rend le logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.

Veuillez trouver un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Balsièges.

Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique

Balsièges
Route de Florac
48000 Balsièges

Fait à Balsièges, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La fermeture de l'abonnement eau pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec un professionnel de vos services pour qu'il fasse la relève des dernières consommations.

Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.

Merci par avance de bien vous occuper de cette demande au plus vite.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ Balsièges : que faire si je rencontre un problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Balsièges doit prévenir l'usager qu'il peut bénéficier de deux semaines de plus environ pour tout régler.

Si jamais le retard de paiement est provisoire, le client doit contacter Balsièges dès que possible, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet une lettre d'information au client destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une tarification adaptée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, notons qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Balsièges, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les ressources financières de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau Balsièges, quel est le service compétent ?

Lors d'un différend avec Balsièges ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si, après deux mois, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est fiable, impartiale et surtout gratuite. Généralement, le traitement du dossier se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. Suite à la proposition du Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord le client peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Balsièges

Communes gérées par Balsièges

De manière à obtenir plus d'informations en ce qui concerne Balsièges dans votre situation, du service de distribution de l'eau mais aussi du coût de l'eau, choisissez votre commune :

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