Le numéro de téléphone de Le Poët est le 04 92 65 70 11. Le Poët est situé à l'adresse 22 route Napoléon 05300 Le Poët.
Le Poët (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Le Poët
| ✔ Nom officiel | 💧 Le Poët |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 92 65 70 11 |
| Adresse postale |
22 route Napoléon 05300 Le Poët |
Téléphone service client Le Poët
Pour joindre Le Poët, vous pouvez composer le numéro suivant : 04 92 65 70 11. Le numéro précédemment cité est ouvert aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur concernant la facturation, l'abonnement lié à l'eau, ou bien sur le prix de l'eau.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur le site internet Le Poët.
Contact spécial : Le Poët pour une coupure ou une panne Le numéro du service client de Le Poët dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Le Poët
Pour les requêtes écrites, le distributeur Le Poët est disponible aux coordonnées suivantes :
22 route Napoléon
05300 Le Poët
Le client peut également se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Le Poët sur le web
Pour finir, les usagers souhaitant gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre un conseiller Le Poët sur internet ont le choix d'utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu souscrire un contrat d'eau auprès du délégataire.
Le client a ensuite besoin de mettre en place son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Le Poët, il faut être vigilent et penser à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.
De plus, il est utile de savoir que Le Poët a mis en place son site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des interrogations des usagers.
Pour toutes les interrogations relatives à une mensualité inattendue, mais aussi une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Le Poët ?
En tant que délégation de service public, Le Poët est en charge de la facturation de l'eau potable, les relèves de compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Voici les principaux motifs de contact :
Mettre en marche son compteur d'eau Le Poët lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'emménagement dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut demander la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service client de Le Poët (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un spécialiste Le Poët peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Le Poët requiert le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. En géneral, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le règlement de mise en service édité par Le Poët.
Fermeture du compteur Le Poët suite à un déménagement
Pour commencer, il est primordial de téléphoner au service client Le Poët dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Pour que la demande soit bien prise en compte, prévoyez les informations suivantes :
- La date du déménagement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de résiliation ;
- La dernière relève de compteur au moment du départ ;
- La référence client Le Poët ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Demander la fermeture Le Poët avec son compte client en ligne Mieux que la clôture téléphonique du contrat Le Poët, il est généralement suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Dans le cas où Le Poët dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Le Poët. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la suspension en ligne du contrat Le Poët.
En savoir plus sur les factures d'eau
Ci-dessous les informations importantes pour intérpréter le montant de la facture d'eau Le Poët.
Décrytage de la facture Le Poët
La facture d'eau Le Poët se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, la consommation d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la portion fixe de la facture, ce qui suppose que cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de Le Poët.
Le montant des consommations est calculé en fonction du cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Le Poët.
La dernière part regroupe toutes les taxes et redevances. Dans cette partie, deux styles de TVA sont collectés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% représentant l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : qui dois-je joindre ?
En cas de doute sur la facture d'eau (une facture trop élevée), ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de remonter cela au service compétent d'Le Poët :
22 route Napoléon
05300 Le Poët
Numéro : 04 92 65 70 11
Étude du prix du m3 d'eau avec Le Poët
À savoir que le tarif de l'eau est déterminé directement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité Le Poët). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
De manière à trouver le coût de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.
Connaître le prix de l'eau Le Poët pour ma ville
L'autre méthode consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les diversités de tarifs entre les communes sont justifiées avec des conditions climatiques et géographiques différentes. De fait, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les installations pèsent aussi sur l'application du prix de l'eau.
Par ailleurs, le coût de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les branchements au réseau s'étendent, influant sur la facture d'eau et son prix au m3.
Le Poët : foire aux questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : ci-dessous les informations à inscrire absolument
Le courrier réclamant la résiliation Le Poët doit mentionner la liste des informations essentielles pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans le lot des informations utiles, les client peut prévoir :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où solder le montant restant du.
Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau Le Poët.
Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client
Le Poët
22 route Napoléon
05300 Le Poët
Fait à Le Poët, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La clôture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index de consommation à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents pour qu'il fasse le dernier relevé de compteur.
Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau du logement.
La facture de solde du contrat pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.
Par avance, je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les temps impartis.
En attendant votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Signature
➡️ Le Poët : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement des échéances d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Le Poët a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à quinze jours supplémentaires pour tout régler.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement reste provisoire, le titulaire doit joindre Le Poët dans les plus brefs délais, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, l'usager peut demander la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le report du montant à régler à plus tard.
Cependant, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et que le titulaire peine à payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides attribuées aux personnes modestes destinées à alléger la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide spécifique consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Néanmoins, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Le Poët, l'usager peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou encore le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus de tout le foyer. Les règles d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Le Poët, quel est le service compétent ?
En cas de démêlé avec Le Poët ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, le client reste sans nouvelle, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est facilement faisable sur internet en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Le Poët
Communes gérées par Le Poët
Pour retrouver plus d'informations concernant Le Poët pour votre ville, de l'entreprise gestionnaire de l'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, sélectionnez votre lieu d'habitation :
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