Le numéro de téléphone de SIAEPA de la Solane est le 04 68 30 88 96. SIAEPA de la Solane est situé à l'adresse 39 Route des Pyrénées 66760 Angoustrine-Villeneuve-des-Escaldes.

SIAEPA de la Solane (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe SIAEPA de la Solane

Coordonnées du délégataire SIAEPA de la Solane
✔ Nom officiel 💧 SIAEPA de la Solane
Numéro de téléphone 04 68 30 88 96
Adresse postale
39 Route des Pyrénées
66760  Angoustrine-Villeneuve-des-Escaldes

Numéro de téléphone SIAEPA de la Solane

Afin de se mettre en contact avec SIAEPA de la Solane, il faut composer le 04 68 30 88 96. Ce numéro de téléphone est destiné aux usagers qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la facturation, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le prix du m3 d'eau.

Ce contact est également visible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau mais également sur la page internet de SIAEPA de la Solane.

Téléphoner à SIAEPA de la Solane en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de SIAEPA de la Solane pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Contact courrier SIAEPA de la Solane

Pour les requêtes écrites, le distributeur SIAEPA de la Solane est disponible aux coordonnées suivantes :

SIAEPA de la Solane
39 Route des Pyrénées
66760 Angoustrine-Villeneuve-des-Escaldes

Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Contacter SIAEPA de la Solane par le biais d'internet

Aussi, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle SIAEPA de la Solane sans bouger de chez eux en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il est ensuite indispensable de mettre en place son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" SIAEPA de la Solane, il faut faire attention à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

Enfin, notons que SIAEPA de la Solane met à disposition un site web exhsutif répondant à la majorité des questions des utilisateurs.

Pour toutes les interrogations liées à un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, il est possible d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire SIAEPA de la Solane ?

En tant que gestionnaire de l'eau, SIAEPA de la Solane se charge de la gestion des factures d'eau, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mettre en marche son compteur d'eau SIAEPA de la Solane lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander la mise en service du compteur. Il faut alors de contacter le service de distribution de l'eau de SIAEPA de la Solane (voir ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux SIAEPA de la Solane peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire SIAEPA de la Solane implique l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par SIAEPA de la Solane.

Fermeture du compteur SIAEPA de la Solane suite à un déménagement

Pour commencer, il est nécessaire de téléphoner au service client SIAEPA de la Solane dans l'optique de résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra régler les consommations d'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
  • La relève des index lors du départ de l'habitation ;
  • La référence client SIAEPA de la Solane ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Lancer la résiliation SIAEPA de la Solane avec l'espace client en ligne Mieux que la clôture téléphonique du contrat SIAEPA de la Solane, il est généralement proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Dans le cas où SIAEPA de la Solane propose cette prestation, connectez-vous à votre espace personnel SIAEPA de la Solane. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat SIAEPA de la Solane.

Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie tous les détails afin de comprendre le prix des mensualités d'eau transmises par SIAEPA de la Solane.


Ma facture en détail chez SIAEPA de la Solane

La facture d'eau SIAEPA de la Solane s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la portion fixe de la facture, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par SIAEPA de la Solane.

Le tarif de la partie consommation se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec SIAEPA de la Solane.

En troisième partie, les taxes et redevances. Là, deux TVA différentes sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% prélevés représentant l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : qui dois-je joindre ?

En cas de problème sur la facture d'eau (une facture trop élevée), ou alors pour envoyer une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le guichet compétent d'SIAEPA de la Solane :

Contact client SIAEPA de la Solane
39 Route des Pyrénées
66760 Angoustrine-Villeneuve-des-Escaldes

Numéro : 04 68 30 88 96

Comprendre le coût du m3 d'eau avec SIAEPA de la Solane

Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé par la collectivité elle-même (liste des collectivités sous la gestion SIAEPA de la Solane). Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Afin de trouver le coût de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau SIAEPA de la Solane chez moi

L'autre méthode consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées avec les contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans les aménagements déteignent aussi sur le prix du m3 d'eau.

D'autre part, le coût de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les conduits s'étendent, influant sur le coût global de l'eau.

SIAEPA de la Solane : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations demandées par les fournisseurs

Le modèle de lettre de clôture SIAEPA de la Solane doit présenter une liste de données incontournables pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, il y a :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour exact où vous rendez le logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.

Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau SIAEPA de la Solane.

Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail

SIAEPA de la Solane
39 Route des Pyrénées
66760 Angoustrine-Villeneuve-des-Escaldes

Fait à Angoustrine-Villeneuve-des-Escaldes, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.

Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.

Merci par avance de bien prendre en compte cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ SIAEPA de la Solane : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, SIAEPA de la Solane doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de deux semaines de plus environ pour solder la facture.

Si jamais lle problème de règlement est transitoire, le client doit contacter SIAEPA de la Solane dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.

Cependant, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des aides destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une aide spécifique aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il faut savoir qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec SIAEPA de la Solane, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Litige sur la facture d'eau SIAEPA de la Solane, quel est le service compétent ?

En cas de démêlé avec SIAEPA de la Solane ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser un courrier de protestation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. À la fin de cette procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le titulaire du contrat peut encore se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par SIAEPA de la Solane

Communes gérées par SIAEPA de la Solane

De manière à obtenir plus d'informations en ce qui concerne SIAEPA de la Solane dans votre commune, du service de distribution de l'eau ou du coût de l'eau, rendez-vous sur la commune qui vous concerne :

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