SIAEPA de la Solane (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quelles sont les coordonnées SIAEPA de la Solane

Coordonnées du délégataire SIAEPA de la Solane
✔ Nom officiel 💧 SIAEPA de la Solane
Numéro de téléphone 04 68 30 88 96
Adresse postale
39 Route des Pyrénées
66760  Angoustrine-Villeneuve-des-Escaldes

Téléphone service client SIAEPA de la Solane

Pour téléphoner à SIAEPA de la Solane, il est nécessaire de faire le 04 68 30 88 96. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des particuliers qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro de téléphone se trouve aussi sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau mais également sur le site en ligne SIAEPA de la Solane.

Contacter SIAEPA de la Solane pour une urgence Le numéro du service client de SIAEPA de la Solane en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale SIAEPA de la Solane

Concernant les demandes par courrier, le distributeur SIAEPA de la Solane est situé :

SIAEPA de la Solane
39 Route des Pyrénées
66760 Angoustrine-Villeneuve-des-Escaldes

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Les contacts SIAEPA de la Solane par le biais d'internet

Pour finir, ceux qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou joindre le service client SIAEPA de la Solane en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, l'usager doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du gestionnaire.

Le client a ensuite besoin de créer son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne SIAEPA de la Solane, il faut veiller à alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) du code sécurisé.

Par ailleurs, il est intéressant de savoir que SIAEPA de la Solane met à disposition des internautes son site officiel sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des internautes.

Pour toutes vos questions concernant une facture d'eau trop élevée ou encore une insatisfaction avec le service client, l'usager a le choix d'envoyer un mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux SIAEPA de la Solane ?

En tant que délégation de service public, SIAEPA de la Solane s'occupe d'émettre les factures d'eau, les relevés de compteur et de la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Demander la mise en service du compteur SIAEPA de la Solane lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service de distribution de l'eau de SIAEPA de la Solane (voir le numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est rapide. Un représentant SIAEPA de la Solane peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.

L'ouverture du compteur avec SIAEPA de la Solane engendre le paiement d'un montant défini par le fournisseur. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SIAEPA de la Solane.

Fermer le compteur SIAEPA de la Solane lors d'un déménagement

Dans un premier temps, il est primordial de joindre le service à la clientèle SIAEPA de la Solane pour demander la fermeture du compteur. En effet, dans le cas contraire, vous risquez de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant d'appeler ce service, prévoyez la liste de documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
  • L'identifiant du contrat SIAEPA de la Solane ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Clôturer l'abonnement SIAEPA de la Solane avec son espace client En plus de la résiliation du contrat SIAEPA de la Solane, il est couramment proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Si SIAEPA de la Solane dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à votre compte client SIAEPA de la Solane. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat SIAEPA de la Solane.

Tout savoir sur le paiement des factures d'eau

Voici l'ensemble des détails pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par SIAEPA de la Solane.


Ce qui compose ma facture SIAEPA de la Solane

Votre facture d'eau SIAEPA de la Solane se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la partie fixe de votre facture, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures de SIAEPA de la Solane.

Le montant des consommations se calcule selon le volume d'eau consommée entre deux relevés multiplié par le prix du m3 d'eau avec SIAEPA de la Solane.

Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux types de TVA sont prélevés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : quel numéro appeler ?

Si un incident survient liée à votre facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou seulement pour faire une réclamation, il est important de remonter cela au guichet compétent d'SIAEPA de la Solane :

Contact client SIAEPA de la Solane
39 Route des Pyrénées
66760 Angoustrine-Villeneuve-des-Escaldes

Numéro : 04 68 30 88 96

Connaître le tarif de l'eau avec le fournisseur SIAEPA de la Solane

Rappelons que le prix de l'eau en France est statué par chaque collectivité. C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Pour en savoir plus le prix de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau SIAEPA de la Solane dans ma commune

L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les différences de prix entre les communes sont motivées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.

La qualité des matériaux et les investissements administrés pour les infrastructures influencent également sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le coût de l'eau dépend du nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les réseaux de distribution se déploient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

SIAEPA de la Solane : les questions les plus posées

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas oublier

Le message de résiliation du contrat de fourniture d'eau SIAEPA de la Solane doit mettre en évidence un certains nombre de champs pour être correctement traité. Dans les informations requises, il y a :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle habitation (adresse) et le RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation SIAEPA de la Solane.

Prénom + nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail du client

SIAEPA de la Solane
39 Route des Pyrénées
66760 Angoustrine-Villeneuve-des-Escaldes

Fait à Angoustrine-Villeneuve-des-Escaldes, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation définitive de l'abonnement aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou merci de dépêcher un agent de votre entreprise pour réaliser la relève des index du compteur.

D'autre part, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.

Par avance, je vous remercie de prendre en compte cette demande au plus vite.

En espérant un retour rapide de votre part, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom et Signature

➡️ SIAEPA de la Solane : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, SIAEPA de la Solane a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher SIAEPA de la Solane dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Lors de cet échange, le client peut négocier un étalement du paiement sur plusieurs mois. D'autre part, il pourra demander le décalage de la facture à après.

Toutefois, lorsque les ennuis de paiement ne s'estompent pas et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, tout au long de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides financières mises en places pour payer l'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée consacrée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, notons qu'une potentielle aide, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec SIAEPA de la Solane, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau SIAEPA de la Solane, quel service s'en occupe ?

En cas de démêlé avec SIAEPA de la Solane ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois qui suivent cet envoi l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si le problème ne se résoud pas l'usager peut faire appel au tribunal civil pour trouver une autre solution.

Communes gérées par SIAEPA de la Solane

Pour retrouver plus d'informations sur SIAEPA de la Solane chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou alors du prix du m3 d'eau, sélectionnez le nom de votre commune :

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