Le numéro de téléphone de Sivm de la Haute Vallee Du Segre est le 04 68 04 06 45. Sivm de la Haute Vallee Du Segre est situé à l'adresse 26 Avenue des Comtes de Cerdagne 66800 Saillagouse.

Sivm de la Haute Vallee Du Segre (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Sivm de la Haute Vallee Du Segre

Coordonnées du délégataire Sivm de la Haute Vallee Du Segre
✔ Nom officiel 💧 Sivm de la Haute Vallee Du Segre
Numéro de téléphone 04 68 04 06 45
Adresse postale
26 Avenue des Comtes de Cerdagne
66800  Saillagouse

Numéro de téléphone Sivm de la Haute Vallee Du Segre

Pour contacter Sivm de la Haute Vallee Du Segre, il faut composer le 04 68 04 06 45. Ce numéro de téléphone est destiné aux personnes qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la facturation, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro se trouve également sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau mais également sur la page internet de Sivm de la Haute Vallee Du Segre.

Joindre Sivm de la Haute Vallee Du Segre en cas de coupure ou de panne Le service téléphonique de Sivm de la Haute Vallee Du Segre pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Sivm de la Haute Vallee Du Segre

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Sivm de la Haute Vallee Du Segre est disponible aux coordonnées suivantes :

Sivm de la Haute Vallee Du Segre
26 Avenue des Comtes de Cerdagne
66800 Saillagouse

Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un conseiller du groupe.

Les contacts Sivm de la Haute Vallee Du Segre sur internet

Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Sivm de la Haute Vallee Du Segre sans bouger de chez eux peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit accessible, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il est ensuite indispensable d'activer son compte personnel en ligne en veillant à utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Sivm de la Haute Vallee Du Segre, il faut penser à entrecroiser tous les caractères qui composent son mot de passe.

Enfin, notons que Sivm de la Haute Vallee Du Segre met à disposition un site web exhsutif sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des clients.

Pour toutes les interrogations liées à un paiement trop onéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix d'envoyer une demande écrite aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter Sivm de la Haute Vallee Du Segre ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Sivm de la Haute Vallee Du Segre s'occupe de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Ouverture du compteur d'eau Sivm de la Haute Vallee Du Segre lors d'un emménagement

En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander la mise en service du compteur. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service des eaux de Sivm de la Haute Vallee Du Segre (voir le numéro plus haut).

L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Sivm de la Haute Vallee Du Segre peut être dépêché au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Sivm de la Haute Vallee Du Segre engendre le paiement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le règlement de mise en service édité par Sivm de la Haute Vallee Du Segre.

Fermer le compteur Sivm de la Haute Vallee Du Segre lors d'un déménagement

Pour commencer, il est nécessaire de téléphoner au service client Sivm de la Haute Vallee Du Segre dans l'optique de fermer le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client risque de payer les factures d'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
  • La référence client Sivm de la Haute Vallee Du Segre ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Lancer la résiliation Sivm de la Haute Vallee Du Segre via son compte client en ligne Outre la résiliation téléphonique du contrat Sivm de la Haute Vallee Du Segre, il est généralement proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Dans le cas où Sivm de la Haute Vallee Du Segre propose ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace personnel en ligne Sivm de la Haute Vallee Du Segre. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat Sivm de la Haute Vallee Du Segre.

Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau

Ici retrouvez toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Sivm de la Haute Vallee Du Segre.


Ma facture en détail chez Sivm de la Haute Vallee Du Segre

La facture d'eau Sivm de la Haute Vallee Du Segre s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement du compteur correspond à la portion fixe de la facture, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture sert à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures de Sivm de la Haute Vallee Du Segre.

Le prix des consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec Sivm de la Haute Vallee Du Segre.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Pour cette partie, deux types de TVA sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : qui joindre ?

En cas de problème sur la facture d'eau (une facture trop élevée), ou seulement pour faire une réclamation, il faut contacter le guichet compétent d'Sivm de la Haute Vallee Du Segre :

Contact client Sivm de la Haute Vallee Du Segre
26 Avenue des Comtes de Cerdagne
66800 Saillagouse

Numéro : 04 68 04 06 45

Comprendre le coût du m3 d'eau avec Sivm de la Haute Vallee Du Segre

Le tarif de l'eau est acté par chacune des collectivités (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Sivm de la Haute Vallee Du Segre). Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Afin de trouver le tarif de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau Sivm de la Haute Vallee Du Segre dans ma ville

L'autre méthode consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes sont causées par des contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.

La qualité des matériaux et les frais injectés dans les infrastructures déteignent aussi sur le prix du m3 d'eau.

D'autre part, le prix du m3 d'eau est aussi associé au nombre d'habitants du km2. En effet, plus les logements sont éloignés plus les conduits s'étendent, influant sur le tarif total de l'eau.

Sivm de la Haute Vallee Du Segre : questions / réponses

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations demandées par les fournisseurs

Le modèle de lettre de clôture Sivm de la Haute Vallee Du Segre doit présenter les données indispensables pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour où le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.

Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau Sivm de la Haute Vallee Du Segre.

Nom + prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail

Sivm de la Haute Vallee Du Segre
26 Avenue des Comtes de Cerdagne
66800 Saillagouse

Fait à Saillagouse, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de faire intervenir un technicien de vos services pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.

Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.

Merci par avance de bien prendre en compte cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Sivm de la Haute Vallee Du Segre : que faire en cas de problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Sivm de la Haute Vallee Du Segre informe son client qu'il dispose de deux semaines de plus environ pour solder la facture.

Si jamais lle problème de règlement est provisoire, l'usager doit se rapprocher Sivm de la Haute Vallee Du Segre rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. Après le délai supplémentaire accordé, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée consacrée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il faut savoir qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Sivm de la Haute Vallee Du Segre, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Sivm de la Haute Vallee Du Segre, qui appeler ?

En cas de litige avec Sivm de la Haute Vallee Du Segre ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser un courrier de protestation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs de poster la lettre en recommandé avec un avis de réception.

Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur peut se faire en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le titulaire du contrat peut encore se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par Sivm de la Haute Vallee Du Segre

Communes gérées par Sivm de la Haute Vallee Du Segre

Afin de tout connaître sur Sivm de la Haute Vallee Du Segre chez vous, du service de distribution de l'eau ou du coût de l'eau, rendez-vous sur votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !