Le numéro de téléphone de Soleilhas est le 04 93 60 42 87. Soleilhas est situé à l'adresse Rue Clastre 04120 Soleilhas.

Soleilhas (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Soleilhas

Coordonnées du délégataire Soleilhas
✔ Nom officiel 💧 Soleilhas
Numéro de téléphone 04 93 60 42 87
Adresse postale
Rue Clastre
04120  Soleilhas

Numéro de téléphone Soleilhas

Pour appeler Soleilhas, vous pouvez composer le numéro de téléphone 04 93 60 42 87. Ce numéro de téléphone est destiné aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facturation, l'abonnement eau, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le téléphone du service client est aussi présent sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur la page internet de Soleilhas.

Contact spécial : Soleilhas en cas de coupure ou de panne Le numéro du service client de Soleilhas si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Contact courrier Soleilhas

Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Soleilhas est disponible aux coordonnées suivantes :

Soleilhas
Rue Clastre
04120 Soleilhas

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Les contacts Soleilhas sur le web

Par ailleurs, les usagers souhaitant gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Soleilhas sans bouger de chez eux ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du délégataire.

Il est ensuite indispensable de mettre en place son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Soleilhas, il faut faire attention à entrecroiser les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.

De plus, il faut savoir que Soleilhas met à disposition un site web exhsutif sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des usagers.

Pour poser les questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, il est possible de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter Soleilhas ?

En tant que délégation de service public, Soleilhas s'occupe de la facturation, les relevés et l'entretien du réseau. Voici les principaux motifs de contact :


Mise en service du compteur d'eau Soleilhas au moment d'emménager

En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de composer le numéro du service client de Soleilhas (numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Soleilhas peut être dépêché au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Soleilhas requiert le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Dans la plupart des cas, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par Soleilhas.

Résilier le compteur Soleilhas lors d'un départ du logement

Pour commencer, vous êtes chargés de téléphoner au service client Soleilhas afin de résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Soleilhas ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Lancer la résiliation Soleilhas avec l'espace client en ligne Hormis la demande de résiliation téléphonique Soleilhas, il est généralement possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Pour cela, si Soleilhas propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne Soleilhas. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la résiliation en ligne du contrat Soleilhas.

Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau

Ci-dessous toutes les données pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par Soleilhas.


Les éléments de la facture Soleilhas

Le paiement de l'eau Soleilhas se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement reflète la portion fixe de la facture, ainsi, cette portion de facture ne bouge pas. Il contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures qui sont sous la direction de Soleilhas.

Le total de la partie consommations est calculé en fonction du volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec Soleilhas.

La dernière part regroupe les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux types de TVA sont prélevés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation mais aussi 10% prélevés représentant l'assainissement collectif.

J'ai un problème de mensualité : quel service client joindre ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou alors pour faire une réclamation, il est recommandé de joindre le service compétent d'Soleilhas :

Service client Soleilhas
Rue Clastre
04120 Soleilhas

Numéro : 04 93 60 42 87

Analyse du coût du m3 d'eau avec Soleilhas

À savoir que le tarif de l'eau est acté directement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Soleilhas). Par conséquent, on dénombre au moins 10.000 prix de l'eau différents dans tout l'hexagone.

Afin de trouver le coût de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Prix de l'eau Soleilhas chez moi

L'autre méthode consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont justifiées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Ainsi, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.

La qualité des matériaux ainsi que le budget alloué dans les infrastructures agissent de la même manière sur l'application du prix de l'eau.

D'autre part, le coût de l'eau varie en fonction du bilan démographique. Effectivement plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement s'étendent, ce qui impacte le coût global de l'eau.

Soleilhas : questions / réponses

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions à inscrire absolument

Le modèle de courrier de résiliation Soleilhas doit présenter la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour exact où vous rendez le logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.

Veuillez trouver un modèle de lettre de résiliation Soleilhas.

Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique

Soleilhas
Rue Clastre
04120 Soleilhas

Fait à Soleilhas, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation le jour même / ou merci de planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour qu'il fasse la relève des dernières consommations.

Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.

La facture de solde du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.

Je vous remercie par avance de vous occuper de cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom et Signature

➡️ Soleilhas : que faire si je rencontre un problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Soleilhas a pour obligation de prévenir le client qu'il peut bénéficier de quinze jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Si jamais lle problème de règlement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher Soleilhas dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager est en faculté de demander la division de la facture pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.

À contrario, si les incidents quant au réglement de la facture ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les tarifications spéciales pour faire baisser le budget eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide spécifique aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, il est à noter qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

En cas de soucis financiers avec Soleilhas, le titulaire du contrat peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les ressources financières de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Litige sur la facture d'eau Soleilhas, qui joindre ?

Lors d'un différend avec Soleilhas ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre en recommandé avec AR.

Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier se fait dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. Suite à la proposition du Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord le client peut encore se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par Soleilhas

Communes gérées par Soleilhas

Afin de tout connaître concernant Soleilhas dans votre situation, de l'entreprise gestionnaire de l'eau et du coût de l'eau, rendez-vous sur votre lieu d'habitation :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !