Le numéro de téléphone de Sogea Nord-Ouest est le 02 47 48 01 48. Sogea Nord-Ouest est situé à l'adresse 7 Rue Louis Pasteur 37550 Saint-Avertin.

Sogea Nord-Ouest (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Sogea Nord-Ouest

Coordonnées du délégataire Sogea Nord-Ouest
✔ Nom officiel 💧 Sogea Nord-Ouest
Numéro de téléphone 02 47 48 01 48
Adresse postale
7 Rue Louis Pasteur
37550  Saint-Avertin

Numéro de téléphone Sogea Nord-Ouest

Pour téléphoner à Sogea Nord-Ouest, il faut composer le 02 47 48 01 48. Ce service téléphonique est disponible pour les usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facture d'eau, l'abonnement eau, mais encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce contact se trouve aussi sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau mais aussi sur la page web Sogea Nord-Ouest.

Contact spécial : Sogea Nord-Ouest pour une urgence Le contact à privilégier chez de Sogea Nord-Ouest pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à Sogea Nord-Ouest

Pour les requêtes écrites, le délégataire Sogea Nord-Ouest est disponible aux coordonnées suivantes :

Sogea Nord-Ouest
7 Rue Louis Pasteur
37550 Saint-Avertin

Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.

Joindre Sogea Nord-Ouest par le biais d'internet

Alternativement, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Sogea Nord-Ouest en ligne ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.

Il convient ensuite de lancer la création de son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse mail disponible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Sogea Nord-Ouest, le client doit faire attention à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux du code sécurisé.

Enfin, notons que Sogea Nord-Ouest a mis à disposition son site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des utilisateurs.

Pour toutes les interrogations concernant une facture d'eau ou un démêlé avec un agent du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Sogea Nord-Ouest ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Sogea Nord-Ouest est chargé de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Sogea Nord-Ouest : démarches emménagement

En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Sogea Nord-Ouest (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un représentant Sogea Nord-Ouest peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Sogea Nord-Ouest implique le règlement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la toute première facture d'eau appliquée par Sogea Nord-Ouest.

Fermeture du compteur Sogea Nord-Ouest en cas de déménagement

Pour commencer, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Sogea Nord-Ouest afin de suspendre le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client devra payer les consommation d'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, il faut prévoir les documents suivants :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
  • Les index de consommation lors du départ de l'habitation ;
  • La référence client Sogea Nord-Ouest ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier Sogea Nord-Ouest à partir de son espace client Mieux que la résiliation du contrat Sogea Nord-Ouest, il est généralement proposé d'opter pour son espace client en ligne. Pour cela, si Sogea Nord-Ouest prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Sogea Nord-Ouest. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat Sogea Nord-Ouest.

Questions fréquentes sur vos factures d'eau

Ci-dessous toutes les informations afin de comprendre le prix de la facture d'eau transmise par Sogea Nord-Ouest.


Ma facture en détail chez Sogea Nord-Ouest

La facture d'eau Sogea Nord-Ouest se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la portion fixe de la facture, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par Sogea Nord-Ouest.

Le coût lié à la consommation se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Sogea Nord-Ouest.

La dernière part regroupe les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux taux sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : quel numéro joindre ?

En cas de problème avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), mais aussi pour une réclamation, vous pouvez faire part de ce souci au guichet compétent d'Sogea Nord-Ouest :

Contact client Sogea Nord-Ouest
7 Rue Louis Pasteur
37550 Saint-Avertin

Numéro de téléphone : 02 47 48 01 48

Comprendre le tarif de l'eau chez Sogea Nord-Ouest

À savoir que le tarif de l'eau est statué par la collectivité elle-même (liste des collectivités gérées par Sogea Nord-Ouest). Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour connaître le prix global de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous et cliquez sur votre commune.

Prix de l'eau Sogea Nord-Ouest dans ma commune

L'autre méthode consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les villes sont provoquées par les contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

Les équipements utilisés et les investissements administrés dans le réseau de distribution déteignent aussi sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le coût global de l'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. En réalité, plus les logements sont éloignés plus les conduits se multiplient, ce qui impacte le prix de l'eau au m3.

Sogea Nord-Ouest : les questions les plus posées

➡️ Modèle de lettre de résiliation : toutes les données demandées par les fournisseurs

Le modèle de lettre de clôture Sogea Nord-Ouest doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, il y a notamment :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre l'habitation ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.

Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Sogea Nord-Ouest.

Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Courriel

Sogea Nord-Ouest
7 Rue Louis Pasteur
37550 Saint-Avertin

Fait à Saint-Avertin, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec un agent de votre entreprise pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.

Également, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Merci par avance de bien prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ Sogea Nord-Ouest : quelle démarche adopter en cas de problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Sogea Nord-Ouest doit prévenir l'usager qu'il jouit de deux semaines de plus environ pour solder la facture.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement reste provisoire, le client doit prendre contact Sogea Nord-Ouest dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un étalement du paiement sur plusieurs mois. Le titulaire pourra également prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

Cependant, lorsque les soucis de paiement ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet un courrier à l'usager destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le marché de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il est à noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation début 0221 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Sogea Nord-Ouest, le client peut contacter sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui l'enverront sur le système de solidarité logement FSL. Son montant est accordé selon les revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Sogea Nord-Ouest, quel est le service compétent ?

Lors d'un conflit avec Sogea Nord-Ouest ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.

Si, au bout de deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est faisable sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le titulaire du contrat a la possibilité de saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par Sogea Nord-Ouest

Communes gérées par Sogea Nord-Ouest

Pour retrouver les informations utiles en ce qui concerne Sogea Nord-Ouest dans votre cas, du service de distribution de l'eau ou du tarif de l'eau, cliquez sur votre lieu d'habitation :

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